Términos de servicio

1. Ámbito de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por Consumidores y Empresarios a través de nuestra tienda online.

Un Consumidor, conforme al Artículo 22 del Código Civil, es una persona física que realiza un acto jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.

Un Empresario, conforme al Artículo 43 del Código Civil, es una persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le otorga capacidad jurídica, que realiza una actividad empresarial o profesional en su propio nombre.

Cualquier otro o adicional Términos y Condiciones o Condiciones Generales de Comercio utilizadas por Empresarios no serán aplicables y solo formarán parte del acuerdo si proporcionamos consentimiento expreso por escrito.

2. Celebración del Acuerdo

El contrato de venta se celebra con Minoti Sp. z o. o.

La presentación del producto en nuestra tienda online constituye una invitación a presentar una oferta en el sentido del Artículo 71 del Código Civil. Para presentar una oferta de compra de los productos, debe realizar un pedido. Usando los mecanismos disponibles en nuestra tienda, puede añadir los productos seleccionados a su carrito de compras y presentar una oferta de compra. Antes de realizar el pedido, puede modificar el contenido del carrito así como los datos introducidos en los formularios utilizando las funcionalidades disponibles e instrucciones mostradas durante el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón que confirma y finaliza el pedido en la página de resumen del pedido, presenta un pedido de los productos en su carrito.

Después de realizar el pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico generado por el sistema que confirma el registro de su pedido. Este mensaje no constituye la aceptación de su oferta ni la celebración del contrato de venta. El contrato de venta se celebra tras verificar si el pedido puede ser procesado y aceptar su oferta, lo cual se realiza mediante un correo electrónico separado que confirma que su pedido ha sido aprobado para su cumplimiento. Al recibir esta confirmación, se considera celebrado el contrato de venta.

3. Idioma y Registro del Acuerdo

El contrato de venta puede celebrarse en polaco, inglés o alemán.

Conservamos el contenido del acuerdo y le enviamos por correo electrónico los detalles del pedido y nuestros Términos y Condiciones. También puede revisar la información sobre sus pedidos a través de su cuenta de cliente. Los Términos y Condiciones también están disponibles en nuestro sitio web de manera que le permita descargar, reproducir y almacenar su contenido.

4. Entrega de Productos

En algunos casos, los costos de envío deben añadirse a los precios de los productos. Los productos pedidos se entregan a través de empresas de mensajería que colaboran con nosotros. La información detallada sobre los métodos de entrega disponibles, los tiempos de entrega y los costos de envío se presenta durante el proceso de pedido y en una sección de información dedicada en nuestro sitio web.

Los productos ofrecidos en la tienda se venden exclusivamente mediante envío. No está disponible la recogida personal.

No enviamos productos a taquillas de recogida de paquetes.

5. Pagos

Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda en línea:

• Pagos electrónicos (e-pagos) a través de un servicio de pago en línea.

• Transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria de la tienda en línea. Si elige este método de pago, después de realizar su pedido le enviaremos por correo electrónico los datos necesarios para completar la transferencia. El procesamiento del pedido comenzará una vez que el pago completo requerido para el pedido haya sido acreditado en nuestra cuenta.

La información detallada sobre los métodos de pago disponibles, incluidos los servicios integrados de pago en línea, los tipos disponibles de pagos electrónicos y cualquier tarifa adicional, se presenta durante el proceso de pedido y en nuestro sitio web en una sección dedicada a la información de pago.

6. Derecho de desistimiento

Como se indica en el aviso sobre el derecho de desistimiento, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días.

Este derecho también se aplica a las personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando, según el contenido del contrato, no tenga carácter profesional para ellas, en particular derivado del objeto de su actividad empresarial declarado en el Registro Central e Información sobre Actividades Económicas. Otros empresarios no tienen derecho a este derecho.

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El período de desistimiento expira 14 días después del día en que usted adquirió la posesión de los productos, o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquirió la posesión de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos por escrito a cs@minoti.com de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto cualquier coste adicional derivado de su elección de un método de entrega distinto al estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que usted proporcione prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Por favor, devuelva los productos por su cuenta a la siguiente dirección: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polonia, sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en que nos informó de su desistimiento. El plazo se cumple si devuelve los productos antes de que expire el período de 14 días.

Usted es responsable solo por la disminución del valor de los bienes resultante del manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.

En caso de desistimiento, usted debe asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Plantilla de formulario de desistimiento

(complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

– Dirección: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Poland, cs@minoti.com.

– Yo/Nosotros (*) notificamos por la presente que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)
contrato para el suministro de los siguientes bienes (*) contrato para la realización de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*)

– Fecha de celebración del contrato (*)/recepción (*)

– Nombre(s) del/de los consumidor(es)

– Dirección del/de los consumidor(es)

– Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en formato papel)

– Fecha

(*) Elimine según corresponda.

7. Retención de Título

Los productos pedidos en la tienda permanecen en nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo del precio de compra.

8. Daños por Transporte

Aplicable a los Consumidores: en el caso de compras a distancia por parte del consumidor, nuestra tienda siempre asume el riesgo de daño accidental o pérdida de los bienes durante el transporte. Si los productos que ha pedido se entregan con daños evidentes causados durante el transporte, por favor informe dichos defectos al mensajero lo antes posible y contáctenos. El retraso en reportar dicha reclamación o en contactarnos no afecta sus derechos legales (como se describe a continuación en la sección de reclamaciones). Sin embargo, la notificación rápida nos ayuda a reclamar contra el transportista o la aseguradora del transporte.

Aplicable a Empresarios (con la excepción de personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando el contenido del contrato demuestre que no es de naturaleza profesional – los llamados “cuasi-consumidores”, es decir, autónomos que se benefician de ciertos derechos del consumidor): el riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto pasa a usted cuando lo entregamos al mensajero, transportista u otra entidad responsable del envío. No somos responsables por pérdida, falta o daño que ocurra desde el momento en que el producto se entrega para el transporte hasta su entrega a usted, ni por retrasos causados por el transportista.

9. Reclamaciones: conformidad de los bienes con el contrato / defectos

Aplicable a los Consumidores: estamos obligados a entregar bienes libres de defectos. En caso de no conformidad de los bienes con el contrato, el Consumidor tiene los derechos establecidos en el Capítulo 5a de la Ley de Derechos del Consumidor. Según estas disposiciones, el Consumidor puede solicitar la reparación o sustitución de los bienes no conformes, o presentar una declaración para reducir el precio o desistir del contrato. Somos responsables por la no conformidad revelada dentro de los 2 años posteriores a la entrega, a menos que se haya especificado explícitamente un período de durabilidad más largo para el producto.

En casos de no conformidad, las disposiciones anteriores también se aplican a personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando se desprenda del contenido del contrato que no tiene carácter profesional, en particular derivado del objeto de la actividad empresarial declarado en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica.

Las reclamaciones pueden presentarse:

• vía correo electrónico a: cs@minoti.com

• por escrito a: Minoti Sp. z o. o., Grochowska 306/308, 03-840 Varsovia

• por teléfono al: +48 22 2955099

La información sobre cualquier garantía adicional y sus condiciones detalladas siempre se adjunta al producto y está disponible en las páginas informativas de la tienda online.

Aplicable a Empresarios (excepto a los empresarios individuales que se benefician de ciertos derechos del consumidor – “cuasi-consumidores”): los derechos de garantía se pierden si no examina los bienes a tiempo y de la manera habitual para dichos bienes y no nos notifica inmediatamente el defecto, y si el defecto se descubre más tarde – si no nos notifica inmediatamente después de su descubrimiento. Si no se da aviso, se considera que los bienes han sido aceptados. Las reclamaciones pueden presentarse electrónicamente o por escrito a la dirección indicada arriba. Somos responsables solo por daños típicos y previsibles y sus consecuencias normales; no somos responsables por lucro cesante. Para Empresarios (excepto empresarios individuales que se benefician de ciertos derechos del consumidor), nuestra responsabilidad está limitada – tanto para reclamaciones individuales como para todas las reclamaciones combinadas – al importe pagado por el producto y el coste de entrega según el contrato de venta.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.

10. Servicios Electrónicos

Para usar nuestra tienda online, incluyendo la navegación por productos y la realización de pedidos, debe contar con un dispositivo multimedia con un navegador web instalado, acceso a Internet y acceso al correo electrónico. Se recomienda habilitar JavaScript y cookies en la configuración de su navegador. Los usuarios están obligados a usar la tienda online de manera legal y conforme a buenas prácticas; está prohibido proporcionar contenido ilegal.

Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online y su interfaz de acuerdo con el conocimiento técnico actual y nos comprometemos a subsanar cualquier defecto o problema técnico reportado en un tiempo razonable. Esto también se aplica a la posibilidad de suscribirse al boletín informativo o crear una cuenta de cliente, si estos servicios se ofrecen. Puede reportar cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del sitio web o sus servicios a través de los datos de contacto proporcionados arriba. Al presentar una queja sobre irregularidades técnicas, por favor especifique el tipo y la fecha de ocurrencia del problema.

11. Código de Buenas Prácticas

Cumplimos voluntariamente con los “Criterios de Calidad Trusted Shops” disponibles en este enlace.

12. Resolución extrajudicial de disputas

Le informamos que los Consumidores pueden utilizar procedimientos extrajudiciales de manejo de quejas y reparación. La información sobre el acceso a estos procedimientos está disponible en: www.uokik.gov.pl en la sección “Resolución de Disputas de Consumo”.

Además, los Consumidores tienen acceso a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR), disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma ODR es un sitio web multilingüe e interactivo para Consumidores y empresarios que buscan la resolución extrajudicial de disputas derivadas de ventas a distancia o contratos de servicios.

El uso de los procedimientos mencionados de resolución extrajudicial de disputas es voluntario y solo puede llevarse a cabo cuando ambas partes (Consumidor y vendedor) estén de acuerdo.

Nos comprometemos a utilizar la resolución extrajudicial de disputas con los Consumidores conforme a la Ley del 23 de septiembre de 2016 sobre resolución extrajudicial de disputas de consumo. La entidad autorizada para resolver disputas entre nuestro negocio y el Consumidor es: INSPECCIÓN PROVINCIAL DE INSPECCIÓN COMERCIAL EN VARSOVIA, ul. SIENKIEWICZA 3, 00-015 VARSOVIA, http://wiih.org.pl/.

13. Disposiciones Finales

Ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones tiene la intención de violar los derechos legales de los Consumidores. En caso de cualquier inconsistencia entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y los derechos de los Consumidores derivados de leyes generalmente aplicables, siempre se aplicarán las regulaciones legales en lugar de las disposiciones cuestionadas.

Para empresarios, la ley polaca se aplica a todos los acuerdos celebrados con nosotros, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Para empresarios, personas jurídicas de derecho público o entidades públicas separadas, el tribunal exclusivamente competente para todas las disputas derivadas de relaciones contractuales entre nosotros y usted será el tribunal con jurisdicción sobre nuestra sede registrada. La frase anterior no se aplica a personas físicas que celebren un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando el contenido del contrato indique que no es de naturaleza profesional, en particular derivado del objeto de su actividad empresarial divulgado en el Registro Central e Información sobre Actividad Económica.