Informazioni sulla spedizione

Da Minoti ci impegniamo affinché il tuo ordine arrivi nel minor tempo possibile e in perfette condizioni. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle opzioni di consegna, ai tempi di elaborazione e ai costi di spedizione.

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Błonie (Polonia), dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

SPEDIZIONE GRATUITA A PARTIRE DA 79,90 €

Valida per tutte le opzioni di consegna. Calcolata sull’importo finale dell’ordine, al netto di eventuali sconti.

1. TEMPI DI ELABORAZIONE

Ordine effettuato e pagato entro le 14:00 di un giorno lavorativo — spedizione in giornata.
Ordine effettuato dopo le 14:00, nel weekend o nei giorni festivi — spedizione il giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento.

Tempo totale di attesa = tempo di elaborazione + tempo di consegna del corriere.

2. OPZIONI DI CONSEGNA, TEMPI E COSTI

Le opzioni di spedizione e i relativi costi vengono mostrati al momento del checkout. Nessun costo nascosto.

Tempo di consegna stimato: 3–4 giorni lavorativi dalla spedizione. Il tempo di consegna non include l’elaborazione dell’ordine.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Nessun dazio doganale o tassa di importazione per le consegne all’interno dell’UE.

3. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento e un link diretto alla pagina di tracking del corriere. L’attivazione del tracciamento può richiedere fino a 24 ore.

Se disponi di un account Minoti, puoi seguire il tuo ordine anche dalla sezione «I miei ordini».

4. TENTATIVI DI CONSEGNA E PACCHI NON RITIRATI

DHL effettua fino a 2 tentativi di consegna. In caso di assenza, il pacco verrà depositato presso il punto di ritiro DHL più vicino.

Il pacco ci è stato restituito?
Ti contatteremo via e-mail. Potrai scegliere tra una nuova spedizione o un rimborso completo (incluse le spese di spedizione originali).
In entrambi i casi, potremo addebitarti le spese di reso fatturate dal corriere.

5. ORDINE RICEVUTO DANNEGGIATO

Se il tuo ordine arriva danneggiato:

• Annota i danni sul documento di consegna del corriere prima di firmare, se possibile.
• Fotografa l’imballaggio esterno e i prodotti danneggiati prima di gettare qualsiasi cosa.
• Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a cs@minoti.com con il numero d’ordine, le foto e una descrizione.

Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo. Le spese di reso del prodotto danneggiato sono a nostro carico.

6. ORDINE NON RICEVUTO

Verifica innanzitutto il tracciamento tramite il link nell’e-mail di conferma spedizione. Se lo stato non è stato aggiornato da più di 3 giorni lavorativi, o se il tracciamento indica «consegnato» ma non hai ricevuto nulla, contattaci a cs@minoti.com.

Effettueremo le verifiche con il corriere e provvederemo a una nuova spedizione o a un rimborso completo.

7. MODIFICHE ALL’ORDINE

Cambio indirizzo — contattaci immediatamente a cs@minoti.com. Dopo la spedizione, la modifica dell’indirizzo non può essere garantita.

Annullamento — possibile finché l’ordine non è stato spedito. Dopo la spedizione, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la ricezione.

8. CONTATTI

Minoti Sp. z o.o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsavia, Polonia
E-mail: cs@minoti.com

Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

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