Βοήθεια

Οι παραγγελίες που πληρώνονται έως τις 13:00 ώρα Πολωνίας σε εργάσιμη ημέρα φεύγουν την ίδια μέρα. Η παράδοση διαρκεί 1–2 εργάσιμες στην Πολωνία και 2–6 στην υπόλοιπη ΕΕ, ανάλογα με τη χώρα. Όλη η λίστα βρίσκεται στη σελίδα παράδοσης. Η αποστολή είναι δωρεάν όταν η παραγγελία σας φτάσει το όριο για τη χώρα σας. Κάτω από αυτό υπάρχει χρέωση αποστολής. Και τα δύο ποσά είναι στον πίνακα της σελίδας παράδοσης.

Από την αποθήκη μας στο Błonie της Πολωνίας, σε 25 χώρες της ΕΕ. Το δέμα μένει μέσα στην ΕΕ, οπότε δεν υπάρχουν τελωνεία ούτε επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση. Αλλάξτε χώρα από την επιλογή χώρας και οι τιμές θα εμφανιστούν στο νόμισμα της χώρας σας.

Ναι. Επιλέξτε «Θυρίδα δεμάτων» στο ταμείο. Οι θυρίδες InPost είναι διαθέσιμες μόνο στην Πολωνία· το δέμα φτάνει σε 1–2 εργάσιμες μετά την αποστολή και σας περιμένει 48 ώρες.

Στείλτε αμέσως email στο cs@minoti.com με τον αριθμό παραγγελίας. Συσκευάζουμε γρήγορα, οπότε όσο νωρίτερα γράψετε, τόσο πιο πιθανό είναι να την προλάβουμε. Όταν το δέμα έχει φύγει, δεν μπορούμε να υποσχεθούμε αλλαγή διεύθυνσης, αλλά μπορείτε πάντα να επιστρέψετε ό,τι θέλετε μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση.

Ελέγξτε πρώτα τον σύνδεσμο παρακολούθησης στο email αποστολής. Αν η παρακολούθηση δεν έχει αλλάξει για 3 εργάσιμες ή γράφει ότι παραδόθηκε χωρίς να έχει έρθει τίποτα, στείλτε email στο cs@minoti.com με τον αριθμό παραγγελίας. Θα το αναλάβουμε με την εταιρεία μεταφορών και θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα αν το δέμα χαθεί.

Στείλτε email στο cs@minoti.com μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση, με τον αριθμό παραγγελίας και τι επιστρέφετε. Στη συνέχεια στείλτε το δέμα μέσα σε 14 ημέρες από εκείνο το email, με όποια εταιρεία μεταφορών θέλετε. Τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνετε εσείς.

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα και άπλυτα, με όλες τις ετικέτες, τα ταμπελάκια και τα αυτοκόλλητα υγιεινής, στην αρχική συσκευασία ή σε συσκευασία που τα προστατεύει εξίσου καλά. Δεν δεχόμαστε πίσω εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα, προϊόντα υγιεινής με σπασμένη σφράγιση ή οτιδήποτε έχει αλλοιωθεί σημαντικά, έχει καταστραφεί από εσάς ή επιστρέφεται χωρίς ετικέτες. Η δοκιμή είναι εντάξει· αν φαίνεται μεγαλύτερη χρήση, μπορεί να επιστρέψουμε μικρότερο ποσό.

Επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που το δέμα φτάσει σε εμάς. Όλοι οι όροι βρίσκονται στην πολιτική επιστροφών.

Δεν κάνουμε απευθείας αλλαγές. Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παραγγείλετε αμέσως το σωστό μέγεθος και να επιστρέψετε αυτό που δεν κάνει. Τα χρήματα για αυτό σας επιστρέφονται μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που το δέμα φτάσει σε εμάς.

DTWL – Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Πολωνία. Στείλτε μας email πριν το στείλετε και βάλτε τον αριθμό παραγγελίας μέσα στο δέμα. Οι επιστροφές για τις οποίες δεν έχουμε ενημερωθεί αργούν περισσότερο να αντιστοιχιστούν σε παραγγελία.

Αν το δέμα ήρθε κατεστραμμένο, στείλτε email στο cs@minoti.com μέσα σε 48 ώρες από την παράδοση, με φωτογραφίες του κουτιού και του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας. Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα και πληρώνουμε εμείς την επιστροφή του κατεστραμμένου προϊόντος.

Ένα ελάττωμα που εμφανίζεται αργότερα καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών. Γράψτε μας με φωτογραφίες και μια σύντομη περιγραφή. Απαντάμε μέσα σε 14 ημέρες με επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων και πληρώνουμε τα έξοδα επιστροφής για επιβεβαιωμένο ελάττωμα.

Μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που το δέμα σας φτάσει σε εμάς, στην κάρτα ή τον λογαριασμό με τον οποίο πληρώσατε. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί 3–5 επιπλέον εργάσιμες για να το εμφανίσει.

Μετρήστε το ύψος του σε εκατοστά, χωρίς παπούτσια. Κάθε μέγεθος καλύπτει ένα εύρος ύψους και παίρνει το όνομά του από το ανώτερο όριο, οπότε αν το ύψος πέφτει ανάμεσα σε δύο μεγέθη, πάρτε το μεγαλύτερο: ένα παιδί 107 εκ. φοράει 110. Βασιστείτε στο ύψος, όχι στα γενέθλια. Ο οδηγός μεγεθών έχει όλο τον πίνακα και ένα εργαλείο που κάνει τον υπολογισμό για εσάς.

Μεγαλύτερο. Τα παιδιά μεγαλώνουν μέσα σε μία σεζόν και έχετε 30 ημέρες από την παράδοση για να μας πείτε αν θέλετε να το επιστρέψετε. Τα μεγέθη μας είναι μετρήσεις σώματος, οπότε το ρούχο έχει ήδη άνεση. Τα κολάν, τα κορμάκια και οι πιτζάμες εφαρμόζουν στο σώμα, οπότε για αυτά πάρτε το μέγεθος που αντιστοιχεί στο σημερινό ύψος.

Σε ορισμένα σχέδια, ναι. Τα μεγαλύτερα μεγέθη χρειάζονται περισσότερο ύφασμα. Η τιμή κάθε μεγέθους φαίνεται στη λίστα μεγεθών στη σελίδα προϊόντος, πριν προσθέσετε κάτι στο καλάθι.

Με κάρτα (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay ή Klarna. Σε ορισμένες χώρες και με τοπικούς τρόπους: BLIK και Przelewy24 στην Πολωνία, Bancontact στο Βέλγιο, iDEAL / Wero στην Ολλανδία. Στο ταμείο εμφανίζονται οι τρόποι που ισχύουν για τη διεύθυνσή σας.

Απαντήστε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με την επωνυμία της εταιρείας και τον ΑΦΜ και θα σας στείλουμε το τιμολόγιο. Τα καταστήματα που αγοράζουν τακτικά μπορούν να ζητήσουν λογαριασμό χονδρικής, με τιμές χωρίς ΦΠΑ.

Κάθε σελίδα προϊόντος έχει τις οδηγίες φροντίδας με σύμβολα. Τα περισσότερα ζέρσεϊ κομμάτια μας πλένονται στους 30°C και τα τζιν στους 40°C. Μη χρησιμοποιείτε στεγνωτήριο και χλωρίνη. Περισσότερες συμβουλές θα βρείτε στη σελίδα φροντίδας.