Pomoc

Zamówienie opłacone do 13:00 czasu polskiego w dzień roboczy wyjeżdża tego samego dnia. Dostawa trwa potem 1–2 dni robocze w Polsce i 2–6 dni w pozostałych krajach UE, zależnie od kraju. Pełna lista jest na stronie dostawy. Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu, bez kwoty minimalnej.

Z naszego magazynu w Błoniu do 25 krajów UE. Paczka nie wyjeżdża poza UE, więc nie ma cła ani żadnych dopłat przy odbiorze. Kraj zmienisz w wyborze kraju, a ceny pokażą się wtedy w walucie tego kraju.

Tak. W kasie wybierz „Paczkomat”. Paczkomaty InPost działają tylko w Polsce, paczka dociera w 1–2 dni robocze od wysyłki i czeka na Ciebie 48 godzin.

Napisz od razu na cs@minoti.com i podaj numer zamówienia. Pakujemy szybko, więc im wcześniej napiszesz, tym większa szansa, że zdążymy. Gdy paczka już wyjedzie, nie obiecamy zmiany adresu, ale każdą rzecz możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.

Najpierw sprawdź link do śledzenia w e-mailu o wysyłce. Jeśli śledzenie stoi od 3 dni roboczych albo pokazuje „doręczono”, a paczki nie ma, napisz na cs@minoti.com i podaj numer zamówienia. Wyjaśnimy to z przewoźnikiem, a jeśli paczka zaginęła, wyślemy ją jeszcze raz albo zwrócimy pieniądze.

Napisz na cs@minoti.com w ciągu 30 dni od dostawy: podaj numer zamówienia i co odsyłasz. Potem nadaj paczkę w ciągu 14 dni od tego maila, dowolnym przewoźnikiem. Przesyłkę zwrotną opłacasz Ty.

Rzeczy muszą być nienoszone i nieprane, z wszystkimi metkami, etykietami i naklejkami higienicznymi, w oryginalnym opakowaniu albo w takim, które zabezpieczy je równie dobrze. Nie przyjmujemy produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie, produktów higienicznych z naruszoną plombą ani rzeczy istotnie przerobionych, uszkodzonych przez Ciebie lub odesłanych bez metek. Przymierzyć możesz. Jeśli produkt nosi większe ślady użytkowania, możemy obniżyć kwotę zwrotu.

Pieniądze oddamy na tę samą metodę płatności w ciągu 14 dni od dotarcia paczki do nas. Pełne zasady znajdziesz w polityce zwrotów.

Nie robimy bezpośrednich wymian. Najszybciej będzie od razu zamówić właściwy rozmiar, a ten, który nie pasuje, odesłać. Pieniądze za niego oddamy w ciągu 14 dni od dotarcia paczki do nas.

DTWL – Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polska. Zanim nadasz paczkę, napisz do nas, a do środka włóż numer zamówienia. Zwroty, o których nie wiedzieliśmy, dłużej dopasowujemy do zamówienia.

Jeśli paczka przyszła uszkodzona, napisz na cs@minoti.com w ciągu 48 godzin od dostawy. Dołącz zdjęcia kartonu i produktu oraz numer zamówienia. Wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze, a odesłanie uszkodzonej rzeczy opłacimy my.

Wadę, która wyjdzie później, obejmuje 2-letnia odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Napisz do nas, dołącz zdjęcia i krótki opis. Odpowiemy w ciągu 14 dni: naprawa, wymiana albo zwrot pieniędzy. Przy potwierdzonej wadzie koszt odesłania pokrywamy my.

W ciągu 14 dni od dotarcia paczki do nas, na kartę lub konto, z którego płaciłeś. Bank może potrzebować jeszcze 3–5 dni roboczych, żeby to pokazać.

Zmierz wzrost dziecka w centymetrach, bez butów. Każdy rozmiar obejmuje przedział wzrostu i nazywa się od jego górnej granicy, więc jeśli wzrost wypada między rozmiarami, weź następny w górę: dziecko, które ma 107 cm, nosi 110. Liczy się wzrost, nie wiek. W tabeli rozmiarów jest pełna tabela i kalkulator, który policzy to za Ciebie.

Większy. Dziecko dorośnie do niego w ciągu sezonu, a na zgłoszenie zwrotu masz 30 dni od dostawy. Nasze rozmiary to wymiary ciała, więc zapas jest już wliczony w krój. Legginsy, body i piżamy mają przylegać, więc przy nich wybierz rozmiar, który pasuje do wzrostu dziecka teraz.

Przy niektórych modelach tak. Większe rozmiary to więcej materiału. Cenę każdego rozmiaru widzisz na liście rozmiarów na stronie produktu, zanim cokolwiek dodasz do koszyka.

Kartą (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay albo Klarna. W niektórych krajach także metodami lokalnymi: w Polsce BLIK i Przelewy24, w Belgii Bancontact, w Holandii iDEAL / Wero. W kasie widzisz metody dostępne dla Twojego adresu.

Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia, podaj nazwę firmy i NIP, a wyślemy fakturę. Sklepy, które kupują regularnie, mogą założyć konto hurtowe z cenami netto.

Na każdej karcie produktu jest instrukcja prania z symbolami. Większość naszych dzianin pierzemy w 30°C, a jeans w 40°C. Nie susz w suszarce i nie wybielaj. Więcej porad jest na stronie o pielęgnacji.