Termeni de utilizare

Termeni și condiții

30 octombrie 2026

§1. DISPOZIȚII GENERALE

Acești Termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează utilizarea magazinului online de pe minoti.com, inclusiv plasarea comenzilor, plata, livrarea, retururile și reclamațiile. Magazinul este administrat de Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varșovia, Polonia (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Termenii sunt disponibili gratuit pe site-ul magazinului, într-un format care permite descărcarea, salvarea și tipărirea. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni. Magazinul funcționează în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor, inclusiv Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, Directiva 2019/771 privind vânzarea de bunuri, Directiva 2019/2161 (Directiva Omnibus) și Regulamentul (UE) 2016/679 — Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

§2. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varșovia, Polonia
Depozitul pentru retururi: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polonia
E-mail: cs@minoti.com | Site web: minoti.com
Cod de TVA (NIP): 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Capital social: 5.000,00 PLN (integral vărsat)

§3. DEFINIȚII

• Magazin — magazinul online de pe minoti.com.
• Client — orice persoană care încheie sau intenționează să încheie un contract cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului.
• Consumator — Clientul persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Produs / Bunuri — un bun mobil disponibil în Magazin.
• Contract de vânzare — contractul de vânzare a unui Produs încheiat prin intermediul Magazinului.
• Comandă — oferta fermă a Clientului de a cumpăra Produsele selectate.
• Cont de client — contul individual din Magazin, protejat prin date de autentificare și parolă.
• Zi lucrătoare — de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Polonia.

§4. CREAREA CONTULUI

Pentru a plasa o comandă nu este necesar să vă creați un cont. Puteți comanda și ca vizitator. Pentru crearea contului sunt necesare: prenumele, numele, adresa de e-mail și o parolă. Clientul trebuie să furnizeze date corecte și să le actualizeze fără întârziere. Clientul răspunde de confidențialitatea parolei sale. Vânzătorul nu răspunde pentru accesul neautorizat cauzat de faptul că Clientul nu și-a protejat datele de autentificare. Ștergerea contului poate fi solicitată oricând printr-un e-mail la cs@minoti.com. Ștergerea nu afectează contractele încheiate anterior.

§5. PLASAREA ȘI PROCESAREA COMENZILOR

Comenzile pot fi plasate 24/7, cu excepția lucrărilor de mentenanță programate. Comanda se plasează prin selectarea Produselor, completarea formularului de comandă, acceptarea acestor Termeni și apăsarea butonului „Comandă și plătește”. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care Vânzătorul trimite e-mailul de confirmare a comenzii. Această confirmare reprezintă acceptarea ofertei Clientului. Vânzătorul poate refuza o comandă dacă: datele sunt incorecte; produsul nu mai este în stoc; sau există o suspiciune întemeiată de fraudă. Orice plată primită va fi rambursată integral. Comenzile plătite până la ora 13:00 într-o zi lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Comenzile plătite după ora 13:00, în weekend sau în sărbătorile legale sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. Pentru a anula o comandă care nu a fost încă expediată, scrieți cât mai repede la cs@minoti.com.

§6. PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile sunt prețuri brute, cu TVA inclus. Prețurile sunt afișate în moneda țării de livrare a Clientului. Livrarea este gratuită când comanda atinge pragul de livrare gratuită pentru țara de livrare. Sub acest prag se aplică o taxă fixă de livrare. Pragurile și taxele sunt prezentate în Politica de livrare, iar costul livrării apare întotdeauna în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată. Reduceri de preț: când este anunțată o reducere de preț, Magazinul afișează cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere, în conformitate cu Directiva Omnibus (Directiva 2019/2161). Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și de a introduce sau retrage promoții în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate. Metode de plată acceptate: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). Plata se face la plasarea comenzii. Dacă plata prin transfer bancar nu este primită în 3 zile lucrătoare, Vânzătorul poate anula comanda. Pentru fiecare comandă se emite electronic o dovadă de cumpărare (bon fiscal sau factură cu TVA). Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardurilor de plată.

§7. LIVRARE

Livrăm în Polonia și în anumite state membre ale UE. Destinațiile disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Metode de livrare disponibile (în funcție de țară): livrare prin curier (DHL), locker InPost (Polonia) și alte metode afișate în pagina de finalizare a comenzii. Livrarea este gratuită când comanda atinge pragul de livrare gratuită pentru țara de livrare; sub acest prag se aplică o taxă fixă de livrare, conform Politicii de livrare și celor afișate în pagina de finalizare a comenzii. Termen estimat de livrare: între 1 și 6 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de țara de destinație, conform Politicii de livrare. Acestea sunt estimări și nu reprezintă un termen obligatoriu. Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra Clientului în momentul în care intră efectiv în posesia bunurilor. Vânzătorul recomandă verificarea coletului la livrare. Dacă Clientul nu ridică coletul în perioada de păstrare a curierului, Vânzătorul poate retrimite comanda sau poate rambursa prețul produselor; în ambele cazuri, taxa curierului pentru returnarea la expeditor poate fi percepută Clientului.

§8. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURURI

Toate detaliile sunt prezentate în Politica de retur și reclamații, care face parte integrantă din acești Termeni. Consumatorii se pot retrage din Contractul de vânzare în 30 de zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a indica motivul (minimul legal în UE: 14 zile). Pentru a exercita acest drept, Consumatorul trebuie să trimită o declarație neechivocă la cs@minoti.com înainte de expirarea termenului de retragere. Bunurile trebuie returnate la: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polonia, în 14 zile de la notificarea retragerii. Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv eventualele costuri de livrare standard plătite, în 14 zile de la primirea bunurilor returnate. Consumatorul suportă costul direct al returnării bunurilor. Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor personalizate sau produselor de igienă sigilate al căror sigiliu a fost desfăcut după livrare.

§9. RECLAMAȚII ȘI GARANȚIA LEGALĂ

Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate a bunurilor cu contractul, în conformitate cu Directiva 2019/771 și cu legislația națională aplicabilă. Consumatorul beneficiază de o garanție legală de 2 ani. În primele 12 luni, se prezumă că orice lipsă de conformitate exista la momentul livrării. Reclamațiile pot fi trimise la cs@minoti.com și trebuie să cuprindă: numele Clientului, numărul comenzii, descrierea defectului și soluția preferată (reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare). Vânzătorul răspunde în 14 zile calendaristice. Lipsa unui răspuns în acest termen înseamnă acceptarea reclamației.

§10. RECENZII ALE PRODUSELOR

Magazinul publică recenziile produselor trimise de clienți. Verificăm că recenziile provin de la clienți care au cumpărat produsul, prin asocierea recenziilor cu comenzi confirmate. Recenziile nu sunt moderate în privința conținutului, cu excepția eliminării limbajului ofensator, a datelor personale sau a conținutului care nu are legătură cu produsul. Toate recenziile autentice, inclusiv cele negative, sunt publicate. Recenziile nu sunt sponsorizate și nu oferim nicio recompensă în schimbul lor.

§11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este Minoti Sp. z o. o. Datele sunt prelucrate pentru executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR)), îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c)), în baza intereselor legitime (art. 6 alin. (1) lit. f)) și, pentru marketing, în baza consimțământului (art. 6 alin. (1) lit. a)). Toate detaliile sunt prezentate în Politica de confidențialitate și cookie-uri.

§12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului Magazinului — inclusiv texte, fotografii, grafică, logouri și software — este proprietatea Vânzătorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau exploatarea comercială a oricărui conținut fără acordul prealabil scris sunt interzise.

§13. SOLUȚIONAREA EXTRAJUDICIARĂ A LITIGIILOR

Consumatorii pot folosi platforma UE de soluționare online a litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr. Consumatorii pot cere ajutorul și unei entități SAL acreditate, al autorității locale pentru protecția consumatorilor sau al Inspecției Comerciale din Polonia (Inspekcja Handlowa). Adresa de e-mail a Vânzătorului pentru SOL: cs@minoti.com. Recurgerea la soluționarea extrajudiciară este voluntară.

§14. DISPOZIȚII FINALE

Aspectele nereglementate de acești Termeni sunt guvernate de legislația poloneză aplicabilă și de legislația UE. Pentru Consumatori, instanța competentă se stabilește conform regulilor generale de procedură civilă. Pentru clienții care cumpără în scop profesional, litigiile sunt soluționate de instanța competentă pentru sediul social al Vânzătorului. Vânzătorul poate modifica acești Termeni. Clienții înregistrați vor fi anunțați prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, cu excepția cazului în care o modificare este făcută exclusiv în favoarea Clientului și nu îi restrânge niciun drept; în acest caz, ea intră în vigoare imediat. Comenzile plasate înainte de data intrării în vigoare sunt onorate conform Termenilor anteriori. Acești Termeni sunt în vigoare de la 30 octombrie 2026.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007