Användarvillkor

1. Villkorens tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs av konsumenter och företagare via vår webbutik.

En konsument, enligt artikel 22 i civilrätten, är en fysisk person som utför en rättshandling med en företagare som inte är direkt relaterad till deras näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.

En företagare, enligt artikel 43 i civilrätten, är en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet utan juridisk personlighet som lagen ger rättskapacitet, som bedriver näringsverksamhet eller yrkesverksamhet i eget namn.

Eventuella andra eller kompletterande villkor eller allmänna handelsvillkor som används av företagare gäller inte och blir endast en del av avtalet om vi ger uttryckligt skriftligt samtycke.

2. Ingåendet av avtalet

Köpeavtalet ingås med Minoti Sp. z o. o.

Produktpresentationen i vår webbutik utgör en inbjudan att lämna ett erbjudande enligt artikel 71 i civilrätten. För att lämna ett erbjudande om att köpa produkterna måste du lägga en beställning. Med hjälp av de mekanismer som finns i vår butik kan du lägga till valda produkter i din kundvagn och lämna ett köperbjudande. Innan du lägger beställningen kan du ändra innehållet i kundvagnen samt de uppgifter som anges i formulären genom att använda de tillgängliga funktionerna och instruktionerna som visas under beställningsprocessen. Genom att klicka på knappen som bekräftar och slutför beställningen på sammanfattningssidan för beställningen lämnar du en beställning på produkterna i din kundvagn.

Efter att du lagt din beställning får du automatiskt ett e-postmeddelande genererat av systemet som bekräftar registreringen av din beställning. Detta meddelande utgör inte ett godkännande av ditt erbjudande eller ingående av köpeavtalet. Köpeavtalet ingås efter att det har verifierats om beställningen kan behandlas och ditt erbjudande har accepterats, vilket sker via ett separat e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har godkänts för utförande. Vid mottagandet av denna bekräftelse anses köpeavtalet vara ingånget.

3. Språk och inspelning av avtalet

Köpeavtalet kan ingås på polska, engelska eller tyska.

Vi behåller innehållet i avtalet och skickar dig via e-post orderdetaljerna och våra villkor. Du kan också granska information om dina beställningar via ditt kundkonto. Villkoren finns också tillgängliga på vår webbplats på ett sätt som gör att du kan ladda ner, kopiera och lagra deras innehåll.

4. Leverans av produkter

I vissa fall måste fraktkostnader läggas till produktpriserna. Beställda produkter levereras via kurirföretag som samarbetar med oss. Detaljerad information om tillgängliga leveransmetoder, leveranstider och fraktkostnader presenteras under beställningsprocessen och i en särskild informationssektion på vår webbplats.

Produkter som erbjuds i butiken säljs uteslutande via frakt. Personlig upphämtning är inte tillgänglig.

Vi skickar inte produkter till paketutlämningsskåp.

5. Betalningar

Följande betalningsmetoder finns tillgängliga i vår nätbutik:

• Elektroniska betalningar (e-betalningar) via en onlinebetalningstjänst.

• Traditionell banköverföring till nätbutikens bankkonto. Om du väljer denna betalningsmetod skickar vi efter din beställning via e-post de uppgifter som krävs för att slutföra överföringen. Orderhantering påbörjas när full betalning för beställningen har krediterats vårt konto.

Detaljerad information om tillgängliga betalningsmetoder, inklusive integrerade onlinebetalningstjänster, tillgängliga typer av e-betalningar och eventuella extra avgifter, presenteras under beställningsprocessen och på vår webbplats i en särskild sektion för betalningsinformation.

6. Ångerrätt

Som anges i informationen om ångerrätten har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar.

Denna rätt gäller även för fysiska personer som ingår ett avtal som är direkt kopplat till deras näringsverksamhet när det framgår av avtalets innehåll att det inte har ett yrkesmässigt syfte för dem, särskilt utifrån det verksamhetsområde som anges i det Centrala företagsregistret och informationsregistret om ekonomisk verksamhet. Andra företagare har inte rätt till denna rätt.

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag du eller en tredje part annan än transportören och som du angett, tog emot varorna.

För att utöva ångerrätten måste du informera oss skriftligen på cs@minoti.com om ditt beslut att ångra detta avtal genom ett entydigt uttalande. Du kan använda dig av ångerrättsformuläret, men det är inte obligatoriskt.

För att uppfylla ångerrättens tidsfrist räcker det att du skickar din kommunikation om att utöva din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla mottagna betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (förutom eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i vilket fall senast 14 dagar från den dag vi får information om ditt beslut att ångra dig. Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna tillbaka eller tills du lämnat bevis på att du returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Vänligen returnera varorna på egen bekostnad till följande adress: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polen, utan onödigt dröjsmål och i vilket fall senast 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt ångerrättsutövande. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden löper ut.

Du ansvarar endast för varans minskade värde som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion.

Vid återkallelse ska du stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Återkallelseformulär mall

(fyll i och returnera detta formulär endast om du vill häva avtalet)

– Adress: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polen, cs@minoti.com.

– Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) häver mitt/vårt (*) köpeavtal av följande varor (*)
avtal om leverans av följande varor (*) avtal om arbete som innebär tillverkning av följande varor (*)/om tillhandahållande av följande tjänst (*)

– Datum för avtalets ingående (*)/mottagande (*)

– Konsumentens namn(namn)

– Konsumentens adress(er)

– Konsumentens underskrift(er) (endast om detta formulär lämnas in i pappersform)

– Datum

(*) Radera det som inte är tillämpligt.

7. Äganderättsförbehåll

De produkter som beställts i butiken förblir vår egendom tills full betalning av köpesumman har skett.

8. Transportskador

Gäller för konsumenter: vid distansköp bär vår butik alltid risken för tillfällig skada eller förlust av varan under transporten. Om de produkter du beställt levereras med uppenbara skador orsakade under transporten, vänligen anmäl sådana fel till kuriren så snart som möjligt och kontakta oss. Försenad anmälan av reklamationen eller kontakt med oss påverkar inte dina lagstadgade rättigheter (som beskrivs nedan i reklamationsavsnittet). Snabb anmälan hjälper oss dock att driva våra krav mot transportören eller transportförsäkringen.

Gäller för företagare (med undantag för fysiska personer som ingår avtal direkt relaterade till deras affärsverksamhet där avtalets innehåll visar att det inte är av professionell natur – så kallade ”kvasi-konsumenter”, dvs. enskilda näringsidkare som åtnjuter vissa konsumenträttigheter): risken för tillfällig förlust eller försämring av produkten övergår till dig när vi överlämnar den till kurir, transportör eller annan ansvarig för frakten. Vi ansvarar inte för förlust, brist eller skada som uppstår från det att produkten överlämnas för transport tills den levereras till dig, inte heller för förseningar orsakade av transportören.

9. Reklamationer: varans överensstämmelse med avtalet / fel

Gäller för konsumenter: vi är skyldiga att leverera varor utan fel. Vid varans avvikelse från avtalet har konsumenten de rättigheter som anges i kapitel 5a i konsumentköplagen. Enligt dessa bestämmelser kan konsumenten begära reparation eller utbyte av den felaktiga varan, eller lämna en deklaration om prisnedsättning eller häva avtalet. Vi ansvarar för avvikelser som upptäcks inom 2 år från leverans, om inte en längre hållbarhetsperiod uttryckligen har angetts för produkten.

Vid avvikelse gäller ovanstående bestämmelser även för fysiska personer som ingår avtal direkt relaterade till deras näringsverksamhet när det framgår av avtalets innehåll att det inte är av professionell karaktär, särskilt med hänsyn till verksamhetens art som anges i det centrala registret och informationen om ekonomisk verksamhet.

Klagomål kan lämnas:

• via e-post till: cs@minoti.com

• skriftligen till: Minoti Sp. z o. o., Grochowska 306/308, 03-840 Warszawa

• per telefon på: +48 22 2955099

Information om eventuell ytterligare garanti och dess detaljerade villkor bifogas alltid produkten och finns tillgänglig på informationssidorna i webbshoppen.

Gäller för företagare (utom enskilda näringsidkare som omfattas av vissa konsumenträttigheter – ”kvasi-konsumenter”): garantirättigheter förloras om du inte undersöker varan i tid och på det sätt som är brukligt för sådana varor och inte omedelbart meddelar oss om felet, och om felet upptäcks senare – om du inte omedelbart meddelar oss efter upptäckten. Om inget meddelande ges anses varan vara accepterad. Klagomål kan lämnas elektroniskt eller skriftligt till adressen ovan. Vi ansvarar endast för typiska, förutsebara skador och deras normala följder; vi ansvarar inte för utebliven vinst. För företagare (utom enskilda näringsidkare som omfattas av vissa konsumenträttigheter) är vårt ansvar begränsat – både för enskilda krav och samtliga krav tillsammans – till det belopp som betalats för produkten och leveranskostnaden enligt köpeavtalet.

Vårt kundserviceteam är tillgängligt måndag–fredag från kl. 9 till 17.

10. Elektroniska tjänster

För att använda vår webbshop, inklusive att bläddra bland produkter och lägga beställningar, måste du ha en multimediaenhet med en installerad webbläsare, internetåtkomst och e-poståtkomst. Det rekommenderas att aktivera JavaScript och cookies i dina webbläsarinställningar. Användare är skyldiga att använda webbshoppen lagligt och i enlighet med god praxis; det är förbjudet att tillhandahålla olagligt innehåll.

Vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa korrekt funktion av webbshoppen och dess gränssnitt i enlighet med aktuell teknisk kunskap och åtar oss att åtgärda eventuella rapporterade fel eller tekniska problem inom rimlig tid. Detta gäller även möjligheten att prenumerera på nyhetsbrevet eller skapa ett kundkonto, om dessa tjänster erbjuds. Du kan rapportera eventuella oegentligheter eller avbrott i webbplatsens eller dess tjänsters funktion via kontaktuppgifterna ovan. Vid inlämning av klagomål gällande tekniska oegentligheter, vänligen specificera typ och datum för problemet.

11. God praxis-kodex

Vi följer frivilligt ”Trusted Shops kvalitetskriterier” som finns tillgängliga på denna länk.

12. Utomrättslig tvistlösning

Vi informerar dig om att konsumenter kan använda utomrättsliga klagomålshanterings- och ersättningsförfaranden. Information om tillgång till dessa förfaranden finns på: www.uokik.gov.pl i avsnittet “Konsumenttvistlösning”.

Dessutom har konsumenter tillgång till Online Dispute Resolution-plattformen (ODR), tillgänglig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR-plattformen är en flerspråkig, interaktiv webbplats för konsumenter och företagare som söker utomrättslig lösning av tvister som uppstår från distansförsäljning eller tjänsteavtal.

Användningen av de ovan nämnda utomrättsliga tvistlösningsförfarandena är frivillig och kan endast äga rum när båda parter (konsument och säljare) samtycker.

Vi förbinder oss att använda utomrättslig tvistlösning med konsumenter enligt lagen av den 23 september 2016 om utomrättslig lösning av konsumenttvister. Den myndighet som är behörig att lösa tvister mellan vår verksamhet och konsumenten är: PROVINSINSPEKTORATET FÖR HANDELSINSPEKTION I WARSAW, ul. SIENKIEWICZA 3, 00-015 WARSAW, http://wiih.org.pl/.

13. Slutbestämmelser

Inga bestämmelser i dessa villkor är avsedda att kränka konsumenters lagstadgade rättigheter. Vid eventuell motsägelse mellan bestämmelserna i dessa villkor och konsumenters rättigheter enligt allmänt tillämpliga lagar ska alltid lagstadgade bestämmelser gälla i stället för de ifrågasatta bestämmelserna.

För entreprenörer gäller polsk lag för alla avtal som ingås med oss, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationell försäljning av varor.

För entreprenörer, juridiska personer under offentlig rätt eller separata offentligrättsliga enheter, är den domstol som är exklusivt behörig för alla tvister som uppstår från avtalsförhållanden mellan oss och dig den domstol som har jurisdiktion över vårt registrerade kontor. Föregående mening gäller inte för fysiska personer som ingår ett avtal direkt relaterat till deras affärsverksamhet när avtalets innehåll visar att det inte är av professionell natur, särskilt inte utifrån ämnet för deras affärsverksamhet som är offentliggjort i Centrala registret och informationen om ekonomisk verksamhet.