No, per effettuare un ordine non è necessario creare un account – puoi fare acquisti anche senza registrarti. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account, perché in questo modo avrai accesso alla cronologia degli ordini e dei resi nel tuo Pannello Cliente.

Il tempo medio di elaborazione dell'ordine nel nostro negozio online è da 1 a 3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, l'ordine con i prodotti ti sarà spedito.

Dopo aver effettuato e processato correttamente l'ordine, riceverai entro 5 minuti un'email con la conferma e il numero dell'ordine.

Nel nostro negozio puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

1. Bonifici online rapidi e pagamenti con carte (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).
   
2. BLIK – pagamenti mobili rapidi e comodi.
   
3. Google Pay e Apple Pay – pagamenti mobili rapidi.

Nel nostro negozio offriamo le seguenti modalità di consegna:

• Corriere DHL – consegna rapida e comoda all'indirizzo indicato.
  
• Locker InPost 24/7 – possibilità di ritirare il pacco a qualsiasi ora del giorno e della notte.

Se il prodotto per qualsiasi motivo non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 giorni dal momento della ricezione dell'ordine. È necessario compilare il modulo apposito e quindi restituirlo a noi entro un termine non superiore a 14 giorni.

I prodotti ordinati possono essere reclamati entro 2 anni dal momento della loro ricezione. Ogni difetto rilevato del prodotto deve essere segnalato il prima possibile dopo la sua scoperta. Ogni reclamo viene esaminato entro 14 giorni di calendario dal momento della consegna del prodotto al nostro magazzino.

La sostituzione della merce tramite il negozio online consiste nella restituzione dei prodotti secondo la procedura di reso e nel nuovo ordine.

Il rimborso per l'ordine restituito avviene entro 14 giorni dal momento in cui il prodotto viene ricevuto dal magazzino del negozio online.

I prodotti restituiti dall'ordine devono essere spediti a proprie spese direttamente all'indirizzo del nostro magazzino. La spesa di spedizione addebitata sull'ordine sarà rimborsata in caso di reso completo dell'ordine.

Nel nostro negozio online sono disponibili per voi le seguenti modalità di pagamento:

• BLIK
• Pagamento rapido tramite bonifico bancario tramite il servizio di pagamento online
• Carta di debito/credito
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Se il tentativo di pagamento non è riuscito, ricomponi il tuo carrello e completa l'ordine.

Ogni ordine deve essere pagato anticipatamente per essere elaborato e spedito al Cliente. Non offriamo il pagamento alla consegna.

Al momento della scelta del metodo di pagamento e del passaggio al processo di pagamento, è necessario completarlo.

Dopo la conferma dell'ordine non è possibile modificarlo.
Tuttavia, se desideri rinunciare all'acquisto, dopo aver ricevuto la spedizione puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna.

Se hai scelto la consegna al pacco InPost, non è possibile cambiare la localizzazione con un altro pacco diverso da quello indicato durante l'ordine — ciò è dovuto alle normative di InPost.

Dopo aver completato l'ordine e consegnato al corriere, il pacco viene spedito all'indirizzo da te indicato.

La possibilità di tracciare la spedizione si presenta nel momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino. Riceverai allora un'email con un link che ti permetterà di verificare la sua posizione attuale.

Importante! La funzione di tracciamento non è immediata — si attiva solitamente entro 24 ore dalla spedizione dell'ordine.

Se noti danni o altre irregolarità:

• Al momento del ritiro dal corriere – puoi rifiutare di accettare il pacco. Il pacco tornerà allora al nostro magazzino, dove verrà verificato.
  
• Al momento del ritiro dal locker – utilizza l'opzione „Ho osservazioni sul pacco” sullo schermo del locker e riponi nuovamente il pacco nello scomparto. Successivamente contattaci per definire i passaggi successivi.
  

Se noti danni o mancanze dopo aver ritirato l'ordine, sarà necessario redigere un verbale di danno – che sarà la base per presentare un reclamo:

• Modulo InPost
• Modulo DHL
  

Controlla prima la tua casella e-mail – potresti aver ricevuto un messaggio da parte nostra che informa dell'impossibilità di evadere l'intero ordine.

Se tale messaggio è stato inviato e l'ordine è stato pagato anticipatamente, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.