Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι & προϋποθέσεις

30 Οκτωβρίου 2026

§1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος που λειτουργεί στη διεύθυνση minoti.com, συμπεριλαμβανομένων της υποβολής παραγγελιών, της πληρωμής, της παράδοσης, των επιστροφών και των παραπόνων. Το κατάστημα λειτουργεί η Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Βαρσοβία, Πολωνία (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Οι παρόντες Όροι διατίθενται δωρεάν στον ιστότοπο του καταστήματος σε μορφή που επιτρέπει τη λήψη, την αποθήκευση και την εκτύπωσή τους. Με την υποβολή παραγγελίας ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους. Το κατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, της Οδηγίας 2019/771 σχετικά με την πώληση αγαθών, της Οδηγίας 2019/2161 (Οδηγία Omnibus) και του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ).

§2. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΩΛΗΤΗ

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Βαρσοβία, Πολωνία
Αποθήκη επιστροφών: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Πολωνία
Email: cs@minoti.com | Ιστότοπος: minoti.com
Αριθμός ΦΠΑ (NIP): 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Εταιρικό κεφάλαιο: 5.000,00 PLN (πλήρως καταβεβλημένο)

§3. ΟΡΙΣΜΟΙ

• Κατάστημα — το ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση minoti.com.
• Πελάτης — κάθε πρόσωπο που συνάπτει ή σκοπεύει να συνάψει σύμβαση με τον Πωλητή μέσω του Καταστήματος.
• Καταναλωτής — Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.
• Προϊόν / Αγαθό — κινητό πράγμα που διατίθεται στο Κατάστημα.
• Σύμβαση πώλησης — σύμβαση πώλησης Προϊόντος που συνάπτεται μέσω του Καταστήματος.
• Παραγγελία — η δεσμευτική προσφορά του Πελάτη για την αγορά επιλεγμένων Προϊόντων.
• Λογαριασμός πελάτη — ατομικός λογαριασμός στο Κατάστημα, προστατευμένος με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
• Εργάσιμη ημέρα — από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες της Πολωνίας.

§4. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Για την υποβολή παραγγελίας δεν απαιτείται δημιουργία λογαριασμού. Είναι διαθέσιμη η αγορά ως επισκέπτης. Για τη δημιουργία λογαριασμού απαιτούνται: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης. Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία και να τα επικαιροποιεί χωρίς καθυστέρηση. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασής του. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση που οφείλεται στο ότι ο Πελάτης δεν προστάτευσε τα στοιχεία σύνδεσής του. Η διαγραφή του λογαριασμού μπορεί να ζητηθεί ανά πάσα στιγμή με email στο cs@minoti.com. Η διαγραφή δεν επηρεάζει τις συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί.

§5. ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με την επιφύλαξη προγραμματισμένων εργασιών συντήρησης. Η παραγγελία υποβάλλεται με την επιλογή Προϊόντων, τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας, την αποδοχή των παρόντων Όρων και το πάτημα του κουμπιού «Παραγγελία και πληρωμή». Η Σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν ο Πωλητής αποστείλει email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση αυτή αποτελεί αποδοχή της προσφοράς του Πελάτη. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί μια παραγγελία όταν: τα στοιχεία είναι ανακριβή· το απόθεμα δεν είναι διαθέσιμο· ή υπάρχει εύλογη υποψία απάτης. Κάθε πληρωμή που έχει ληφθεί θα επιστραφεί στο ακέραιο. Οι παραγγελίες που πληρώνονται έως τις 13:00 μιας εργάσιμης ημέρας αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που πληρώνονται μετά τις 13:00, το Σαββατοκύριακο ή τις επίσημες αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε με το cs@minoti.com το συντομότερο δυνατό.

§6. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

Όλες οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που ισχύει για τη χώρα παράδοσης του Πελάτη. Η αποστολή είναι δωρεάν όταν η παραγγελία φτάσει το όριο δωρεάν αποστολής για τη χώρα παράδοσης. Κάτω από το όριο ισχύει σταθερό κόστος αποστολής. Τα όρια και τα κόστη αναφέρονται στην Πολιτική αποστολών, ενώ το κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντα στο ταμείο πριν από την πληρωμή. Μειώσεις τιμών: όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, το Κατάστημα εμφανίζει τη χαμηλότερη τιμή που ίσχυε κατά τις 30 ημέρες πριν από τη μείωση, σύμφωνα με την Οδηγία Omnibus (Οδηγία 2019/2161). Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές και να εισάγει ή να αποσύρει προσφορές ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί. Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). Η πληρωμή οφείλεται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Αν η πληρωμή με τραπεζική μεταφορά δεν ληφθεί μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες, ο Πωλητής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία. Για κάθε παραγγελία εκδίδεται ηλεκτρονικά αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο ΦΠΑ). Ο Πωλητής δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.

§7. ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Η παράδοση είναι διαθέσιμη στην Πολωνία και σε επιλεγμένα κράτη μέλη της ΕΕ. Οι διαθέσιμοι προορισμοί εμφανίζονται στο ταμείο. Διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης (ανάλογα με τη χώρα): παράδοση με κούριερ (DHL), θυρίδα InPost (Πολωνία) και άλλοι τρόποι που εμφανίζονται στο ταμείο. Η αποστολή είναι δωρεάν όταν η παραγγελία φτάσει το όριο δωρεάν αποστολής για τη χώρα παράδοσης· κάτω από το όριο ισχύει σταθερό κόστος αποστολής, όπως αναφέρεται στην Πολιτική αποστολών και εμφανίζεται στο ταμείο. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 1 έως 6 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή, ανάλογα με τη χώρα προορισμού, όπως αναφέρεται στην Πολιτική αποστολών. Πρόκειται για εκτιμήσεις και όχι για δεσμευτική προθεσμία. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβαίνει στον Πελάτη όταν αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Ο Πωλητής συνιστά τον έλεγχο του δέματος κατά την παράδοση. Αν ο Πελάτης δεν παραλάβει το δέμα μέσα στο διάστημα φύλαξης της μεταφορικής εταιρείας, ο Πωλητής μπορεί να αποστείλει ξανά την παραγγελία ή να επιστρέψει την τιμή των προϊόντων· και στις δύο περιπτώσεις ενδέχεται να χρεωθεί στον Πελάτη το τέλος επιστροφής στον αποστολέα της μεταφορικής εταιρείας.

§8. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Όλες οι λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στην Πολιτική επιστροφών & παραπόνων, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων. Οι Καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν από τη Σύμβαση πώλησης μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να δηλώσουν τον λόγο (νόμιμο ελάχιστο όριο στην ΕΕ: 14 ημέρες). Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, ο Καταναλωτής πρέπει να στείλει σαφή δήλωση στο cs@minoti.com πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Πολωνία, μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης. Ο Πωλητής θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων τυπικής αποστολής που καταβλήθηκαν, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών. Ο Καταναλωτής βαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Η υπαναχώρηση δεν ισχύει για εξατομικευμένα αγαθά ή για σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής των οποίων η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.

§9. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

Ο Πωλητής ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση, σύμφωνα με την Οδηγία 2019/771 και το εφαρμοστέο εθνικό δίκαιο. Ο Καταναλωτής επωφελείται από νόμιμη εγγύηση 2 ετών. Κατά τους πρώτους 12 μήνες, κάθε έλλειψη συμμόρφωσης τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση. Τα παράπονα μπορούν να υποβάλλονται στο cs@minoti.com με: το όνομα του Πελάτη, τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του ελαττώματος και την επιθυμητή λύση (επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων). Ο Πωλητής θα απαντήσει μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες. Αν δεν απαντήσει μέσα σε αυτή την προθεσμία, το παράπονο θεωρείται ότι έγινε δεκτό.

§10. ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το Κατάστημα δημοσιεύει κριτικές προϊόντων που υποβάλλουν οι πελάτες. Επαληθεύουμε ότι οι κριτικές προέρχονται από πελάτες που αγόρασαν το προϊόν, συνδέοντας τις κριτικές με επιβεβαιωμένες παραγγελίες. Οι κριτικές δεν ελέγχονται ως προς το περιεχόμενο, πέρα από την αφαίρεση προσβλητικών εκφράσεων, δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή περιεχομένου που δεν σχετίζεται με το προϊόν. Δημοσιεύονται όλες οι γνήσιες κριτικές, συμπεριλαμβανομένων των αρνητικών. Οι κριτικές δεν είναι χορηγούμενες και δεν προσφέρεται καμία αντιπαροχή σε αντάλλαγμα για κριτικές.

§11. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η Minoti Sp. z o. o. Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ), για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄), βάσει έννομων συμφερόντων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄) και, για σκοπούς μάρκετινγκ, με συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄). Όλες οι λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στην Πολιτική απορρήτου & cookies.

§12. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου του Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων και λογισμικού, ανήκει στον Πωλητή ή στους δικαιοπαρόχους του και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, η διανομή ή η εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση.

§13. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Οι Καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr. Οι Καταναλωτές μπορούν επίσης να ζητήσουν βοήθεια από διαπιστευμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ), από την τοπική αρχή προστασίας των καταναλωτών ή από την Πολωνική Επιθεώρηση Εμπορίου (Inspekcja Handlowa). Email του Πωλητή για τους σκοπούς της ΗΕΔ: cs@minoti.com. Η χρήση της εξωδικαστικής επίλυσης είναι προαιρετική.

§14. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Για θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Όρους εφαρμόζεται το ισχύον πολωνικό δίκαιο και η νομοθεσία της ΕΕ. Για τους Καταναλωτές, το αρμόδιο δικαστήριο καθορίζεται σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες της πολιτικής δικονομίας. Για τους επαγγελματίες πελάτες, οι διαφορές επιλύονται από το δικαστήριο που είναι αρμόδιο για την έδρα του Πωλητή. Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους. Οι εγγεγραμμένοι Πελάτες θα ενημερώνονται με email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων, εκτός αν η τροποποίηση γίνεται αποκλειστικά υπέρ του Πελάτη και δεν περιορίζει κανένα δικαίωμά του· στην περίπτωση αυτή ισχύει αμέσως. Οι παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος εκτελούνται σύμφωνα με τους προηγούμενους Όρους. Οι παρόντες Όροι ισχύουν από τις 30 Οκτωβρίου 2026.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007