Envío gratis. 30 días para devolver.
La entrega es gratuita en todos los pedidos, a los 25 países a los que enviamos. Los pedidos pagados antes de las 13:00 (hora de Polonia) en día laborable salen de nuestro almacén de Błonie, en Polonia, el mismo día. Los pagados más tarde, en fin de semana o en festivo polaco salen el siguiente día laborable.
Plazo de entrega por país
España: entrega en 3–4 días laborables desde el envío.
| ENTREGA TRAS EL ENVÍO | PAÍSES |
|---|---|
| 1–2 días laborables | Polonia: mensajero DHL o taquilla InPost (el paquete espera 48 horas) |
| 2–3 días laborables | Austria, Bélgica, Chequia, Alemania, Países Bajos, Eslovaquia |
| 3–4 días laborables | Croacia, Hungría, Lituania, Luxemburgo, España |
| 4–5 días laborables | Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Eslovenia, Suecia |
| 5–6 días laborables | Bulgaria, Grecia, Portugal, Rumanía |
Solo enviamos a estos 25 países. Fuera de Polonia, cada paquete viaja con DHL. Los plazos cuentan desde el envío, cada paquete tiene número de seguimiento y las opciones para tu dirección aparecen al pagar. En rebajas y festivos el envío puede tardar algo más. Si el retraso es mayor, te escribimos.
¿El paquete llegó dañado? Escribe a cs@minoti.com en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos y tu número de pedido, y te enviamos otro o te devolvemos el dinero. ¿El seguimiento lleva 3 días laborables sin moverse, o dice «entregado» y no ha llegado nada? Escríbenos y lo resolvemos con el transportista.
Las 48 horas nos ayudan a reclamar al transportista. No afectan a tu garantía legal de 2 años por productos defectuosos.
Devoluciones, paso a paso
¿Necesitas otra talla? Devuelve esta y pide ya la correcta, así no esperas dos veces.
- Avísanos en 30 días. Escribe a cs@minoti.com en los 30 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y los artículos que devuelves. Te lo confirmamos en 1 día laborable.
- Prepara el paquete. Embala bien los artículos y mete dentro tu número de pedido.
- Envíalo en 14 días. Manda el paquete a nuestra dirección de devoluciones en los 14 días siguientes a tu correo, con el transportista que quieras. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Usa un servicio con seguimiento: no podemos responder de los paquetes perdidos en el transporte.
- Recibe tu reembolso. Te devolvemos el dinero por el método de pago original en los 14 días siguientes a recibir los artículos. Tu banco puede tardar 3–5 días laborables más.
Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas y adhesivos higiénicos originales. Devuélvelos en su embalaje original o en uno que los proteja igual de bien, y guarda la confirmación del pedido o la factura como justificante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos por encargo, productos de higiene con el precinto roto ni artículos modificados de forma significativa, dañados por ti o devueltos sin etiquetas.
Puedes probarte la prenda. Si muestra más uso que eso, podemos reducir el reembolso.