Помощ

Поръчките, платени до 13:00 полско време в работен ден, тръгват същия ден. Доставката отнема 1–2 работни дни в Полша и 2–6 в останалата част от ЕС, според държавата. Пълният списък е на страницата за доставка. Доставката е безплатна, когато поръчката достигне прага за вашата държава. Под него има такса за доставка. И двете суми са в таблицата на страницата за доставка.

От нашия склад в Блоне, Полша, до 25 държави от ЕС. Колетът остава в ЕС, така че няма мита и нищо допълнително за плащане при доставка. Сменете държавата от менюто за избор и цените ще се покажат във валутата на тази държава.

Да. Изберете „Автомат за пратки“ при плащане. Автоматите InPost са налични само в Полша; колетът пристига за 1–2 работни дни след изпращане и ви чака 48 часа.

Пишете веднага на cs@minoti.com с номера на поръчката. Опаковаме бързо, така че колкото по-рано пишете, толкова по-голям е шансът да я хванем. След като колетът е тръгнал, не можем да обещаем смяна на адреса, но пак можете да върнете всичко до 30 дни след доставката.

Първо проверете линка за проследяване в имейла за изпращане. Ако проследяването не се е променило 3 работни дни или пише „доставена“, а нищо не е пристигнало, пишете на cs@minoti.com с номера на поръчката. Ще се свържем с куриера и ще ви изпратим заместител или ще ви върнем парите, ако колетът е изгубен.

Пишете на cs@minoti.com до 30 дни след доставката с номера на поръчката и какво връщате. След това изпратете колета до 14 дни от този имейл, с куриер по ваш избор. Разходите за връщане са за ваша сметка.

Артикулите трябва да са неносени и непрани, с всички етикети, бирки и хигиенни стикери, в оригиналната опаковка или в опаковка, която ги пази също толкова добре. Не приемаме обратно персонализирани или изработени по поръчка артикули, хигиенни продукти с нарушена пломба, както и нищо значително променено, повредено от вас или върнато без етикети. Пробването е наред; ако има следи от повече употреба, може да възстановим по-малка сума.

Връщаме парите по първоначалния начин на плащане до 14 дни, след като колетът пристигне при нас. Всички правила са в политиката за връщане.

Не правим директна замяна. Най-бързият начин е веднага да поръчате правилния размер и да върнете този, който не става. Парите за него получавате до 14 дни, след като колетът пристигне при нас.

DTWL – Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Полша. Пишете ни, преди да го изпратите, и сложете номера на поръчката в колета. Връщанията, за които не сме уведомени, се свързват с поръчка по-бавно.

Ако колетът е пристигнал повреден, пишете на cs@minoti.com до 48 часа след доставката със снимки на кутията и артикула и номера на поръчката. Ще ви изпратим заместител или ще ви върнем парите, а ние плащаме връщането на повредения артикул.

Дефект, който се прояви по-късно, се покрива от законовата гаранция от 2 години. Пишете ни със снимки и кратко описание. Отговаряме до 14 дни с ремонт, замяна или връщане на парите и плащаме разходите за връщане при потвърден дефект.

До 14 дни, след като колетът ви пристигне при нас, по картата или сметката, с която сте платили. Банката ви може да има нужда от още 3–5 работни дни, за да го отрази.

Измерете ръста му в сантиметри, без обувки. Всеки размер обхваща диапазон от ръстове и носи името на горната граница, така че ако ръстът е между два размера, вземете по-големия: дете с ръст 107 см носи 110. Ориентирайте се по ръста, а не по рождения ден. В ръководството за размери има пълната таблица и инструмент, който смята вместо вас.

По-голям. Децата порастват за един сезон, а имате 30 дни от доставката, за да ни кажете, ако искате да го върнете. Нашите размери са мерки на тялото, така че в дрехата вече има свобода. Клиновете, бодитата и пижамите трябва да прилягат, затова за тях вземете размера, който отговаря на сегашния ръст.

При някои модели – да. По-големите размери изискват повече плат. Цената за всеки размер е посочена в списъка с размери на продуктовата страница, преди да добавите нещо в количката.

С карта (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay или Klarna. В някои държави и с местни методи: BLIK и Przelewy24 в Полша, Bancontact в Белгия, iDEAL / Wero в Нидерландия. При плащане се показват методите, налични за вашия адрес.

Отговорете на имейла за потвърждение на поръчката с името на фирмата и ДДС номера и ще ви изпратим фактурата. Магазините, които купуват редовно, могат да кандидатстват за търговски профил с цени без ДДС.

На всяка продуктова страница има инструкции за грижа със символи. Повечето ни трикотажни дрехи се перат на 30°C, а дънковите на 40°C. Не използвайте сушилня и белина. Още съвети има на страницата за грижа.