Termeni și condiții de utilizare

1. Domeniul de aplicare al Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate de Consumatori și Antreprenori prin magazinul nostru online.

Un Consumator, conform articolului 22 din Codul Civil, este o persoană fizică care efectuează un act juridic cu un antreprenor care nu este direct legat de activitatea sa economică sau profesională.

Un Antreprenor, conform articolului 43 din Codul Civil, este o persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară activitate economică sau profesională în nume propriu.

Orice alți Termeni și Condiții sau Termeni Generali de Comerț utilizați de Antreprenori nu se aplică și vor face parte din acord doar dacă oferim consimțământ expres în scris.

2. Încheierea acordului

Contractul de vânzare se încheie cu Minoti Sp. z o. o.

Prezentarea produselor în magazinul nostru online constituie o invitație de a face o ofertă în sensul articolului 71 din Codul Civil. Pentru a face o ofertă de cumpărare a produselor, trebuie să plasați o comandă. Folosind mecanismele disponibile în magazinul nostru, puteți adăuga produsele selectate în coșul de cumpărături și să faceți o ofertă de cumpărare. Înainte de plasarea comenzii, puteți modifica conținutul coșului, precum și datele introduse în formulare, folosind funcționalitățile disponibile și instrucțiunile afișate în timpul procesului de comandă. Prin apăsarea butonului de confirmare și finalizare a comenzii pe pagina de sumar a comenzii, faceți o comandă pentru produsele din coș.

După plasarea comenzii, veți primi automat un email generat de sistem care confirmă înregistrarea comenzii dvs. Acest mesaj nu constituie acceptarea ofertei dvs. și nici încheierea contractului de vânzare. Contractul de vânzare se încheie după verificarea posibilității de procesare a comenzii și acceptarea ofertei dvs., ceea ce are loc printr-un email separat care confirmă aprobarea comenzii pentru îndeplinire. La primirea acestei confirmări, contractul de vânzare se consideră încheiat.

3. Limba și înregistrarea acordului

Contractul de vânzare poate fi încheiat în poloneză, engleză sau germană.

Păstrăm conținutul acordului și vă trimitem prin email detaliile comenzii și Termenii și Condițiile noastre. De asemenea, puteți verifica informațiile despre comenzile dvs. prin contul de client. Termenii și Condițiile sunt disponibili și pe site-ul nostru într-un mod care vă permite să descărcați, să reproduceți și să stocați conținutul acestora.

4. Livrarea produselor

În unele cazuri, costurile de livrare trebuie adăugate la prețurile produselor. Produsele comandate sunt livrate prin companii de curierat cu care colaborăm. Informații detaliate despre metodele de livrare disponibile, timpii de livrare și costurile de transport sunt prezentate în timpul procesului de comandă și într-o secțiune dedicată de informații pe site-ul nostru.

Produsele oferite în magazin sunt vândute exclusiv prin livrare. Ridicarea personală nu este disponibilă.

Nu expediem produse către locker-ele de colectare a coletelor.

5. Plăți

Următoarele metode de plată sunt disponibile în magazinul nostru online:

• Plăți electronice (e-plăți) printr-un serviciu de plată online.

• Transfer bancar tradițional în contul bancar al magazinului online. Dacă alegeți această metodă de plată, după plasarea comenzii vă vom trimite prin email detaliile necesare pentru efectuarea transferului. Procesarea comenzii va începe după ce plata integrală necesară comenzii a fost creditată în contul nostru.

Informații detaliate despre metodele de plată disponibile, inclusiv servicii integrate de plată online, tipurile disponibile de plăți electronice și eventualele taxe suplimentare, sunt prezentate în timpul procesului de comandă și pe site-ul nostru într-o secțiune dedicată informațiilor despre plată.

6. Dreptul de retragere

Așa cum este menționat în notificarea privind dreptul de retragere, aveți dreptul să vă retrageți din acord în termen de 14 zile.

Acest drept se aplică și persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor profesională atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are un caracter profesional pentru ele, în special în funcție de obiectul activității lor profesionale declarat în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică. Alți antreprenori nu au dreptul la acest drept.

Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile fără a da vreun motiv. Perioada de retragere expiră la 14 zile de la data la care ați intrat în posesia produselor sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia produselor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați în scris la adresa cs@minoti.com despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară. Puteți folosi modelul formularului de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția oricăror costuri suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite de cea standard, cea mai ieftină oferită de noi), fără întârziere nejustificată și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de retragere. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială. Putem reține rambursarea până primim înapoi produsele sau până ne furnizați dovada returnării produselor, oricare dintre aceste momente survine mai devreme.

Vă rugăm să returnați produsele pe cheltuiala dumneavoastră la următoarea adresă: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polonia, fără întârziere nejustificată și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea dumneavoastră. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Răspundeți doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor.

În cazul retragerii, sunteți obligat să suportați costul direct al returnării bunurilor.

Model formular de retragere

(completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

– Adresă: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polonia, cs@minoti.com.

– Eu/Noi (*) notificăm prin prezenta că mă/noi ne retragem din contractul de vânzare a următoarelor bunuri (*)
contract pentru furnizarea următoarelor bunuri (*) contract pentru executarea următoarelor lucrări implicând fabricarea următoarelor bunuri (*)/pentru prestarea următorului serviciu (*)

– Data încheierii contractului (*)/primirii (*)

– Numele consumatorului/consumatorilor

– Adresa consumatorului/consumatorilor

– Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă acest formular este depus în format fizic)

– Data

(*) Ștergeți după caz.

7. Păstrarea dreptului de proprietate

Produsele comandate în magazin rămân proprietatea noastră până la plata integrală a prețului de cumpărare.

8. Deteriorări în timpul transportului

Aplicabil consumatorilor: în cazul achizițiilor la distanță efectuate de consumatori, magazinul nostru suportă întotdeauna riscul deteriorării sau pierderii accidentale a bunurilor în timpul transportului. Dacă produsele comandate sunt livrate cu daune evidente cauzate în timpul transportului, vă rugăm să raportați aceste defecte curierului cât mai curând posibil și să ne contactați. Întârzierea în raportarea unei astfel de reclamații sau în contactarea noastră nu afectează drepturile dumneavoastră legale (așa cum sunt descrise mai jos în secțiunea de reclamații). Totuși, notificarea promptă ne ajută să urmărim pretențiile împotriva transportatorului sau a asigurătorului de transport.

Aplicabil antreprenorilor (cu excepția persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor profesională, unde conținutul contractului arată că nu are caracter profesional – așa-numiții „quasi-consumatori”, adică întreprinzători individuali care beneficiază de anumite drepturi ale consumatorilor): riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului trece la dumneavoastră în momentul predării acestuia curierului, transportatorului sau altei entități responsabile de expediere. Nu răspundem pentru pierderi, lipsuri sau daune survenite din momentul predării produsului pentru transport până la livrarea acestuia către dumneavoastră, nici pentru întârzierile cauzate de transportator.

9. Reclamații: conformitatea bunurilor cu contractul / defecte

Aplicabil consumatorilor: suntem obligați să livrăm bunuri fără defecte. În cazul neconformității bunurilor cu contractul, consumatorul are drepturile prevăzute în Capitolul 5a din Legea Drepturilor Consumatorului. Conform acestor prevederi, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea bunurilor neconforme, sau poate depune o declarație pentru reducerea prețului ori pentru retragerea din contract. Răspundem pentru neconformitatea descoperită în termen de 2 ani de la livrare, cu excepția cazului în care pentru produs a fost specificat explicit un termen de durabilitate mai lung.

În cazurile de neconformitate, prevederile de mai sus se aplică și persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică atunci când rezultă din conținutul contractului că nu are un caracter profesional, în special în legătură cu obiectul activității economice dezvăluit în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică.

Reclamațiile pot fi depuse:

• prin email la: cs@minoti.com

• în scris la: Minoti Sp. z o. o., Grochowska 306/308, 03-840 Varșovia

• prin telefon la: +48 22 2955099

Informațiile privind orice garanție suplimentară și condițiile sale detaliate sunt întotdeauna atașate produsului și disponibile pe paginile de informații ale magazinului online.

Aplicabil pentru Antreprenori (cu excepția persoanelor fizice autorizate care beneficiază de anumite drepturi ale consumatorilor – „quasi-consumatori”): drepturile de garanție se pierd dacă nu examinați bunurile la timp și în modul obișnuit pentru astfel de bunuri și nu ne notificați imediat despre defect, iar dacă defectul este descoperit ulterior – dacă nu ne notificați imediat după descoperirea acestuia. Dacă nu se face nicio notificare, bunurile se consideră acceptate. Reclamațiile pot fi depuse electronic sau în scris la adresa indicată mai sus. Răspundem doar pentru daune tipice, previzibile și consecințele lor normale; nu răspundem pentru pierderi de profit. Pentru Antreprenori (cu excepția persoanelor fizice autorizate care beneficiază de anumite drepturi ale consumatorilor), răspunderea noastră este limitată – atât pentru cererile individuale, cât și pentru toate cererile cumulate – la suma plătită pentru produs și costul livrării conform contractului de vânzare.

Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

10. Servicii Electronice

Pentru a utiliza magazinul nostru online, inclusiv pentru a naviga prin produse și a plasa comenzi, trebuie să aveți un dispozitiv multimedia cu un browser web instalat, acces la Internet și acces la email. Se recomandă activarea JavaScript și a cookie-urilor în setările browserului. Utilizatorii sunt obligați să folosească magazinul online în mod legal și conform bunelor practici; este interzisă furnizarea de conținut ilegal.

Luăm toate măsurile necesare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a magazinului online și a interfeței sale în conformitate cu cunoștințele tehnice actuale și ne angajăm să remediem orice defecte sau probleme tehnice raportate într-un interval de timp rezonabil. Aceasta se aplică și posibilității de a vă abona la newsletter sau de a crea un cont de client, dacă aceste servicii sunt oferite. Puteți raporta orice nereguli sau întreruperi în funcționarea site-ului sau a serviciilor sale prin intermediul datelor de contact furnizate mai sus. La depunerea unei reclamații privind neregulile tehnice, vă rugăm să specificați tipul și data apariției problemei.

11. Codul de bună practică

Respectăm voluntar „Criteriile de Calitate Trusted Shops” disponibile la acest link.

12. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Vă informăm că Consumatorii pot utiliza procedurile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și remedierilor. Informații despre accesul la aceste proceduri sunt disponibile la: www.uokik.gov.pl în secțiunea „Soluționarea litigiilor de consum”.

În plus, Consumatorii au acces la platforma de Soluționare Online a Litigiilor (ODR), disponibilă la: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR este un site web multilingv și interactiv pentru Consumatori și antreprenori care caută soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din vânzările la distanță sau acordurile de servicii.

Utilizarea procedurilor menționate anterior de soluționare extrajudiciară a litigiilor este voluntară și poate avea loc numai atunci când ambele părți (Consumator și vânzător) sunt de acord.

Ne angajăm să utilizăm soluționarea litigiilor în afara instanței cu Consumatorii conform Legii din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. Entitatea autorizată să soluționeze litigiile dintre afacerea noastră și Consumator este: INSPECTORATUL PROVINCIAL PENTRU INSPECȚIA COMERȚULUI DIN VARȘOVIA, ul. SIENKIEWICZA 3, 00-015 VARȘOVIA, http://wiih.org.pl/.

13. Dispoziții finale

Niciuna dintre prevederile acestor Termeni și Condiții nu are intenția de a încălca drepturile legale ale Consumatorilor. În cazul oricărei neconcordanțe între prevederile acestor Termeni și Condiții și drepturile Consumatorilor care decurg din legile aplicabile în mod general, reglementările legale vor prevala întotdeauna în locul prevederilor contestate.

Pentru antreprenori, legea poloneză se aplică tuturor acordurilor încheiate cu noi, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind Contractele pentru Vânzarea Internațională de Mărfuri.

Pentru antreprenori, persoane juridice de drept public sau entități separate de drept public, instanța exclusiv competentă pentru toate litigiile care decurg din relațiile contractuale dintre noi și dumneavoastră va fi instanța care are jurisdicție asupra sediului nostru social. Fraza anterioară nu se aplică persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică atunci când conținutul contractului indică faptul că nu are un caracter profesional, în special derivat din obiectul activității lor economice dezvăluit în Registrul Central și Informații privind Activitatea Economică.