Nee, om een bestelling te plaatsen hoef je geen account aan te maken – je kunt ook zonder registratie winkelen. We moedigen je echter aan om een account aan te maken, omdat je daarmee toegang krijgt tot je bestel- en retourgeschiedenis in je Klantenpaneel.

De gemiddelde verwerkingstijd van een bestelling in onze online winkel bedraagt 1-3 werkdagen. Binnen deze tijd wordt je bestelling met de producten naar je verzonden.

Na een correct geplaatst en verwerkt bestelling ontvang je binnen 5 minuten een e-mail met de bevestiging en het nummer.

In onze winkel kunt u gebruikmaken van de volgende betaalmethoden:

1. Snelle online overboekingen en betalingen met kaarten (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).
   
2. BLIK – snelle en gemakkelijke mobiele betalingen.
   
3. Google Pay en Apple Pay – snelle mobiele betalingen.

In onze winkel bieden wij de volgende bezorgopties aan:

• DHL Koerier – snelle en gemakkelijke levering op het opgegeven adres.
  
• InPost Pakketautomaten 24/7 – de mogelijkheid om het pakket op elk moment van de dag of nacht op te halen.

Als het product om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Je dient het daarvoor bestemde formulier in te vullen en het vervolgens binnen een termijn van maximaal 14 dagen naar ons terug te sturen.

Bestelde producten kunt u binnen 2 jaar na ontvangst retourneren. Elk geconstateerd defect aan het product dient zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld. Elke klacht wordt binnen 14 kalenderdagen behandeld vanaf het moment dat het product bij ons magazijn is afgeleverd.

Het ruilen van goederen via de online winkel houdt in dat producten worden geretourneerd volgens de retourprocedure en dat er een nieuwe bestelling wordt geplaatst.

Terugbetaling voor geretourneerde bestellingen vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het product door het magazijn van de webwinkel.

Geretourneerde producten uit de bestelling moeten op eigen kosten rechtstreeks naar het adres van ons magazijn worden teruggestuurd. De verzendkosten die bij de bestelling in rekening zijn gebracht, worden terugbetaald in het geval van een volledige retour van de bestelling.

In onze online winkel zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar voor u:

• BLIK
• Snelle betaling via bankoverschrijving via een online betaaldienst
• Betaal-/creditcard
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Als de betalingspoging is mislukt, vul dan je winkelwagen opnieuw en plaats je bestelling.

Elke bestelling moet vooraf worden betaald om te worden verwerkt en naar de klant te worden verzonden. We bieden geen betaling bij aflevering aan.

Bij het kiezen van de betaalmethode en het doorgaan naar het betaalproces, moet u deze afronden.

Na goedkeuring van de bestelling is het niet mogelijk deze te wijzigen.
Als je echter van de aankoop wilt afzien, kun je de producten binnen 14 dagen na de leveringsdatum retourneren nadat je het pakket hebt ontvangen.

Als je hebt gekozen voor levering naar een InPost-pakketautomaat, is het niet mogelijk om de locatie te wijzigen naar een andere pakketautomaat dan degene die je hebt aangegeven tijdens het plaatsen van de bestelling — dit is een regel van InPost.

Na het afronden van je bestelling en het overdragen aan het koeriersbedrijf, wordt het pakket naar het door jou opgegeven adres verzonden.

De mogelijkheid om je zending te volgen verschijnt zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten. Je ontvangt dan een e-mail met een link waarmee je de actuele locatie kunt controleren.

Belangrijk! De trackingfunctie werkt niet direct — deze wordt meestal binnen 24 uur na verzending van de bestelling geactiveerd.

Als je schade of andere onregelmatigheden opmerkt:

• Bij ontvangst van de koerier – je kunt weigeren het pakket aan te nemen. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar ons magazijn, waar het zal worden gecontroleerd.
  
• Bij ontvangst van het pakket uit het afhaalpunt – gebruik de optie „Ik heb opmerkingen over het pakket” op het scherm van het afhaalpunt en leg het pakket opnieuw in het vakje. Neem vervolgens contact met ons op om de volgende stappen te bespreken.
  

Als je de schade of het ontbreken van een product na ontvangst van de bestelling opmerkt, is het noodzakelijk om een schaderapport op te stellen – dit is de basis voor het indienen van een klacht:

• InPost formulier
• DHL formulier
  

Controleer eerst je e-mailinbox – je hebt mogelijk een bericht van ons ontvangen waarin wordt aangegeven dat het niet mogelijk is om de volledige bestelling uit te voeren.

Als een dergelijk bericht is verzonden en de bestelling vooraf betaald was, wordt de terugbetaling automatisch gedaan naar de rekening waarvan de betaling is uitgevoerd.