Śledź zamówienie
Zamówienie bez konta
Otwórz mail o wysyłce od MINOTI i kliknij link do śledzenia. Konto nie jest do tego potrzebne. Nie możesz znaleźć maila? Wpisz MINOTI w wyszukiwarkę poczty i zajrzyj do spamu.
Zamówienie sprawdzisz na koncie albo prosto z maila o wysyłce. W obu miejscach jest ten sam status i link kuriera.
Co znaczą statusy
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Czeka na płatność | Płatność jeszcze do nas nie dotarła. Zaczniemy pakować, gdy tylko przyjdzie. |
| Opłacone, pakujemy | Płatność potwierdzona, pakujemy zamówienie. Zapłać do 13:00 w dzień roboczy, a wyślemy je tego samego dnia. |
| Wysłane częściowo | Część rzeczy jest już u kuriera. Reszta przyjdzie w osobnej paczce, z własnym linkiem do śledzenia. |
| Wysłane | Paczkę ma DHL (na polski adres DHL albo InPost). Na polski adres dochodzi zwykle w 1–2 dni robocze, do innych krajów UE w 2–6. Od dnia dostawy liczy się 30 dni na zwrot. Koszt odesłania zwrotu pokrywasz Ty. |
| Pieniądze zwrócone (całość lub część) | Odesłaliśmy pieniądze na kartę albo konto, z którego przyszła płatność. Bank może pokazać je dopiero po kilku dniach roboczych. |
| Anulowano | Zamówienie jest anulowane i nic nie wyślemy. Jeśli płatność już przeszła, pieniądze wrócą tą samą drogą. |
Statusy pokazujemy tak, jak przekazuje je kurier. Paczka może stać przy jednym statusie do doby, zanim pojawi się kolejny skan.
Przewoźnicy: DHL we wszystkich krajach (śledzenie DHL) i Paczkomaty InPost w Polsce (śledzenie InPost). Wklej tam numer z maila o wysyłce.
Gdzie jest paczka
- Zaloguj się. Użyj adresu e-mail z zamówienia, wyślemy na niego kod. Często zamawia się z adresu służbowego, a loguje z prywatnego.
- Otwórz zamówienie. Przy każdym zamówieniu jest status i link do śledzenia każdej paczki.
- Kliknij link kuriera. Otwiera stronę śledzenia DHL albo InPost z ostatnim skanem.
Brak nowego skanu od 3 dni roboczych? Napisz na cs@minoti.com i podaj imię i nazwisko z zamówienia, a my je znajdziemy. Jeśli masz numer zamówienia, dopisz go. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.