Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

30 października 2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem minoti.com, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji. Sklep prowadzi Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa, Polska (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje. Sklep działa zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów, w tym z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2019/771 w sprawie sprzedaży towarów, Dyrektywą 2019/2161 (dyrektywa Omnibus) oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

§2. DANE SPRZEDAWCY

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa, Polska
Magazyn zwrotów: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polska
E-mail: cs@minoti.com | Strona internetowa: minoti.com
NIP: 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (wpłacony w całości)

§3. DEFINICJE

• Sklep — sklep internetowy pod adresem minoti.com.
• Klient — każda osoba, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, działający w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt / Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie — wiążąca oferta Klienta dotycząca zakupu wybranych Produktów.
• Konto Klienta — indywidualne konto w Sklepie zabezpieczone loginem i hasłem.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§4. REJESTRACJA KONTA

Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja konta — można kupować jako gość. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane i niezwłocznie je aktualizować. Klient odpowiada za zachowanie poufności swojego hasła. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do konta wynikający z niezabezpieczenia przez Klienta danych logowania. Usunięcia konta można zażądać w każdej chwili, pisząc na adres cs@minoti.com. Usunięcie konta nie wpływa na umowy zawarte wcześniej.

§5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów planowanych prac technicznych. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać Produkty, wypełnić formularz zamówienia, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamów i zapłać”. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Potwierdzenie to stanowi przyjęcie oferty Klienta. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli: podane dane są nieprawidłowe, towar jest niedostępny lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa. Otrzymana płatność zostanie wówczas zwrócona w całości. Zamówienia opłacone do godziny 13:00 w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia opłacone po 13:00, w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy są wysyłane w najbliższym dniu roboczym. Aby anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem cs@minoti.com.

§6. CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny są wyświetlane w walucie właściwej dla kraju dostawy Klienta. Dostawa jest bezpłatna, gdy wartość zamówienia osiągnie próg darmowej dostawy dla kraju dostawy. Poniżej progu pobierana jest stała opłata za dostawę. Progi i opłaty podano w Polityce dostawy, a koszt dostawy jest zawsze widoczny w kasie przed dokonaniem płatności. Obniżki cen: przy każdej informacji o obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z dyrektywą Omnibus (Dyrektywa 2019/2161). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz do wprowadzania i odwoływania promocji w dowolnym momencie. Zmiany te nie dotyczą zamówień już potwierdzonych. Akceptowane metody płatności: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). Płatność jest wymagana w chwili składania zamówienia. Jeżeli płatność przelewem bankowym nie wpłynie w ciągu 3 dni roboczych, Sprzedawca może anulować zamówienie. Do każdego zamówienia wystawiany jest w formie elektronicznej dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

§7. DOSTAWA

Dostawa jest realizowana na terenie Polski i wybranych państw członkowskich UE. Dostępne kraje dostawy są wyświetlane w kasie. Dostępne metody dostawy (w zależności od kraju): przesyłka kurierska (DHL), Paczkomat InPost (Polska) oraz inne metody wyświetlane w kasie. Dostawa jest bezpłatna, gdy wartość zamówienia osiągnie próg darmowej dostawy dla kraju dostawy; poniżej progu pobierana jest stała opłata za dostawę, zgodnie z Polityką dostawy i informacją wyświetlaną w kasie. Szacowany czas dostawy: od 1 do 6 dni roboczych od nadania, w zależności od kraju docelowego, zgodnie z Polityką dostawy. Są to terminy szacunkowe, które nie stanowią wiążącego terminu dostawy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia towaru w posiadanie. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki w terminie jej przechowywania przez przewoźnika, Sprzedawca może wysłać zamówienie ponownie lub zwrócić cenę produktów; w obu przypadkach Klient może zostać obciążony opłatą przewoźnika za zwrot przesyłki do nadawcy.

§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów i reklamacji, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny (ustawowe minimum w UE: 14 dni). Aby skorzystać z tego prawa, Konsument powinien przed upływem terminu na odstąpienie wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres cs@minoti.com. Towar należy odesłać na adres: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polska w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym ewentualnie zapłacone koszty standardowej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów spersonalizowanych oraz zapieczętowanych produktów higienicznych, których plomba została naruszona po dostarczeniu.

§9. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową zgodnie z Dyrektywą 2019/771 i właściwymi przepisami prawa krajowego. Konsumentowi przysługuje 2-letnia ustawowa odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu pierwszych 12 miesięcy, uważa się za istniejący w chwili dostawy. Reklamację można złożyć na adres cs@minoti.com, podając: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób jej usunięcia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy). Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§10. OPINIE O PRODUKTACH

Sklep publikuje opinie o produktach przesłane przez klientów. Sprawdzamy, czy opinie pochodzą od klientów, którzy kupili dany produkt, łącząc je z potwierdzonymi zamówieniami. Treść opinii nie jest moderowana, z wyjątkiem usuwania wulgaryzmów, danych osobowych oraz treści niezwiązanych z produktem. Publikujemy wszystkie autentyczne opinie, również negatywne. Opinie nie są sponsorowane i nie oferujemy żadnego wynagrodzenia w zamian za ich wystawienie.

§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Minoti Sp. z o. o.. Dane są przetwarzane w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c), realizacji prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f) oraz — na podstawie zgody — w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a). Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności i plików cookie.

§12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie treści zamieszczone na stronie Sklepu — w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i oprogramowanie — stanowią własność Sprzedawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie właściwych przepisów o własności intelektualnej. Powielanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie jakichkolwiek treści bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

§13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsumenci mogą skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Konsumenci mogą również zwrócić się o pomoc do akredytowanego podmiotu ADR, lokalnego organu ochrony konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Adres e-mail Sprzedawcy na potrzeby ODR: cs@minoti.com. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej. W przypadku Konsumentów sąd właściwy określa się według ogólnych przepisów postępowania cywilnego. Spory z Klientami prowadzącymi działalność gospodarczą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni o zmianach e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, chyba że zmiana jest wprowadzana wyłącznie na korzyść Klienta i nie ogranicza żadnych jego praw — wówczas wchodzi w życie natychmiast. Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 30 października 2026 r.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007