Bezorging en retourneren
We bezorgen in 25 landen. Bezorging is gratis zodra je bestelling het drempelbedrag voor jouw land bereikt; de bedragen staan in de tabel hieronder. Bestellingen die op een werkdag vóór 13:00 Poolse tijd zijn betaald, verlaten ons magazijn in Błonie (Polen) dezelfde dag. Later betaalde bestellingen, of betaald in het weekend of op Poolse feestdagen, vertrekken de volgende werkdag.
Levertijd per land
Nederland: bezorging in 2–3 werkdagen na verzending. Gratis bezorging vanaf € 59, daaronder € 6,90.
| LEVERING NA VERZENDING | LANDEN |
|---|---|
| 1–2 werkdagen | Polen: DHL-koerier of InPost-pakketautomaat (het pakket wacht 48 uur) |
| 2–3 werkdagen | Oostenrijk, België, Tsjechië, Duitsland, Nederland, Slowakije |
| 3–4 werkdagen | Kroatië, Hongarije, Litouwen, Luxemburg, Spanje |
| 4–5 werkdagen | Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Letland, Slovenië, Zweden |
| 5–6 werkdagen | Bulgarije, Griekenland, Portugal, Roemenië |
Gratis bezorging per land
| Land | Gratis vanaf | Daaronder |
|---|---|---|
| België | 59 € | 6,90 € |
| Bulgarije | 69 € | 9,90 € |
| Denemarken | 499 kr. | 75 kr. |
| Duitsland | 49 € | 3,90 € |
| Estland | 69 € | 9,90 € |
| Finland | 69 € | 9,90 € |
| Frankrijk | 59 € | 6,90 € |
| Griekenland | 69 € | 9,90 € |
| Hongarije | 27 990 Ft | 3 990 Ft |
| Ierland | €59 | €6.90 |
| Italië | 59 € | 6,90 € |
| Kroatië | 69 € | 9,90 € |
| Letland | 69 € | 9,90 € |
| Litouwen | 69 € | 9,90 € |
| Luxemburg | 59 € | 6,90 € |
| Nederland | € 59 | € 6,90 |
| Oostenrijk | 59 € | 6,90 € |
| Polen | 199 zł | 9,99 zł (pakketautomaat), 14,90 zł (koerier) |
| Portugal | 69 € | 9,90 € |
| Roemenië | 349 lei | 49 lei |
| Slovenië | 69 € | 9,90 € |
| Slowakije | 49 € | 4,90 € |
| Spanje | 59 € | 6,90 € |
| Tsjechië | 1 199 Kč | 119 Kč |
| Zweden | 799 kr | 99 kr |
We verzenden alleen naar deze 25 landen. Buiten Polen gaat elk pakket met DHL. De tijden gelden vanaf verzending, elk pakket heeft een trackingnummer en de opties voor je adres zie je bij het afrekenen. Tijdens de uitverkoop en feestdagen kan verzenden iets langer duren. Bij een grotere vertraging mailen we je.
Pakket beschadigd aangekomen? Mail binnen 48 uur na levering naar cs@minoti.com, met foto’s en je bestelnummer. We sturen een vervanging of betalen je terug. Staat de tracking al 3 werkdagen stil, of staat er ‘bezorgd’ maar is er niets gekomen? Mail ons, dan lossen we het op met de vervoerder.
Die 48 uur helpen ons bij een claim bij de vervoerder. Je wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken blijft gewoon gelden.
Retourneren, stap voor stap
Andere maat nodig? Stuur deze terug en bestel meteen de juiste, dan wacht je niet twee keer. Twee termijnen: 30 dagen na levering om het ons te laten weten, daarna 14 dagen na je e-mail om het pakket te versturen.
- Meld het binnen 30 dagen. Mail cs@minoti.com binnen 30 dagen na levering, met je bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt. We bevestigen binnen 1 werkdag.
- Pak je pakket in. Verpak de artikelen stevig en stop je bestelnummer in het pakket.
- Verstuur binnen 14 dagen. Stuur het pakket binnen 14 dagen na je e-mail naar ons retouradres, met een vervoerder naar keuze. De retourkosten betaal je zelf. Kies verzending met track & trace: voor pakketten die onderweg zoekraken, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen.
- Krijg je geld terug. We betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Je bank kan er nog 3–5 werkdagen over doen.
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele kaartjes, labels en hygiënestickers eraan. Stuur ze terug in de originele verpakking of een verpakking die ze net zo goed beschermt, en bewaar de orderbevestiging of factuur als aankoopbewijs.
We nemen geen gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten terug, geen hygiëneproducten met een verbroken verzegeling en geen artikelen die wezenlijk zijn gewijzigd, door jou beschadigd of zonder kaartjes teruggestuurd.
Passen mag. Zijn er meer gebruikssporen dan van passen, dan kunnen we minder terugbetalen.
Een gebrek dat later zichtbaar wordt, is 2 jaar gedekt.