Términos del servicio

Términos y condiciones

16 de octubre de 2026

§1. DISPOSICIONES GENERALES

Los presentes Términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso de la tienda online accesible en minoti.com, incluidos la realización de pedidos, el pago, la entrega, las devoluciones y las reclamaciones. La tienda es gestionada por Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsovia, Polonia (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Los presentes Términos están disponibles gratuitamente en el sitio web de la tienda en un formato que permite descargarlos, guardarlos e imprimirlos. Al realizar un pedido, el Cliente confirma que ha leído y acepta los presentes Términos. La tienda opera de conformidad con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, incluidas la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, la Directiva 2019/771 relativa a la compraventa de bienes, la Directiva 2019/2161 (Directiva Ómnibus) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

§2. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsovia, Polonia
Almacén de devoluciones: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polonia
Correo electrónico: cs@minoti.com | Sitio web: minoti.com
N.º de IVA (NIP): 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Capital social: 5000,00 PLN (totalmente desembolsado)

§3. DEFINICIONES

• Tienda: la tienda online en minoti.com.
• Cliente: toda persona que celebra o tiene intención de celebrar un contrato con el Vendedor a través de la Tienda.
• Consumidor: el Cliente que es una persona física y actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional.
• Producto / Bienes: un bien mueble disponible en la Tienda.
• Contrato de compraventa: el contrato de compraventa de un Producto celebrado a través de la Tienda.
• Pedido: la oferta vinculante del Cliente para comprar los Productos seleccionados.
• Cuenta de Cliente: la cuenta individual en la Tienda protegida mediante usuario y contraseña.
• Día laborable: de lunes a viernes, excepto los días festivos en Polonia.

§4. REGISTRO DE LA CUENTA

No es necesario registrarse para realizar un pedido. Se puede comprar como invitado. El registro requiere: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. El Cliente debe facilitar información exacta y actualizarla sin demora. El Cliente es responsable de la confidencialidad de su contraseña. El Vendedor no se hace responsable de los accesos no autorizados derivados de que el Cliente no haya protegido sus credenciales. La eliminación de la cuenta puede solicitarse en cualquier momento escribiendo a cs@minoti.com. La eliminación no afecta a los contratos celebrados con anterioridad.

§5. REALIZACIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo durante los trabajos de mantenimiento programados. Para realizar un pedido, hay que seleccionar los Productos, completar el formulario de pedido, aceptar los presentes Términos y hacer clic en «Pedir y pagar». El Contrato de compraventa se celebra cuando el Vendedor envía el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicha confirmación constituye la aceptación de la oferta del Cliente. El Vendedor puede rechazar un pedido cuando: la información sea inexacta; no haya existencias disponibles; o exista una sospecha razonable de fraude. Cualquier pago recibido se reembolsará íntegramente. Los pedidos pagados antes de las 13:00 de un día laborable se envían ese mismo día. Los pedidos pagados después de las 13:00, en fin de semana o en días festivos se envían el siguiente día laborable. Para cancelar un pedido que aún no se haya enviado, se debe escribir a cs@minoti.com lo antes posible.

§6. PRECIOS Y PAGO

Todos los precios son precios finales con IVA incluido. Los precios se muestran en la moneda correspondiente al país de entrega del Cliente. El envío es gratuito; no se añade ningún gasto de envío al finalizar la compra. Reducciones de precio: cuando se anuncia una reducción de precio, la Tienda muestra el precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores a la reducción, de conformidad con la Directiva Ómnibus (Directiva 2019/2161). El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios y de introducir o retirar promociones en cualquier momento. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados. Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). El pago debe efectuarse en el momento del pedido. Si el pago por transferencia bancaria no se recibe en un plazo de 3 días laborables, el Vendedor puede cancelar el pedido. Para cada pedido se emite un justificante de compra (recibo o factura con IVA) en formato electrónico. El Vendedor no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

§7. ENTREGA

Realizamos entregas en Polonia y en determinados Estados miembros de la UE. Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra. Métodos de entrega disponibles (según el país): mensajería (DHL), Paczkomat de InPost (Polonia) y otros métodos que se muestran al finalizar la compra. El envío es gratuito en todos los pedidos y a todos los países a los que realizamos envíos, sin importe mínimo de compra. Plazo de entrega estimado: de 1 a 6 días laborables desde el envío, según el país de destino, tal como se indica en la Política de envíos. Estos plazos son estimaciones y no constituyen un plazo vinculante. El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente cuando este adquiere la posesión material de los bienes. El Vendedor recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega. Si el Cliente no recoge el paquete dentro del plazo de custodia del transportista, el Vendedor puede volver a enviar el pedido o reembolsar el precio de los productos; en ambos casos, se podrán cobrar al Cliente los gastos que el transportista aplique por la devolución al remitente.

§8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Todos los detalles figuran en la Política de devoluciones y reclamaciones, que forma parte integrante de los presentes Términos. Los Consumidores pueden desistir del Contrato de compraventa en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo (mínimo legal en la UE: 14 días). Para ejercer este derecho, el Consumidor debe enviar una declaración inequívoca a cs@minoti.com antes de que venza el plazo de desistimiento. Los bienes deben devolverse a: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polonia, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los gastos de entrega estándar abonados, en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos. El Consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes. El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes personalizados ni a los productos de higiene precintados cuyo precinto se haya roto tras la entrega.

§9. RECLAMACIONES Y GARANTÍA LEGAL

El Vendedor responde de cualquier falta de conformidad de los bienes con el contrato, de conformidad con la Directiva 2019/771 y la legislación nacional aplicable. El Consumidor dispone de una garantía legal de 2 años. Durante los primeros 12 meses, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Las reclamaciones pueden enviarse a cs@minoti.com indicando: el nombre del Cliente, el número de pedido, la descripción del defecto y la solución preferida (reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso). El Vendedor responderá en un plazo de 14 días naturales. La falta de respuesta en dicho plazo se considerará aceptación de la reclamación.

§10. OPINIONES SOBRE PRODUCTOS

La Tienda publica las opiniones sobre productos enviadas por los clientes. Verificamos que las opiniones procedan de clientes que han comprado el producto vinculándolas a pedidos confirmados. El contenido de las opiniones no se modera, salvo para eliminar lenguaje ofensivo, datos personales o contenido no relacionado con el producto. Se publican todas las opiniones auténticas, incluidas las negativas. Las opiniones no están patrocinadas y no se ofrece ninguna compensación a cambio de ellas.

§11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es Minoti Sp. z o. o. Los datos se tratan para la ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apartado 1, letra c)), la satisfacción de intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f)) y, con consentimiento, con fines de marketing (art. 6, apartado 1, letra a)). Todos los detalles figuran en la Política de privacidad y cookies.

§12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web de la Tienda —incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos y software— son propiedad del Vendedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial de cualquier contenido sin consentimiento previo por escrito.

§13. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS

Los Consumidores pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr. Los Consumidores también pueden solicitar ayuda a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios, a la autoridad local de protección de los consumidores o a la Inspección de Comercio de Polonia (Inspekcja Handlowa). Correo electrónico del Vendedor a efectos de resolución de litigios en línea: cs@minoti.com. El recurso a la resolución extrajudicial es voluntario.

§14. DISPOSICIONES FINALES

Las cuestiones no reguladas en los presentes Términos se rigen por la legislación polaca aplicable y la normativa de la UE. En el caso de los Consumidores, el tribunal competente se determina conforme a las normas generales del procedimiento civil. En el caso de los clientes empresariales, los litigios se resuelven ante el tribunal competente del domicilio social del Vendedor. El Vendedor puede modificar los presentes Términos. Los Clientes registrados serán informados por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a la entrada en vigor de las modificaciones, salvo cuando una modificación se realice exclusivamente en beneficio del Cliente y no limite ninguno de sus derechos, en cuyo caso entrará en vigor de inmediato. Los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor se tramitan conforme a los Términos anteriores. Los presentes Términos están en vigor desde el 16 de octubre de 2026.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007