Hjälp

Beställningar som betalas före kl. 13:00 polsk tid en arbetsdag skickas samma dag. Leveransen tar sedan 1–2 arbetsdagar i Polen och 2–6 i resten av EU, beroende på land. Hela listan finns på leveranssidan. Frakten är gratis när din beställning når beloppsgränsen för ditt land. Under gränsen betalar du frakt. Båda beloppen står i tabellen på leveranssidan.

Från vårt lager i Błonie i Polen till 25 EU-länder. Paketet stannar inom EU, så det blir ingen tull och inget extra att betala vid dörren. Byt land i landsväljaren så visas priserna i det landets valuta.

Ja. Välj ”Paketskåp” i kassan. InPost-paketskåp finns bara i Polen. Paketet kommer 1–2 arbetsdagar efter att det skickats och väntar på dig i 48 timmar.

Mejla cs@minoti.com direkt med ditt ordernummer. Vi packar snabbt, så ju tidigare du skriver, desto större chans att vi hinner. När paketet har skickats kan vi inte lova en adressändring, men du kan fortfarande returnera allt inom 30 dagar från leveransen.

Kontrollera först spårningslänken i ditt leveransmejl. Om spårningen inte har rört sig på 3 arbetsdagar, eller om det står levererat men inget har kommit, mejla cs@minoti.com med ditt ordernummer. Vi tar upp det med fraktbolaget och skickar en ersättning eller återbetalar dig om paketet har försvunnit.

Mejla cs@minoti.com inom 30 dagar från leveransen med ditt ordernummer och vad du skickar tillbaka. Skicka sedan paketet inom 14 dagar från det mejlet, med valfritt fraktbolag. Du betalar returfrakten.

Varorna ska vara oanvända och otvättade, med alla lappar, etiketter och hygienförseglingar kvar, i originalförpackningen eller en förpackning som skyddar dem lika bra. Vi kan inte ta tillbaka personanpassade eller specialbeställda varor, hygienprodukter med bruten försegling eller något som har ändrats väsentligt, skadats av dig eller skickats tillbaka utan lappar. Det går bra att prova plagget; om det visar mer användning än så kan vi återbetala mindre.

Vi återbetalar till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar från att paketet har kommit fram till oss. Alla regler finns i returpolicyn.

Vi gör inga direkta byten. Snabbast är att beställa rätt storlek direkt och returnera den som inte passar. Du får pengarna för den tillbaka inom 14 dagar från att paketet har kommit fram till oss.

DTWL – Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polen. Mejla oss innan du skickar den och lägg ditt ordernummer i paketet. Returer som vi inte har fått besked om tar längre tid att koppla till en beställning.

Om paketet kom fram skadat, mejla cs@minoti.com inom 48 timmar från leveransen med bilder på kartongen och varan och ditt ordernummer. Vi skickar en ersättning eller återbetalar dig, och vi betalar för att få tillbaka den skadade varan.

Ett fel som visar sig senare täcks av den lagstadgade reklamationsrätten på 2 år. Skriv till oss med bilder och en kort beskrivning. Vi svarar inom 14 dagar med reparation, ersättningsvara eller återbetalning, och vi betalar returfrakten vid ett bekräftat fel.

Inom 14 dagar från att ditt paket har kommit fram till oss, till kortet eller kontot du betalade med. Det kan ta 3–5 arbetsdagar till innan beloppet syns hos din bank.

Mät barnets längd i centimeter, utan skor. Varje storlek täcker ett spann av längder och är uppkallad efter den översta, så om längden hamnar mellan två storlekar tar du nästa storlek uppåt: ett barn som är 107 cm har 110. Gå efter längden, inte efter födelsedagen. I storleksguiden finns hela tabellen och en räknare som räknar ut det åt dig.

Upp. Barn växer i plagget under en säsong, och du har 30 dagar från leveransen på dig att meddela oss om du vill returnera det. Våra storlekar är kroppsmått, så det finns redan utrymme i plagget. Leggings, bodys och pyjamas ska sitta tätt, så där tar du storleken som passar barnets längd just nu.

På vissa modeller, ja. Större storlekar kräver mer tyg. Priset för varje storlek står i storleksmenyn på produktsidan, innan du lägger något i varukorgen.

Med kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay eller Klarna. I vissa länder även med lokala betalsätt: BLIK och Przelewy24 i Polen, Bancontact i Belgien, iDEAL / Wero i Nederländerna. I kassan ser du vilka betalsätt som finns för din adress.

Svara på orderbekräftelsen med företagsnamn och momsregistreringsnummer, så skickar vi fakturan. Butiker som köper regelbundet kan ansöka om ett återförsäljarkonto, där priserna är exklusive moms.

På varje produktsida finns tvättråden med symboler. De flesta av våra trikåplagg tvättas i 30 °C och denim i 40 °C. Ingen torktumling och ingen blekning. Fler tips finns på skötselsidan.