Verzendinformatie

Bij Minoti doen we er alles aan om je bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze bezorgopties, levertijden en verzendkosten.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Błonie (Polen), van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

GRATIS VERZENDING VANAF € 89,90

Geldt voor alle bezorgopties. Berekend op basis van het uiteindelijke bestelbedrag na eventuele kortingen.

1. VERWERKINGSTIJD

Bestelling geplaatst en betaald vóór 14:00 uur op een werkdag — verzending dezelfde dag.
Bestelling geplaatst na 14:00 uur, in het weekend of op een feestdag — verzending op de eerstvolgende werkdag.

Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer.

Totale levertijd = verwerkingstijd + bezorgtijd door de vervoerder.

2. BEZORGOPTIES, LEVERTIJDEN EN KOSTEN

De beschikbare verzendopties en kosten worden bij het afrekenen weergegeven. Er zijn geen verborgen kosten.

Geschatte levertijd: 1–2 werkdagen na verzending. De levertijd is exclusief de verwerkingstijd van je bestelling.

Alle prijzen zijn inclusief btw. Er zijn geen invoerrechten of douanekosten bij leveringen binnen de EU.

3. VOLGEN VAN JE PAKKET

Na verzending ontvang je een e-mail met je trackingnummer en een directe link naar de trackingpagina van de vervoerder. Het kan tot 24 uur duren voordat de tracking actief is.

Heb je een Minoti-account? Dan kun je je bestelling ook volgen via ‘Mijn bestellingen’.

4. BEZORGPOGINGEN EN NIET-AFGEHAALDE PAKKETTEN

DHL onderneemt maximaal 2 bezorgpogingen. Daarna wordt je pakket naar het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt gebracht.

Pakket terug in ons magazijn?
We nemen per e-mail contact met je op. Je kunt kiezen voor hernieuwde verzending of een volledige terugbetaling (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten).
In beide gevallen kunnen we de door de vervoerder in rekening gebrachte retourkosten doorberekenen.

5. BESCHADIGD PAKKET ONTVANGEN

Mocht je bestelling beschadigd aankomen:

• Vermeld de schade op het leveringsdocument van de vervoerder voordat je tekent.
• Maak foto’s van de beschadigde verpakking en producten voordat je iets weggooit.
• Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via cs@minoti.com met je bestelnummer, foto’s en een beschrijving.

Wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling. De retourkosten van het beschadigde product zijn voor onze rekening.

6. BESTELLING NIET ONTVANGEN

Controleer eerst de tracking via de link in je verzendbevestiging. Als de status al meer dan 3 werkdagen niet is bijgewerkt, of als de tracking ‘afgeleverd’ aangeeft maar je het pakket niet hebt ontvangen, neem dan contact op via cs@minoti.com.

Wij onderzoeken de zaak met de vervoerder en zorgen voor een herverzending of volledige terugbetaling.

7. WIJZIGINGEN IN JE BESTELLING

Adreswijziging — neem direct contact op via cs@minoti.com. Na verzending kan een adreswijziging niet worden gegarandeerd.

Annulering — mogelijk zolang het pakket nog niet is verzonden. Daarna kun je na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht.

8. CONTACT

Minoti Sp. z o.o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warschau, Polen
E-mail: cs@minoti.com

Wij reageren op alle vragen binnen 24 uur op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Minoti Sp. z o.o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007