Servicevoorwaarden

1. Toepassingsgebied van de Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door Consumenten en Ondernemers via onze online winkel worden geplaatst.

Een Consument is, overeenkomstig artikel 22 van het Burgerlijk Wetboek, een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet direct verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Een Ondernemer is, overeenkomstig artikel 43 van het Burgerlijk Wetboek, een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbekwaamheid toekent, die een bedrijf of beroep uitoefent in eigen naam.

Andere of aanvullende Algemene Voorwaarden of Algemene Handelsvoorwaarden die door Ondernemers worden gebruikt, zijn niet van toepassing en worden alleen onderdeel van de overeenkomst als wij uitdrukkelijke schriftelijke toestemming geven.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst wordt gesloten met Minoti Sp. z o. o.

De productpresentatie in onze online winkel vormt een uitnodiging om een aanbod te doen in de zin van artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek. Om een aankoopaanbod voor de producten te doen, moet u een bestelling plaatsen. Met behulp van de mechanismen die in onze winkel beschikbaar zijn, kunt u geselecteerde producten aan uw winkelwagen toevoegen en een aankoopaanbod indienen. Voor het plaatsen van de bestelling kunt u de inhoud van de winkelwagen en de in de formulieren ingevoerde gegevens wijzigen met behulp van de beschikbare functionaliteiten en instructies die tijdens het bestelproces worden weergegeven. Door op de knop te klikken die de bestelling bevestigt en afrondt op de besteloverzichtspagina, doet u een bestelling voor de producten in uw winkelwagen.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u automatisch een door het systeem gegenereerde e-mail ter bevestiging van de registratie van uw bestelling. Dit bericht vormt geen aanvaarding van uw aanbod noch de totstandkoming van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst komt tot stand na controle of de bestelling kan worden verwerkt en na aanvaarding van uw aanbod, wat plaatsvindt via een aparte e-mail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is goedgekeurd voor uitvoering. Na ontvangst van deze bevestiging wordt de koopovereenkomst geacht te zijn gesloten.

3. Taal en vastlegging van de overeenkomst

De koopovereenkomst kan worden gesloten in het Pools, Engels of Duits.

Wij bewaren de inhoud van de overeenkomst en sturen u per e-mail de bestelgegevens en onze Algemene Voorwaarden. U kunt ook informatie over uw bestellingen bekijken via uw klantenaccount. De Algemene Voorwaarden zijn ook beschikbaar op onze website op een manier die u in staat stelt de inhoud te downloaden, te reproduceren en op te slaan.

4. Levering van producten

In sommige gevallen moeten verzendkosten worden toegevoegd aan de productprijzen. Bestelde producten worden geleverd via koeriersbedrijven die met ons samenwerken. Gedetailleerde informatie over beschikbare leveringsmethoden, levertijden en verzendkosten wordt tijdens het bestelproces en in een speciale informatierubriek op onze website gepresenteerd.

De producten die in de winkel worden aangeboden, worden uitsluitend via verzending verkocht. Persoonlijke afhaling is niet mogelijk.

Wij verzenden geen producten naar pakketkluizen.

5. Betalingen

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in onze online winkel:

• Elektronische betalingen (e-betalingen) via een online betaaldienst.

• Traditionele bankoverschrijving naar de bankrekening van de online winkel. Als u deze betaalmethode kiest, sturen wij u na het plaatsen van uw bestelling per e-mail de gegevens die nodig zijn om de overschrijving te voltooien. De verwerking van de bestelling begint zodra de volledige betaling voor de bestelling op onze rekening is bijgeschreven.

Gedetailleerde informatie over beschikbare betaalmethoden, inclusief geïntegreerde online betaaldiensten, beschikbare soorten e-betalingen en eventuele extra kosten, wordt tijdens het bestelproces en op onze website in een speciale betalingsinformatiesectie gepresenteerd.

6. Herroepingsrecht

Zoals vermeld in de kennisgeving over het herroepingsrecht, heeft u het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen.

Dit recht geldt ook voor natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die direct verband houdt met hun bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor hen geen professioneel karakter heeft, met name voortvloeiend uit het onderwerp van hun bedrijfsactiviteit zoals vermeld in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten. Andere ondernemers hebben geen recht op dit recht.

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring schriftelijk informeren op cs@minoti.com over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u zich op dit contract beroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (behalve eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen. Wij zullen de terugbetaling verrichten met dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd van het terugzenden van de goederen, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

Gelieve de goederen op eigen kosten terug te sturen naar het volgende adres: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop u ons van uw herroeping op de hoogte heeft gesteld. De termijn wordt gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen terugstuurt.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

In geval van herroeping bent u verplicht de directe kosten van het terugzenden van de goederen te dragen.

Modelformulier voor herroeping

(vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u zich wilt terugtrekken uit het contract)

– Adres: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polen, cs@minoti.com.

– Ik/Wij (*) deel(en) hierbij mee dat ik/wij (*) mij/ons (*) terugtrek(t)(en) uit mijn/onze (*) koopovereenkomst van de volgende goederen (*)
contract voor de levering van de volgende goederen (*) contract voor werk met betrekking tot de vervaardiging van de volgende goederen (*)/voor het verlenen van de volgende dienst (*)

– Datum van het sluiten van het contract (*)/ontvangst (*)

– Naam(en) van consument(en)

– Adres van consument(en)

– Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7. Eigendom voorbehouden

De in de winkel bestelde producten blijven ons eigendom totdat de volledige aankoopprijs is betaald.

8. Transport schade

Van toepassing op consumenten: bij consumentenkoop op afstand draagt onze winkel altijd het risico van toevallige beschadiging of verlies van de goederen tijdens het transport. Als de door u bestelde producten met duidelijke schade door transport worden geleverd, meld deze gebreken dan zo snel mogelijk bij de koerier en neem contact met ons op. Vertraging bij het melden van een dergelijke klacht of het contact met ons heeft geen invloed op uw wettelijke rechten (zoals hieronder beschreven in het klachtenartikel). Snelle melding helpt ons echter om onze vorderingen tegen de vervoerder of transportverzekeraar te kunnen nastreven.

Van toepassing op ondernemers (met uitzondering van natuurlijke personen die een contract afsluiten dat direct verband houdt met hun bedrijfsactiviteit waarbij de inhoud van het contract aantoont dat het niet van professionele aard is – zogenaamde “quasi-consumenten”, d.w.z. eenmanszaken die van bepaalde consumentenrechten profiteren): het risico van toevallig verlies of verslechtering van het product gaat over op u op het moment dat wij het overdragen aan de koerier, vervoerder of een andere entiteit die verantwoordelijk is voor de verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, tekort of schade die optreedt vanaf het moment dat het product voor transport wordt overgedragen tot de levering aan u, noch voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

9. Klachten: conformiteit van goederen met het contract / gebreken

Van toepassing op consumenten: wij zijn verplicht goederen vrij van gebreken te leveren. In geval van niet-conformiteit van de goederen met het contract, heeft de consument de rechten zoals uiteengezet in Hoofdstuk 5a van de Consumentenwet. Op grond van deze bepalingen kan de consument reparatie of vervanging van de niet-conforme goederen verzoeken, of een verklaring indienen om de prijs te verlagen of zich terug te trekken uit het contract. Wij zijn aansprakelijk voor niet-conformiteit die binnen 2 jaar na levering aan het licht komt, tenzij een langere duurzaamheid expliciet voor het product is gespecificeerd.

In geval van non-conformiteit zijn de bovenstaande bepalingen ook van toepassing op natuurlijke personen die een contract sluiten dat direct verband houdt met hun bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van het contract blijkt dat het niet van professionele aard is, met name voortvloeiend uit het onderwerp van de bedrijfsactiviteit dat is opgenomen in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten.

Klachten kunnen worden ingediend:

• per e-mail naar: cs@minoti.com

• schriftelijk aan: Minoti Sp. z o. o., Grochowska 306/308, 03-840 Warschau

• per telefoon op: +48 22 2955099

Informatie over eventuele aanvullende garantie en de gedetailleerde voorwaarden daarvan is altijd bij het product gevoegd en beschikbaar op de informatiepagina’s van de online winkel.

Van toepassing op ondernemers (behalve eenmanszaken die profiteren van bepaalde consumentenrechten – “quasi-consumenten”): garantieclaims vervallen als u de goederen niet tijdig en op de gebruikelijke wijze voor dergelijke goederen onderzoekt en ons niet onmiddellijk op de hoogte stelt van het gebrek, en als het gebrek later wordt ontdekt – als u ons niet onmiddellijk na ontdekking daarvan informeert. Indien geen melding wordt gedaan, worden de goederen geacht te zijn geaccepteerd. Klachten kunnen elektronisch of schriftelijk worden ingediend op het hierboven vermelde adres. Wij zijn alleen aansprakelijk voor typische, voorzienbare schade en de normale gevolgen daarvan; wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst. Voor ondernemers (behalve eenmanszaken die profiteren van bepaalde consumentenrechten) is onze aansprakelijkheid beperkt – zowel voor individuele claims als voor alle claims samen – tot het bedrag dat voor het product is betaald en de kosten van levering onder de koopovereenkomst.

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

10. Elektronische Diensten

Om onze online winkel te gebruiken, inclusief het bekijken van producten en het plaatsen van bestellingen, moet u beschikken over een multimedia-apparaat met een geïnstalleerde webbrowser, internettoegang en e-mailtoegang. Het wordt aanbevolen om JavaScript en cookies in uw browserinstellingen in te schakelen. Gebruikers zijn verplicht de online winkel op een wettige wijze en in overeenstemming met goede praktijken te gebruiken; het is verboden onwettige inhoud te verstrekken.

We nemen alle noodzakelijke maatregelen om de goede werking van de online winkel en de interface ervan te waarborgen in overeenstemming met de huidige technische kennis en wij verbinden ons ertoe om binnen een redelijke termijn eventuele gemelde gebreken of technische problemen te verhelpen. Dit geldt ook voor de mogelijkheid om zich te abonneren op de nieuwsbrief of een klantenaccount aan te maken, indien deze diensten worden aangeboden. U kunt eventuele onregelmatigheden of onderbrekingen in de werking van de website of haar diensten melden via de hierboven vermelde contactgegevens. Bij het indienen van een klacht over technische onregelmatigheden, gelieve het type en de datum van het probleem te specificeren.

11. Gedragscode Goede Praktijken

Wij voldoen vrijwillig aan de “Trusted Shops Kwaliteitscriteria” beschikbaar via deze link.

12. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Wij informeren u dat consumenten gebruik kunnen maken van buitengerechtelijke klachtenafhandeling en herstelprocedures. Informatie over toegang tot deze procedures is beschikbaar op: www.uokik.gov.pl in de sectie “Consumentengeschillenbeslechting”.

Daarnaast hebben consumenten toegang tot het Online Dispute Resolution-platform (ODR), beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Het ODR-platform is een meertalige, interactieve website voor consumenten en ondernemers die buitengerechtelijke geschillenbeslechting zoeken voor geschillen voortvloeiend uit afstandsverkoop- of dienstovereenkomsten.

Het gebruik van de bovengenoemde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedures is vrijwillig en kan alleen plaatsvinden wanneer beide partijen (consument en verkoper) hiermee instemmen.

Wij verbinden ons tot het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting met consumenten op grond van de Wet van 23 september 2016 inzake buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. De instantie die bevoegd is om geschillen tussen onze onderneming en de consument te beslechten is: PROVINCIAAL INSPECTORAAT VOOR HANDELSINSPECTIE IN WARSCHAU, ul. SIENKIEWICZA 3, 00-015 WARSCHAU, http://wiih.org.pl/.

13. Slotbepalingen

Geen van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om de wettelijke rechten van consumenten te schenden. In het geval van enige tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de rechten van consumenten voortvloeiend uit algemeen toepasselijke wetten, gelden de wettelijke bepalingen altijd in plaats van de betwiste bepalingen.

Voor ondernemers is het Poolse recht van toepassing op alle met ons gesloten overeenkomsten, met uitzondering van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Voor ondernemers, rechtspersonen onder publiekrecht, of afzonderlijke publiekrechtelijke entiteiten, is de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit contractuele relaties tussen ons en u de rechtbank die jurisdictie heeft over ons geregistreerd kantoor. De vorige zin is niet van toepassing op natuurlijke personen die een contract afsluiten dat direct verband houdt met hun bedrijfsactiviteit wanneer de inhoud van het contract aangeeft dat het niet van professionele aard is, met name voortvloeiend uit het onderwerp van hun bedrijfsactiviteit dat is bekendgemaakt in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten.