Informacje o wysyłce

W Minoti zależy nam, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i najbezpieczniej. Poniżej znajdziesz informacje o dostawie, czasie realizacji i kosztach.

Wszystkie zamówienia wysyłamy z magazynu w Błoniu, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych.

DARMOWA DOSTAWA OD 249 ZŁ

Dotyczy wszystkich metod dostawy. Obliczana na podstawie końcowej wartości zamówienia po rabatach.

1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Do 14:00 w dniu roboczym — wysyłka tego samego dnia.
Po 14:00, w weekendy lub święta — wysyłka w najbliższym dniu roboczym.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Całkowity czas oczekiwania = czas realizacji + czas dostawy kuriera.

2. OPCJE DOSTAWY, CZAS I KOSZTY

Koszty dostawy są widoczne przy składaniu zamówienia. Nie ma ukrytych opłat.

Szacowany czas dostawy: 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Czas dostawy nie obejmuje realizacji zamówienia.

Wszystkie ceny zawierają VAT.

3. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do strony przewoźnika. Aktywacja śledzenia może potrwać do 24 godzin.

Posiadacze konta Minoti mogą śledzić zamówienie w zakładce „Moje zamówienia”.

4. PRÓBY DORĘCZENIA

DHL Kurier — podejmuje do 2 prób doręczenia, po czym paczka trafia do punktu DHL POP.

InPost Paczkomat — paczka czeka w skrytce 48 godzin od powiadomienia. Po tym czasie wraca do nas.

Paczka wróciła do magazynu?
Skontaktujemy się mailowo. Możesz wybrać ponowną wysyłkę lub pełny zwrot (w tym koszt dostawy).
W obu przypadkach możemy obciążyć Cię kosztem zwrotu paczki naliczonym przez przewoźnika.

5. USZKODZONE ZAMÓWIENIE

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony:

• Zanotuj uszkodzenie na dokumencie przewoźnika przed podpisaniem.
• Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktów.
• Napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy na cs@minoti.com z numerem zamówienia, zdjęciami i opisem.

Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

6. ZAMÓWIENIE NIE DOTARŁO

Sprawdź śledzenie w e-mailu z potwierdzeniem nadania. Jeśli status nie zmienił się od 3 dni roboczych lub śledzenie wskazuje „doręczono”, a paczki nie masz — napisz do nas na cs@minoti.com.

Zbadamy sprawę i wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy pełną kwotę.

7. ZMIANY W ZAMÓWIENIU

Zmiana adresu — napisz natychmiast na cs@minoti.com. Po nadaniu paczki zmiana nie jest gwarantowana.

Anulowanie — możliwe do momentu nadania. Po wysyłce skorzystaj ze zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

8. KONTAKT

Minoti Sp. z o.o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa
E-mail: cs@minoti.com

Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dniach roboczych (poniedziałek–piątek).

Minoti Sp. z o.o. · KRS 0000785854 · NIP 1132998007