Entregas e devoluções
Enviamos para 25 países. A entrega é grátis quando a encomenda atinge o valor mínimo do seu país; a tabela abaixo indica os valores. As encomendas pagas até às 13:00, hora da Polónia, num dia útil saem no mesmo dia do nosso armazém em Błonie, na Polónia. As encomendas pagas mais tarde, ao fim de semana ou em feriados polacos saem no dia útil seguinte.
Prazo de entrega por país
Portugal: entrega em 5–6 dias úteis após a expedição. Free delivery from 69 €, otherwise 9,90 €.
| ENTREGA APÓS EXPEDIÇÃO | PAÍSES |
|---|---|
| 1–2 dias úteis | Polónia: estafeta DHL ou cacifo InPost (o cacifo guarda a encomenda durante 48 horas) |
| 2–3 dias úteis | Alemanha, Áustria, Bélgica, Chéquia, Eslováquia, Países Baixos |
| 3–4 dias úteis | Croácia, Espanha, Hungria, Lituânia, Luxemburgo |
| 4–5 dias úteis | Dinamarca, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Letónia, Suécia |
| 5–6 dias úteis | Bulgária, Grécia, Portugal, Roménia |
Free delivery by country
| Country | Free from | Below that |
|---|---|---|
| Alemanha | 49 € | 3,90 € |
| Bulgária | 69 € | 9,90 € |
| Bélgica | 59 € | 6,90 € |
| Chéquia | 1 199 Kč | 119 Kč |
| Croácia | 69 € | 9,90 € |
| Dinamarca | 499 kr. | 75 kr. |
| Eslováquia | 49 € | 4,90 € |
| Eslovénia | 69 € | 9,90 € |
| Espanha | 59 € | 6,90 € |
| Estónia | 69 € | 9,90 € |
| Finlândia | 69 € | 9,90 € |
| França | 59 € | 6,90 € |
| Grécia | 69 € | 9,90 € |
| Hungria | 27 990 Ft | 3 990 Ft |
| Irlanda | €59 | €6.90 |
| Itália | 59 € | 6,90 € |
| Letónia | 69 € | 9,90 € |
| Lituânia | 69 € | 9,90 € |
| Luxemburgo | 59 € | 6,90 € |
| Países Baixos | € 59 | € 6,90 |
| Polónia | 199 zł | 9,99 zł (parcel locker), 14,90 zł (courier) |
| Portugal | 69 € | 9,90 € |
| Roménia | 349 lei | 49 lei |
| Suécia | 799 kr | 99 kr |
| Áustria | 59 € | 6,90 € |
Enviamos apenas para estes 25 países. Fora da Polónia, todas as encomendas seguem por DHL. Os prazos contam a partir da expedição, todas as encomendas têm número de seguimento e as opções para a sua morada aparecem na finalização da compra. Durante os saldos e as festas, a expedição pode demorar um pouco mais. Se o atraso for maior, avisamos por e-mail.
A encomenda chegou danificada? Envie um e-mail para cs@minoti.com no prazo de 48 horas após a entrega, com fotos e o número da encomenda, e enviamos um novo artigo ou reembolsamos. O seguimento não se mexe há 3 dias úteis, ou indica entregue e nada chegou? Escreva-nos e resolvemos com a transportadora.
O prazo de 48 horas ajuda-nos a reclamar junto da transportadora. Não afeta os seus direitos legais de 2 anos sobre artigos com defeito.
Devoluções, passo a passo
Precisa de outro tamanho? Devolva este e encomende já o certo, para não esperar duas vezes. Dois prazos: 30 dias após a entrega para nos avisar e depois 14 dias a contar do seu e-mail para enviar a encomenda.
- Avise-nos no prazo de 30 dias. Envie um e-mail para cs@minoti.com no prazo de 30 dias após a entrega, com o número da encomenda e os artigos que vai devolver. Confirmamos no prazo de 1 dia útil.
- Prepare a embalagem. Embale bem os artigos e coloque o número da encomenda lá dentro.
- Envie no prazo de 14 dias. Envie a encomenda para a nossa morada de devoluções no prazo de 14 dias a contar do seu e-mail, com a transportadora que preferir. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Use um serviço com seguimento: não nos podemos responsabilizar por encomendas perdidas pelo caminho.
- Receba o reembolso. Reembolsamos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos. O banco pode demorar mais 3–5 dias úteis.
Os artigos não podem ter sido usados nem lavados e devem ter ainda todas as etiquetas e autocolantes de higiene. Envie-os na embalagem original ou noutra que os proteja da mesma forma e guarde a confirmação da encomenda ou a fatura como prova de compra.
Não aceitamos devolução de artigos personalizados ou feitos por encomenda, produtos de higiene com o selo quebrado, nem artigos muito alterados, danificados pelo cliente ou devolvidos sem etiquetas.
Experimentar não é problema. Se houver sinais de mais uso do que isso, o reembolso pode ser menor.
Um defeito que apareça mais tarde está coberto durante 2 anos.