Informacje o wysyłce
W Minoti zależy nam, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i najbezpieczniej. Poniżej znajdziesz informacje o dostawie i czasie realizacji.
Wszystkie zamówienia wysyłamy z magazynu w Błoniu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych.
DARMOWA DOSTAWA
Dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu, w każdym kraju, do którego wysyłamy. Nie ma minimalnej wartości zamówienia.
Dotyczy to każdej metody dostawy dostępnej w Twoim kraju, w tym Paczkomatów InPost w Polsce.
1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Do 14:00 w dniu roboczym — wysyłka tego samego dnia.
Po 14:00, w weekendy lub święta — wysyłka w najbliższym dniu roboczym.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Całkowity czas oczekiwania = czas realizacji + czas dostawy kuriera.
2. OPCJE DOSTAWY I CZAS DOSTAWY
Opcje dostawy dostępne dla Twojego kraju zobaczysz przy składaniu zamówienia. Nie ma kosztów dostawy ani ukrytych opłat.
| PRZEWOŹNIK | CZAS DOSTAWY |
|---|---|
| InPost Paczkomat | 2–3 dni robocze |
| DHL Kurier | 2–3 dni robocze |
Szacowany czas dostawy: 2–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Czas dostawy nie obejmuje realizacji zamówienia.
Wszystkie ceny zawierają VAT.
3. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do strony przewoźnika. Aktywacja śledzenia może potrwać do 24 godzin.
Posiadacze konta Minoti mogą śledzić zamówienie w zakładce „Moje zamówienia”.
4. PRÓBY DORĘCZENIA
DHL Kurier — podejmuje do 2 prób doręczenia, po czym paczka trafia do punktu DHL POP.
InPost Paczkomat — paczka czeka w skrytce 48 godzin od powiadomienia. Po tym czasie wraca do nas.
Paczka wróciła do magazynu?
Skontaktujemy się mailowo. Możesz wybrać ponowną wysyłkę lub pełny zwrot.
W obu przypadkach możemy obciążyć Cię kosztem zwrotu paczki naliczonym przez przewoźnika.
5. USZKODZONE ZAMÓWIENIE
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony:
- Zanotuj uszkodzenie na dokumencie przewoźnika przed podpisaniem.
- Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktów.
- Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy na cs@minoti.com z numerem zamówienia, zdjęciami i opisem.
Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
6. ZAMÓWIENIE NIE DOTARŁO
Sprawdź śledzenie w e-mailu z potwierdzeniem nadania. Jeśli status nie zmienił się od 3 dni roboczych lub śledzenie wskazuje „doręczono”, a paczki nie masz — napisz do nas na cs@minoti.com.
Zbadamy sprawę i wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy pełną kwotę.
7. ZMIANY W ZAMÓWIENIU
Zmiana adresu — napisz natychmiast na cs@minoti.com. Po nadaniu paczki zmiana nie jest gwarantowana.
Anulowanie — możliwe do momentu nadania. Po wysyłce skorzystaj ze zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
8. KONTAKT
Minoti Sp. z o.o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa
E-mail: cs@minoti.com
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dniach roboczych (poniedziałek–piątek).
Minoti Sp. z o.o. · KRS 0000785854 · NIP 1132998007