Regulamin sklepu internetowego

21 maja 2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem minoti.com, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji. Sklep jest prowadzony przez Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w formacie umożliwiającym pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Sklep działa zgodnie z prawem UE, w tym Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumenta, Dyrektywą 2019/771 o sprzedaży towarów, Dyrektywą 2019/2161 (Omnibus) oraz RODO (Rozporządzenie 2016/679).

§2. DANE SPRZEDAWCY

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa
Magazyn zwrotów: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie
E-mail: cs@minoti.com | Strona: minoti.com
NIP: 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (opłacony w całości)

§3. DEFINICJE

• Sklep — sklep internetowy pod adresem minoti.com.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną działającą poza działalnością gospodarczą.
• Produkt / Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie — wiążąca oferta zakupu złożona przez Klienta.
• Konto Klienta — indywidualne konto w Sklepie zabezpieczone loginem i hasłem.
• Dzień roboczy — poniedziałek–piątek, z wyjątkiem świąt w Polsce.

§4. REJESTRACJA KONTA

Rejestracja konta nie jest wymagana do złożenia zamówienia. Możliwy jest zakup jako gość. Rejestracja wymaga podania: imienia, nazwiska, adresu e-mail i hasła. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. Klient odpowiada za poufność hasła. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp wynikający z niezabezpieczenia danych logowania. Usunięcie konta można zlecić pisząc na cs@minoti.com. Usunięcie nie wpływa na zawarte wcześniej umowy.

§5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać 24/7. Złożenie zamówienia następuje po wybraniu Produktów, wypełnieniu formularza, akceptacji Regulaminu i kliknięciu „Zamów i zapłać”. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia zamówienia na e-mail Klienta. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli: dane są nieprawidłowe, towar jest niedostępny lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa. Wpłacona kwota zostanie zwrócona. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Po 14:00, w weekendy lub święta — w najbliższym dniu roboczym. Aby anulować zamówienie przed wysyłką, napisz na cs@minoti.com.

§6. CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT). Waluta jest dostosowana do kraju dostawy. Koszty dostawy są podawane osobno przy składaniu zamówienia. Obniżki cen: przy każdej obniżce ceny Sklep prezentuje najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed obniżką, zgodnie z Dyrektywą Omnibus (Dyrektywa 2019/2161) oraz polską ustawą o informowaniu o cenach. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i wprowadzania promocji. Zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych. Akceptowane metody płatności: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK, Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24. Płatność jest wymagana w momencie złożenia zamówienia. Brak płatności przelewem w ciągu 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT) w formie elektronicznej. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

§7. DOSTAWA

Dostawa realizowana jest na terenie Polski i wybranych krajów UE. Lista krajów i koszty dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia. Dostępne metody dostawy (w zależności od kraju): kurier DHL, InPost Paczkomat (Polska) oraz inne metody wyświetlane przy składaniu zamówienia. Darmowa dostawa może być dostępna od określonej wartości zamówienia, zgodnie z informacją na stronie. Szacowany czas dostawy: od 1 do 5 dni roboczych od nadania, w zależności od kraju i metody dostawy. Są to szacunki, nie wiążące terminy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta w momencie objęcia towaru w posiadanie. Zalecamy sprawdzenie paczki przy odbiorze. Jeśli Klient nie odbierze paczki w terminie, Sprzedawca może wysłać zamówienie ponownie (na koszt Klienta) lub zwrócić kwotę za produkty (koszt zwrotu paczki naliczony przez przewoźnika może zostać potrącony).

§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

Szczegóły określa Polityka zwrotów i reklamacji, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny (ustawowe minimum UE: 14 dni). W celu odstąpienia należy wysłać oświadczenie na cs@minoti.com przed upływem terminu. Towar należy zwrócić na adres: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru. Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów spersonalizowanych oraz zapieczętowanych produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte po dostawie.

§9. REKLAMACJE I GWARANCJA PRAWNA

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z Dyrektywą 2019/771 i przepisami krajowymi. Konsumentowi przysługuje 2-letnia gwarancja prawna. W pierwszych 12 miesiącach domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostawy. Reklamacje należy składać na cs@minoti.com, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozpatrzenia (naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot). Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§10. OPINIE O PRODUKTACH

Sklep publikuje opinie klientów o produktach. Weryfikujemy, że opinie pochodzą od klientów, którzy zakupili dany produkt, poprzez powiązanie opinii z potwierdzonymi zamówieniami. Opinie nie są moderowane poza usuwaniem wulgaryzmów, danych osobowych i treści niezwiązanych z produktem. Wszystkie autentyczne opinie, w tym negatywne, są publikowane. Opinie nie są sponsorowane i nie oferujemy wynagrodzenia w zamian za recenzje.

§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest Minoti Sp. z o. o.. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązków prawnych (lit. c), prawnie uzasadnionego interesu (lit. f) oraz za zgodą na marketing (lit. a). Szczegóły określa Polityka prywatności i cookies na minoti.com/privacy-policy.

§12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie treści na stronie Sklepu — w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i oprogramowanie — są własnością Sprzedawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem. Reprodukcja, dystrybucja lub komercyjne wykorzystanie treści bez pisemnej zgody jest zabronione.

§13. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Konsumenci mogą korzystać z platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr. Konsumenci mogą również zwrócić się do: certyfikowanego podmiotu ADR, Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Adres e-mail Sprzedawcy do celów ODR: cs@minoti.com. Korzystanie z pozasądowego rozstrzygania sporów jest dobrowolne.

§14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i prawodawstwa UE. Dla Konsumentów sąd właściwy określają ogólne przepisy procedury cywilnej. Dla klientów biznesowych właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone przed datą zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach. Regulamin obowiązuje od 21 maja 2026 r.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007