Warunki świadczenia usług

1. Zakres Warunków i Zasad

Niniejsze Warunki i Zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Konsument, zgodnie z artykułem 22 Kodeksu cywilnego, to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca, zgodnie z artykułem 43 Kodeksu cywilnego, to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.

Wszelkie inne lub uzupełniające Warunki lub Ogólne Warunki Handlowe stosowane przez Przedsiębiorców nie mają zastosowania i staną się częścią umowy tylko wtedy, gdy wyrazimy na to wyraźną zgodę na piśmie.

2. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Minoti Sp. z o. o.

Prezentacja produktu w naszym sklepie internetowym stanowi zaproszenie do złożenia oferty w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Aby złożyć ofertę zakupu produktów, musisz złożyć zamówienie. Korzystając z mechanizmów dostępnych w naszym sklepie, możesz dodać wybrane produkty do koszyka i złożyć ofertę zakupu. Przed złożeniem zamówienia możesz modyfikować zawartość koszyka oraz dane wpisane w formularzach, korzystając z dostępnych funkcji i instrukcji wyświetlanych podczas procesu zamawiania. Klikając przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie na stronie podsumowania zamówienia, składasz zamówienie na produkty znajdujące się w Twoim koszyku.

Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail wygenerowaną przez system, potwierdzającą rejestrację Twojego zamówienia. Ta wiadomość nie stanowi akceptacji Twojej oferty ani zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po weryfikacji możliwości realizacji zamówienia oraz akceptacji Twojej oferty, co następuje za pośrednictwem osobnej wiadomości e-mail potwierdzającej zatwierdzenie realizacji zamówienia. Po otrzymaniu tego potwierdzenia umowa sprzedaży uważa się za zawartą.

3. Język i rejestracja umowy

Umowa sprzedaży może być zawarta w języku polskim, angielskim lub niemieckim.

Zachowujemy treść umowy i wysyłamy Ci e-mailem szczegóły zamówienia oraz nasze Warunki. Możesz także przeglądać informacje o swoich zamówieniach za pośrednictwem konta klienta. Warunki są również dostępne na naszej stronie internetowej w sposób umożliwiający ich pobranie, odtworzenie i przechowywanie.

4. Dostawa produktów

W niektórych przypadkach do cen produktów należy doliczyć koszty wysyłki. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z nami. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach dostawy, terminach realizacji oraz kosztach wysyłki są przedstawiane podczas składania zamówienia oraz w dedykowanej sekcji informacyjnej na naszej stronie internetowej.

Produkty oferowane w sklepie sprzedawane są wyłącznie z dostawą. Odbiór osobisty nie jest dostępny.

Nie wysyłamy produktów do paczkomatów.

5. Płatności

W naszym sklepie internetowym dostępne są następujące metody płatności:

• Płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem internetowej usługi płatniczej.

• Tradycyjny przelew bankowy na konto bankowe sklepu internetowego. Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mailem dane niezbędne do dokonania przelewu. Realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu pełnej kwoty wymaganej za zamówienie na naszym koncie.

Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności, w tym zintegrowanych usługach płatności online, dostępnych rodzajach płatności elektronicznych oraz ewentualnych dodatkowych opłatach, są przedstawiane podczas procesu zamawiania oraz na naszej stronie internetowej w dedykowanej sekcji informacji o płatnościach.

6. Prawo odstąpienia

Jak wskazano w informacji o prawie odstąpienia, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu ich działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Inni przedsiębiorcy nie mają prawa do tego odstąpienia.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym nabyłeś posiadanie towaru lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie nabyła posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas na piśmie na adres cs@minoti.com o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem okresu odstąpienia.

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu. Zwrot dokonamy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prosimy o zwrot towaru na własny koszt na następujący adres: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polska, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14-dniowego okresu.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Wzór formularza odstąpienia

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

– Adres: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polska, cs@minoti.com.

– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)
umowa dostawy następujących towarów (*) umowa o dzieło polegająca na wytworzeniu następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)

– Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*)

– Imię(iona) i nazwisko konsumenta(ów)

– Adres konsumenta(ów)

– Podpis(y) konsumenta(ów) (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)

– Data

(*) Skreśl odpowiednie.

7. Zastrzeżenie własności

Zamówione w sklepie produkty pozostają naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.

8. Uszkodzenia transportowe

Dotyczy konsumentów: w przypadku konsumenckich zakupów na odległość, nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru podczas transportu. Jeśli zamówione produkty zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami powstałymi podczas transportu, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takich wad kurierowi oraz kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu reklamacji lub kontakcie z nami nie wpływa na Twoje ustawowe prawa (opisane poniżej w sekcji reklamacji). Jednak szybkie powiadomienie pomaga nam dochodzić roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

Dotyczy przedsiębiorców (z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy treść umowy wskazuje, że nie ma ona charakteru zawodowego – tzw. „quasi-konsumenci”, tj. jednoosobowi przedsiębiorcy korzystający z niektórych praw konsumenckich): ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Ciebie w momencie przekazania go kurierowi, przewoźnikowi lub innej osobie odpowiedzialnej za wysyłkę. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, brak lub uszkodzenie powstałe od momentu przekazania produktu do transportu aż do jego dostarczenia do Ciebie, ani za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika.

9. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady

Dotyczy konsumentów: jesteśmy zobowiązani dostarczyć towary wolne od wad. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument ma prawa określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na podstawie tych przepisów konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy. Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostawy, chyba że dla produktu wyraźnie określono dłuższy okres trwałości.

W przypadkach niezgodności powyższe postanowienia mają również zastosowanie do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Reklamacje można składać:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: cs@minoti.com

• na piśmie na adres: Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-840 Warszawa

• telefonicznie pod numerem: +48 22 2955099

Informacje dotyczące dodatkowej gwarancji oraz jej szczegółowe warunki są zawsze dołączone do produktu i dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego.

Dotyczy przedsiębiorców (z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych korzystających z określonych praw konsumenckich – „quasi-konsumentów”): prawa z tytułu rękojmi tracą ważność, jeśli nie zbadasz towaru w odpowiednim czasie i w sposób zwyczajowo przyjęty dla tego rodzaju towarów oraz nie zgłosisz nam niezwłocznie wady, a jeśli wada zostanie wykryta później – jeśli nie zgłosisz jej niezwłocznie po jej odkryciu. W przypadku braku zgłoszenia towar uważa się za przyjęty. Reklamacje można składać elektronicznie lub pisemnie na wskazany powyżej adres. Odpowiadamy tylko za typowe, przewidywalne szkody i ich normalne następstwa; nie ponosimy odpowiedzialności za utracone zyski. Dla przedsiębiorców (z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych korzystających z określonych praw konsumenckich) nasza odpowiedzialność jest ograniczona – zarówno dla pojedynczych roszczeń, jak i wszystkich roszczeń łącznie – do kwoty zapłaconej za produkt oraz kosztów dostawy wynikających z umowy sprzedaży.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.

10. Usługi elektroniczne

Aby korzystać z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądać produkty i składać zamówienia, musisz posiadać urządzenie multimedialne z zainstalowaną przeglądarką internetową, dostępem do Internetu oraz dostępem do poczty elektronicznej. Zaleca się włączenie JavaScript i plików cookie w ustawieniach przeglądarki. Użytkownicy są zobowiązani do korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z prawem i dobrymi praktykami; zabronione jest udostępnianie treści niezgodnych z prawem.

Podejmujemy wszelkie niezbędne działania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie sklepu internetowego oraz jego interfejsu zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i zobowiązujemy się do usunięcia zgłoszonych usterek lub problemów technicznych w rozsądnym terminie. Dotyczy to również możliwości subskrypcji newslettera lub założenia konta klienta, jeśli takie usługi są oferowane. Wszelkie nieprawidłowości lub przerwy w działaniu strony internetowej lub jej usług można zgłaszać za pomocą powyższych danych kontaktowych. Przy składaniu reklamacji dotyczącej nieprawidłowości technicznych prosimy o podanie rodzaju i daty wystąpienia problemu.

11. Kodeks dobrych praktyk

Dobrowolnie stosujemy się do „Kryteriów jakości Trusted Shops” dostępnych pod tym linkiem.

12. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Informujemy, że Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępie do tych procedur dostępne są pod adresem: www.uokik.gov.pl w sekcji „Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Dodatkowo Konsumenci mają dostęp do platformy Online Dispute Resolution (ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR to wielojęzyczna, interaktywna strona internetowa dla Konsumentów i przedsiębiorców poszukujących pozasądowego rozwiązania sporów wynikających ze sprzedaży na odległość lub umów o świadczenie usług.

Korzystanie z wyżej wymienionych procedur pozasądowego rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może mieć miejsce tylko wtedy, gdy obie strony (Konsument i sprzedawca) wyrażą na to zgodę.

Zobowiązujemy się do stosowania pozasądowego rozstrzygania sporów z Konsumentami na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do rozstrzygania sporów między naszym przedsiębiorstwem a Konsumentem jest: WOJEWÓDZKI INSPEKTORAT INSPEKCJI HANDLOWEJ W WARSZAWIE, ul. SIENKIEWICZA 3, 00-015 WARSZAWA, http://wiih.org.pl/.

13. Postanowienia końcowe

Żaden z postanowień niniejszych Warunków nie ma na celu naruszenia ustawowych praw Konsumentów. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności między postanowieniami niniejszych Warunków a prawami Konsumentów wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zawsze stosuje się przepisy ustawowe zamiast kwestionowanych postanowień.

Dla przedsiębiorców do wszystkich umów zawieranych z nami stosuje się prawo polskie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Dla przedsiębiorców, osób prawnych prawa publicznego lub odrębnych jednostek prawa publicznego, sądem wyłącznie właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami a Państwem jest sąd mający jurysdykcję nad naszą siedzibą. Powyższe zdanie nie ma zastosowania do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy treść umowy wskazuje, że nie ma ona charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu ich działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.