Seguir mi pedido
Tu pedido, el transportista y el enlace de seguimiento están en tu cuenta. Inicia sesión con el e-mail del pedido y te enviaremos un código, sin contraseña. Los pedidos que hiciste sin cuenta también están ahí.
Qué significa cada estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente de pago | El pago aún no nos ha llegado. Empezamos a preparar el pedido en cuanto llegue. |
| Pagado, lo estamos preparando | El pago está confirmado y estamos preparando tu pedido. Si pagas antes de las 13:00 en día laborable, sale el mismo día. |
| Enviado en parte | Parte de los artículos ya está con el transportista. El resto llega en otro paquete con su propio enlace de seguimiento. |
| Enviado | El paquete lo tiene DHL (a direcciones polacas, DHL o InPost). Suele tardar 1–2 días laborables a una dirección polaca y 2–6 al resto de la UE. Tus 30 días para devolver empiezan el día en que llega. |
| Reembolsado o reembolsado en parte | Hemos devuelto el dinero a la tarjeta o cuenta con la que pagaste. Tu banco puede tardar unos días laborables en mostrarlo. |
| Cancelado | El pedido está cancelado y no se enviará nada. Si ya pagaste, el dinero vuelve por el mismo medio. |
Los escaneos los hace el transportista, no nosotros, así que un paquete puede quedarse un día en el mismo estado hasta el siguiente escaneo.
Transportistas: DHL en todos los países (seguimiento DHL) y taquillas InPost en Polonia (seguimiento InPost). Pega allí el número del correo de envío.
Encuentra tu paquete
- Inicia sesión. Usa el e-mail del pedido, te enviaremos ahí un código. Mucha gente pide desde el correo del trabajo y luego prueba con el personal.
- Abre el pedido. Cada pedido muestra su estado y un enlace de seguimiento para cada paquete.
- Sigue el enlace del transportista. Abre la página de seguimiento de DHL o InPost con el último escaneo.
¿Sin nuevo escaneo en 3 días laborables? Escribe a cs@minoti.com con el nombre del pedido y lo encontraremos. Si tienes el número de pedido, añádelo.
¿No quieres iniciar sesión? El e-mail de envío tiene el mismo enlace de seguimiento. Busca MINOTI en tu bandeja de entrada.