Versandinformationen

Bei Minoti liegt uns am Herzen, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Hier findest du alle Informationen zu Lieferoptionen und Bearbeitungszeiten.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Błonie (Polen) verschickt. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, an gesetzlichen Feiertagen entfällt der Versand.

KOSTENLOSER VERSAND

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, in jedes Land, in das wir liefern. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Das gilt für jede in deinem Land verfügbare Versandart, einschließlich der InPost-Paketstationen in Polen.

1. BEARBEITUNGSZEIT

Bestellung bis 14:00 Uhr an einem Werktag — Versand am selben Tag.
Bestellung nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen — Versand am nächsten Werktag.

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Gesamte Wartezeit = Bearbeitungszeit + Lieferzeit des Paketdienstes.

2. LIEFEROPTIONEN UND LAUFZEITEN

Die für dein Land verfügbaren Versandoptionen werden dir vor der Bestellbestätigung angezeigt. Es fallen keine Versandkosten und keine versteckten Gebühren an.

Voraussichtliche Lieferzeit: 2–3 Werktage ab Versand. Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe an DHL, nicht mit der Bestellung.

Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. Zoll- oder Einfuhrgebühren fallen bei Lieferungen innerhalb der EU nicht an.

3. SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Bitte rechne mit bis zu 24 Stunden, bis die Verfolgung aktiv wird.

Wenn du ein Minoti-Kundenkonto hast, kannst du deine Bestellung auch unter „Meine Bestellungen“ verfolgen.

4. ZUSTELLVERSUCHE UND NICHT ABGEHOLTE PAKETE

DHL unternimmt bis zu 2 Zustellversuche. Danach wird das Paket an eine nahegelegene DHL-Filiale oder einen Paketshop weitergeleitet.

Paket zurück im Lager?
Wir melden uns per E-Mail. Du kannst zwischen erneutem Versand oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
In beiden Fällen können wir dir die vom Paketdienst berechneten Rücksendungskosten in Rechnung stellen.

5. BESCHÄDIGTE LIEFERUNG

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen:

• Vermerke die Schäden möglichst auf dem Lieferdokument des Paketdienstes.
• Fotografiere die beschädigte Verpackung und die Produkte, bevor du etwas entsorgst.
• Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter cs@minoti.com mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung.

Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Die Rücksendungskosten übernehmen wir.

6. BESTELLUNG NICHT ANGEKOMMEN

Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn der Status seit mehr als 3 Werktagen nicht aktualisiert wurde oder „zugestellt“ anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast — schreib uns an cs@minoti.com.

Wir klären den Fall mit dem Paketdienst und senden die Bestellung erneut oder erstatten den vollen Betrag.

7. ÄNDERUNGEN AN DER BESTELLUNG

Adressänderung — schreib uns sofort an cs@minoti.com. Nach dem Versand können wir keine Änderung garantieren.

Stornierung — möglich, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Danach kannst du nach Erhalt von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

8. KONTAKT

Minoti Sp. z o.o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warschau, Polen
E-Mail: cs@minoti.com

Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag).

Minoti Sp. z o.o. · KRS 0000785854 · NIP (Steuer-ID): 1132998007