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Envie um e-mail para cs@minoti.com no prazo de 30 dias após a entrega, com o número da encomenda e o que vai devolver. Depois, envie a embalagem no prazo de 14 dias a contar desse e-mail, com a transportadora que preferir. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente.

Os artigos não podem ter sido usados nem lavados e devem ter todas as etiquetas e autocolantes de higiene, na embalagem original ou noutra que os proteja da mesma forma. Não aceitamos devolução de artigos personalizados ou feitos por encomenda, produtos de higiene com o selo quebrado, nem artigos muito alterados, danificados pelo cliente ou devolvidos sem etiquetas. Experimentar não é problema; se houver sinais de mais uso do que isso, o reembolso pode ser menor.

Reembolsamos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção da embalagem. As regras completas estão na política de devoluções.

As encomendas pagas até às 13:00, hora da Polónia, num dia útil saem no mesmo dia. A entrega demora depois 1–2 dias úteis na Polónia e 2–6 no resto da UE, consoante o país. A lista completa está na página de entregas. A entrega é grátis quando a encomenda atinge o valor mínimo do seu país. Abaixo desse valor, há portes de envio. Os dois valores estão na tabela da página de entregas.

Meça a altura em centímetros, sem sapatos. Cada tamanho abrange um intervalo de alturas e tem o nome do valor mais alto, por isso, se a altura ficar entre dois tamanhos, escolha o seguinte: uma criança com 107 cm veste 110. Guie-se pela altura, não pela idade. O guia de tamanhos tem a tabela completa e um localizador que faz as contas por si.