Användarvillkor

Allmänna villkor

30 oktober 2026

§1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Dessa allmänna villkor (nedan "Villkoren") gäller för användningen av webbutiken på minoti.com, inklusive beställningar, betalning, leverans, returer och reklamationer. Webbutiken drivs av Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa, Polen (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Villkoren finns kostnadsfritt tillgängliga på webbutikens webbplats i ett format som gör det möjligt att ladda ner, spara och skriva ut dem. Genom att lägga en beställning bekräftar Kunden att hen har läst och godkänner Villkoren. Webbutiken drivs i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning, bland annat direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, direktiv 2019/771 om försäljning av varor, direktiv 2019/2161 (Omnibusdirektivet) och förordning (EU) 2016/679 (GDPR).

§2. UPPGIFTER OM SÄLJAREN

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa, Polen
Returlager: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polen
E-post: cs@minoti.com | Webbplats: minoti.com
Momsregistreringsnummer (NIP): 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Bolagskapital: 5 000,00 PLN (fullt inbetalt)

§3. DEFINITIONER

• Webbutik — webbutiken på minoti.com.
• Kund — varje person som ingår eller avser att ingå ett avtal med Säljaren via Webbutiken.
• Konsument — en Kund som är en fysisk person och som handlar utanför sin näringsverksamhet.
• Produkt / Vara — en lös sak som finns tillgänglig i Webbutiken.
• Köpeavtal — ett avtal om köp av en Produkt som ingås via Webbutiken.
• Beställning — Kundens bindande anbud om att köpa utvalda Produkter.
• Kundkonto — ett personligt konto i Webbutiken som skyddas av inloggning och lösenord.
• Arbetsdag — måndag till fredag, utom allmänna helgdagar i Polen.

§4. REGISTRERING AV KONTO

Det krävs inget konto för att lägga en beställning. Det går att handla som gäst. Vid registrering krävs förnamn, efternamn, e-postadress och ett lösenord. Kunden ska lämna korrekta uppgifter och uppdatera dem utan dröjsmål. Kunden ansvarar för att hålla sitt lösenord hemligt. Säljaren ansvarar inte för obehörig åtkomst som beror på att Kunden inte har skyddat sina inloggningsuppgifter. Kunden kan när som helst begära att kontot raderas genom att mejla cs@minoti.com. Raderingen påverkar inte tidigare ingångna avtal.

§5. BESTÄLLNING OCH ORDERHANTERING

Beställningar kan läggas dygnet runt alla dagar, med undantag för planerat underhåll. En beställning läggs genom att välja Produkter, fylla i beställningsformuläret, godkänna Villkoren och klicka på "Beställ och betala". Köpeavtalet ingås när Säljaren skickar en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen utgör en accept av Kundens anbud. Säljaren kan neka en beställning om uppgifterna är felaktiga, varan inte finns i lager eller om det finns skälig misstanke om bedrägeri. Mottagna betalningar återbetalas i sin helhet. Beställningar som betalas före kl. 13.00 en arbetsdag skickas samma dag. Beställningar som betalas efter kl. 13.00, på helger eller helgdagar skickas nästa arbetsdag. Vill du avbeställa en order som ännu inte har skickats kontaktar du cs@minoti.com så snart som möjligt.

§6. PRISER OCH BETALNING

Alla priser är bruttopriser inklusive moms. Priserna visas i den valuta som gäller för Kundens leveransland. Frakten är gratis när beställningen når gränsen för fri frakt i leveranslandet. Under gränsen tillkommer en fast fraktavgift. Gränser och avgifter anges i fraktpolicyn, och fraktkostnaden visas alltid i kassan före betalning. Prissänkningar: När en prissänkning annonseras visar Webbutiken det lägsta pris som gällt under de 30 dagarna före sänkningen, i enlighet med Omnibusdirektivet (direktiv 2019/2161). Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priser samt införa eller avsluta kampanjer. Ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar. Godkända betalningssätt: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). Betalning sker vid beställningen. Om betalning via banköverföring inte har kommit in inom 3 arbetsdagar kan Säljaren annullera beställningen. Ett elektroniskt köpbevis (kvitto eller momsfaktura) utfärdas för varje beställning. Säljaren sparar inte fullständiga kortuppgifter.

§7. LEVERANS

Leverans sker till Polen och utvalda EU-medlemsstater. Tillgängliga destinationer visas i kassan. Tillgängliga leveranssätt (beroende på land): budleverans (DHL), InPost paketskåp (Polen) och andra sätt som visas i kassan. Frakten är gratis när beställningen når gränsen för fri frakt i leveranslandet; under gränsen tillkommer en fast fraktavgift enligt fraktpolicyn och som visas i kassan. Beräknad leveranstid: 1 till 6 arbetsdagar från avsändning beroende på destinationsland, enligt fraktpolicyn. Tiderna är uppskattningar och utgör ingen bindande tidsfrist. Risken för förlust eller skada övergår till Kunden när Kunden fysiskt har tagit emot varorna. Säljaren rekommenderar att paketet kontrolleras vid leverans. Om Kunden inte hämtar ut paketet inom transportörens förvaringstid kan Säljaren skicka beställningen på nytt eller återbetala produktens pris; i båda fallen kan transportörens avgift för retur till avsändaren debiteras Kunden.

§8. ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Fullständiga uppgifter finns i retur- och reklamationspolicyn, som utgör en integrerad del av Villkoren. Konsumenter kan frånträda Köpeavtalet inom 30 kalenderdagar efter att ha tagit emot varorna, utan att ange något skäl (lagstadgat minimum i EU: 14 dagar). För att utöva denna rätt ska Konsumenten skicka ett otvetydigt meddelande till cs@minoti.com innan ångerfristen löper ut. Varorna ska returneras till: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polen inom 14 dagar från meddelandet om frånträdande. Säljaren återbetalar alla betalningar som mottagits från Konsumenten, inklusive eventuella betalda standardfraktkostnader, inom 14 dagar efter att ha tagit emot de returnerade varorna. Konsumenten står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Ångerrätten gäller inte för personligt anpassade varor eller förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits efter leveransen.

§9. REKLAMATIONER OCH REKLAMATIONSRÄTT

Säljaren ansvarar för varje bristande avtalsenlighet hos varan i enlighet med direktiv 2019/771 och tillämplig nationell lag. Konsumenten har en lagstadgad reklamationsrätt på 2 år. Under de första 12 månaderna antas en bristande avtalsenlighet ha funnits vid leveransen. Reklamationer kan skickas till cs@minoti.com med Kundens namn, ordernummer, en beskrivning av felet och önskad åtgärd (reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning). Säljaren svarar inom 14 kalenderdagar. Om Säljaren inte svarar inom denna tid anses reklamationen vara godkänd.

§10. PRODUKTOMDÖMEN

Webbutiken publicerar produktomdömen från kunder. Vi kontrollerar att omdömena kommer från kunder som har köpt produkten genom att koppla omdömena till bekräftade beställningar. Omdömenas innehåll modereras inte utöver att stötande språk, personuppgifter eller innehåll som inte rör produkten tas bort. Alla äkta omdömen publiceras, även negativa. Omdömena är inte sponsrade och ingen ersättning erbjuds i utbyte mot omdömen.

§11. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

Personuppgiftsansvarig är Minoti Sp. z o. o. Uppgifterna behandlas för att fullgöra avtalet (art. 6(1)(b) GDPR), för rättsliga förpliktelser (art. 6(1)(c)), för berättigade intressen (art. 6(1)(f)) och med samtycke för marknadsföring (art. 6(1)(a)). Fullständiga uppgifter finns i integritets- och cookiepolicyn.

§12. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på Webbutikens webbplats — inklusive texter, fotografier, grafik, logotyper och programvara — tillhör Säljaren eller dess licensgivare och skyddas av tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter. Det är förbjudet att återge, sprida eller kommersiellt utnyttja innehåll utan föregående skriftligt samtycke.

§13. TVISTLÖSNING UTANFÖR DOMSTOL

Konsumenter kan använda EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr. Konsumenter kan också vända sig till ett godkänt organ för alternativ tvistlösning, den lokala konsumentskyddsmyndigheten eller den polska handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa). Säljarens e-postadress för ODR-ärenden: cs@minoti.com. Tvistlösning utanför domstol är frivillig.

§14. SLUTBESTÄMMELSER

Frågor som inte regleras i Villkoren omfattas av tillämplig polsk lag och EU-lagstiftning. För Konsumenter bestäms behörig domstol enligt de allmänna civilprocessrättsliga reglerna. För företagskunder avgörs tvister av den domstol som är behörig på den ort där Säljaren har sitt säte. Säljaren får ändra Villkoren. Registrerade Kunder meddelas via e-post minst 14 dagar innan ändringarna träder i kraft, utom när en ändring enbart är till Kundens fördel och inte begränsar någon av Kundens rättigheter; i så fall träder den i kraft omedelbart. Beställningar som lagts före ikraftträdandet fullgörs enligt de tidigare Villkoren. Dessa Villkor gäller från och med den 30 oktober 2026.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007