Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie kein Konto erstellen – Sie können auch ohne Registrierung einkaufen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto zu erstellen, da Sie dadurch Zugriff auf Ihre Bestell- und Rückgabeverläufe in Ihrem Kundenbereich erhalten.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Bestellungen in unserem Onlineshop beträgt 1-3 Werktage. Innerhalb dieses Zeitraums wird die Bestellung mit den Produkten an Sie versendet.

Nach einer korrekt aufgegebenen und bearbeiteten Bestellung erhalten Sie innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit der Bestätigung und der Bestellnummer.

In unserem Shop können Sie die folgenden Zahlungsmethoden nutzen:

1. Schnelle Online-Überweisungen sowie Kartenzahlungen (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).
   
2. BLIK – schnelle und bequeme mobile Zahlungen.
   
3. Google Pay und Apple Pay – schnelle mobile Zahlungen.

In unserem Shop bieten wir folgende Lieferarten an:

• DHL Kurier – schnelle und bequeme Lieferung an die angegebene Adresse.
  
• InPost Paketautomaten 24/7 – Möglichkeit, die Sendung zu jeder Tages- und Nachtzeit abzuholen.

Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. Bitte füllen Sie das dafür vorgesehene Formular aus und senden Sie es anschließend innerhalb von maximal 14 Tagen an uns zurück.

Bestellte Produkte können innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt reklamiert werden. Jeder festgestellte Mangel am Produkt sollte so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung gemeldet werden. Jede Reklamation wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang des Produkts in unserem Lager bearbeitet.

Der Umtausch von Waren über den Onlineshop erfolgt durch die Rücksendung der Produkte gemäß der Rückgabebedingungen und die erneute Aufgabe einer neuen Bestellung.

Die Rückerstattung für die zurückgesandte Bestellung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts im Lager des Onlineshops.

Zurückgesandte Produkte aus der Bestellung sind auf eigene Kosten direkt an die Adresse unseres Lagers zurückzusenden. Die berechneten Versandkosten der Bestellung werden im Falle einer vollständigen Rückgabe der Bestellung erstattet.

In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• BLIK
• Schnelle Zahlung per Banküberweisung über den Online-Zahlungsdienst
• Debit-/Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Falls der Zahlungsversuch fehlgeschlagen ist, füllen Sie Ihren Warenkorb erneut und geben Sie die Bestellung auf.

Jede Bestellung muss im Voraus bezahlt werden, damit sie bearbeitet und an den Kunden versandt werden kann. Wir bieten keine Zahlung per Nachnahme an.

Nach der Auswahl der Zahlungsart und dem Übergang zum Zahlungsprozess muss dieser abgeschlossen werden.

Nach Bestätigung der Bestellung ist keine Änderung mehr möglich.
Wenn Sie jedoch vom Kauf zurücktreten möchten, können Sie die Produkte nach Erhalt der Sendung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

Wenn Sie die Lieferung an einen InPost-Paketautomaten gewählt haben, ist es nicht möglich, den Standort auf einen anderen Paketautomaten als den bei der Bestellung angegebenen zu ändern – dies ergibt sich aus den Bestimmungen von InPost.

Nach Abschluss der Bestellung und Übergabe an das Kurierunternehmen wird das Paket an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung besteht ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unser Lager verlässt. Dann erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den aktuellen Standort überprüfen können.

Wichtig! Die Sendungsverfolgung funktioniert nicht sofort – sie wird in der Regel bis zu 24 Stunden nach Versand der Bestellung aktiviert.

Wenn Sie Schäden oder andere Unregelmäßigkeiten feststellen:

• Bei der Annahme vom Kurier – können Sie die Annahme der Sendung verweigern. Das Paket wird dann an unser Lager zurückgeschickt, wo es überprüft wird.
  
• Bei der Abholung am Paketautomaten – nutzen Sie die Option „Ich habe Anmerkungen zum Paket“ auf dem Bildschirm des Paketautomaten und legen Sie die Sendung erneut in das Fach zurück. Kontaktieren Sie uns anschließend, um das weitere Vorgehen zu klären.
  

Wenn Sie den Schaden oder das Fehlen eines Produkts nach der Abholung der Bestellung feststellen, ist es notwendig, ein Schadensprotokoll zu erstellen – dies ist die Grundlage für eine Reklamation:

• InPost Formular
• DHL Formular
  

Überprüfen Sie zunächst Ihren E-Mail-Posteingang – möglicherweise haben Sie von uns eine Nachricht erhalten, dass die vollständige Bestellung nicht ausgeführt werden kann.

Wenn eine solche Nachricht gesendet wurde und die Bestellung im Voraus bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das Konto, von dem die Zahlung vorgenommen wurde.