Información de envío

En Minoti hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue de la forma más rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestras opciones de envío, plazos de tramitación y gastos de envío.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Błonie (Polonia), de lunes a viernes, excepto festivos.

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 79,90 €

Válido para todas las opciones de envío. Calculado sobre el importe final del pedido, tras aplicar los descuentos.

1. PLAZO DE TRAMITACIÓN

Pedido realizado y pagado antes de las 14:00 h en día laborable — envío el mismo día.
Pedido realizado después de las 14:00 h, en fin de semana o festivo — envío el siguiente día laborable.

Tras el envío, recibirás un e-mail de confirmación con tu número de seguimiento.

Plazo total de espera = plazo de tramitación + plazo de entrega del transportista.

2. OPCIONES DE ENVÍO, PLAZOS Y TARIFAS

Las opciones de envío y los costes se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Sin gastos ocultos.

Plazo de entrega estimado: 2–3 días laborables desde el envío. El plazo de entrega no incluye la tramitación del pedido.

Todos los precios incluyen IVA. No se aplican aranceles ni tasas de importación en envíos dentro de la UE.

3. SEGUIMIENTO DE TU PAQUETE

Tras el envío, recibirás un e-mail con tu número de seguimiento y un enlace directo a la página de seguimiento del transportista. La activación del seguimiento puede tardar hasta 24 horas.

Si dispones de una cuenta Minoti, también puedes seguir tu pedido desde la sección «Mis pedidos».

4. INTENTOS DE ENTREGA Y PAQUETES NO RECOGIDOS

DHL realiza hasta 2 intentos de entrega. Si no estás disponible, tu paquete será depositado en el punto de recogida DHL más cercano.

¿Tu paquete ha sido devuelto a nuestro almacén?
Te contactaremos por e-mail. Podrás elegir entre un reenvío o un reembolso completo (incluidos los gastos de envío originales).
En ambos casos, podremos repercutirte los gastos de devolución cobrados por el transportista.

5. PEDIDO RECIBIDO DAÑADO

Si tu pedido llega dañado:

• Anota los daños en el albarán del transportista antes de firmar, si es posible.
• Fotografía el embalaje exterior y los productos dañados antes de desechar nada.
• Contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción en cs@minoti.com con tu número de pedido, las fotos y una descripción.

Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo. Los gastos de devolución del producto dañado corren por nuestra cuenta.

6. PEDIDO NO RECIBIDO

Comprueba primero el seguimiento mediante el enlace de tu e-mail de confirmación de envío. Si el estado no se ha actualizado en más de 3 días laborables, o si el seguimiento indica «entregado» pero no has recibido nada, contáctanos en cs@minoti.com.

Investigaremos con el transportista y procederemos a un reenvío o a un reembolso completo.

7. MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Cambio de dirección — contáctanos de inmediato en cs@minoti.com. Tras el envío, no podemos garantizar el cambio.

Cancelación — posible mientras el pedido no haya sido enviado. Después del envío, podrás ejercer tu derecho de desistimiento tras la recepción.

8. CONTACTO

Minoti Sp. z o.o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsovia, Polonia
E-mail: cs@minoti.com

Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes).

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