Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Reklamation
21. Mai 2026
Bei Minoti möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls etwas nicht passt — falsche Größe, andere Vorstellung oder ein fehlerhaftes Produkt — findest du hier alle Informationen zu Widerruf und Reklamation.
30 TAGE WIDERRUFSRECHT
Ohne Angabe von Gründen · Volle Rückerstattung des Kaufpreises · Rücksendungskosten trägt der Käufer · Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du gemäß §§ 355, 356 BGB das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Wir gewähren dir freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung.
2. Ausübung des Widerrufs
- Widerruf erklären — per E-Mail an cs@minoti.com mit Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
- Ware verpacken — sicher verpacken, Bestellnummer beilegen.
- Zurücksenden — an die untenstehende Adresse, mit einem Versanddienstleister deiner Wahl. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Sendungsverfolgung.
RÜCKSENDEADRESSE
DTWL — Minoti
ul. Sochaczewska 98C
05-870 Błonie-Wieś, Polen
Vermerk: „RÜCKSENDUNG — [Bestellnummer]“
Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurück. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
3. Voraussetzungen für die Rücksendung
- Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
- Alle Originaletiketten und Hygienesiegel müssen noch angebracht sein.
- Original- oder gleichwertige Schutzverpackung.
- Kaufbeleg (Bestätigungs-E-Mail oder Rechnung) beilegen oder angeben.
Du darfst die Ware prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Geht die Nutzung darüber hinaus, können wir einen Wertersatz verlangen (§ 357 Abs. 7 BGB).
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB ist das Widerrufsrecht u. a. ausgeschlossen bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
- Versiegelten Hygieneprodukten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die wesentlich verändert, vom Kunden beschädigt oder ohne Originaletikett sind.
5. Rücksendungskosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Geschätzte Rücksendungskosten (Deutschland → Polen):
DHL Paket: ab ca. 6–9 €
Hermes: ab ca. 5–8 €
6. Rückerstattung
| SCHRITT | DETAILS |
|---|---|
| Paket erhalten | Bestätigung per E-Mail. |
| Prüfung | Innerhalb von 3 Werktagen. |
| Erstattung | Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Wareneingang. |
| Geld zurück | Über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bankbearbeitung: +3–5 Werktage. |
Erstattet wird: der volle Kaufpreis. Die Hinsendekosten erstatten wir nur bei Rücksendung der gesamten Bestellung.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
8. Reklamation — Mangelhafte Ware
Bei Sachmängeln stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB zu (2 Jahre ab Erhalt der Ware).
- Kontaktiere uns unter cs@minoti.com mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung des Mangels.
- Wir antworten innerhalb von 14 Tagen mit einer Lösung.
- Rücksendungskosten bei bestätigten Mängeln übernehmen wir.
9. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Kontakt
Minoti Sp. z o.o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warschau, Polen
E-Mail: cs@minoti.com
Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag).
Minoti Sp. z o.o. · KRS 0000785854 · NIP (Steuer-ID): 1132998007