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Pode consultar a encomenda na sua conta ou diretamente no e-mail de envio. Ambos mostram o mesmo estado e o link da transportadora.
O que significam os estados
Free delivery from 69 €, otherwise 9,90 €.
| Estado | Significado |
|---|---|
| A aguardar pagamento | O pagamento ainda não nos chegou. Começamos a embalar assim que chegar. |
| Pago, em preparação | O pagamento está confirmado e estamos a embalar a encomenda. Pague até às 13:00 num dia útil e enviamos no mesmo dia. |
| Enviada em parte | Alguns artigos já estão com a transportadora. Os restantes seguem noutra embalagem, com link de seguimento próprio. |
| Enviada | A DHL tem a encomenda (para moradas na Polónia, DHL ou InPost). Normalmente demora 1–2 dias úteis para uma morada na Polónia e 2–6 no resto da UE. Os 30 dias para devolver começam no dia em que chega. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente. |
| Reembolsada ou reembolsada em parte | Devolvemos o dinheiro para o cartão ou conta com que pagou. O banco pode demorar alguns dias úteis a mostrar o valor. |
| Cancelada | A encomenda foi cancelada e nada será enviado. Se já pagou, o dinheiro é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. |
Free delivery by country
| Country | Free from | Below that |
|---|---|---|
| Alemanha | 49 € | 3,90 € |
| Bulgária | 69 € | 9,90 € |
| Bélgica | 59 € | 6,90 € |
| Chéquia | 1 199 Kč | 119 Kč |
| Croácia | 69 € | 9,90 € |
| Dinamarca | 499 kr. | 75 kr. |
| Eslováquia | 49 € | 4,90 € |
| Eslovénia | 69 € | 9,90 € |
| Espanha | 59 € | 6,90 € |
| Estónia | 69 € | 9,90 € |
| Finlândia | 69 € | 9,90 € |
| França | 59 € | 6,90 € |
| Grécia | 69 € | 9,90 € |
| Hungria | 27 990 Ft | 3 990 Ft |
| Irlanda | €59 | €6.90 |
| Itália | 59 € | 6,90 € |
| Letónia | 69 € | 9,90 € |
| Lituânia | 69 € | 9,90 € |
| Luxemburgo | 59 € | 6,90 € |
| Países Baixos | € 59 | € 6,90 |
| Polónia | 199 zł | 9,99 zł (parcel locker), 14,90 zł (courier) |
| Portugal | 69 € | 9,90 € |
| Roménia | 349 lei | 49 lei |
| Suécia | 799 kr | 99 kr |
| Áustria | 59 € | 6,90 € |
Mostramos cada estado tal como a transportadora o comunica. Uma encomenda pode ficar no mesmo estado até um dia antes da leitura seguinte.
Transportadoras: DHL em todos os países (seguimento DHL) e cacifos InPost na Polónia (seguimento InPost). Cole lá o número do e-mail de envio.
Encontre a sua encomenda
- Inicie sessão. Use o e-mail com que encomendou e enviamos-lhe um código. É comum encomendar com o e-mail do trabalho e depois tentar com o pessoal.
- Abra a encomenda. Cada encomenda mostra o estado e um link de seguimento para cada embalagem.
- Siga o link da transportadora. Abre a página de seguimento da DHL ou da InPost com a leitura mais recente.
Sem nova leitura há 3 dias úteis? Escreva para cs@minoti.com com o nome que consta da encomenda e nós encontramo-la. Se tiver o número da encomenda, indique-o. Respondemos no prazo de um dia útil.