Po zaakceptowaniu koszyka zakupów, wypełnieniu danych oraz zatwierdzeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem swojego zamówienia.

Jeśli zamówienie zostało opłacone poprawnie, to trafia do realizacji do naszego magazynu. Następnie nasi specjaliści przygotowują Twoje zamówienie do wysyłki. Gdy widzisz status, że zamówienie jest ""gotowe do wysyłki"", oznacza to, że paczka jest skompletowana i czeka na odbiór przez kuriera.

W momecie wysyłki otrzymasz od nas kolejną wiadomość e-mail. Jeśli nie mogliśmy skompletować zamówienia w całości, to oczywiście zostaniesz o tym poinformowany.

Robimy, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie zostało jak najszybciej zrealizowane.

Anulowanie zamówienia nie jest możliwe .

Jeśli z jakiś powodów zmieniłeś zdanie i nie chcesz zamówionych produktów proponujemy dwa skuteczne rozwiązania:

• Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera
• Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy.

Zamówienie może zostać anulowane przez jeden z poniżych czynników:

• brak finalizacji płatności,
• utrudnioną komunikację między systemem płatności a naszą bazą danych( w przypadku gdy kwota została potrącona z Państwa konta a zamówienie w naszym systemie widnieje jako nieopłacone , prosimy o kontakt z naszym Dzałem Obsługi Klienta cs@minoti.com)
• niedostępność produktu podczas kompletacji zamówienia.

Przepraszamy za występujące niedogodności, jeżeli towar nie został wyprzedany proponujemy podjęcie kolejnej próby dokonania zakupu

Faktura jest generowana na  życzenie klienta. Opcja dostępna przy składaniu zamówienia.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania.

Po skompletowaniu zamówienia i odebraniu przesyłki przez firmę kurierską, Twoja paczka wyrusza pod wskazany przez Ciebie adres.

Funkcja śledzenia przesyłki zostaje uruchomiona, gdy paczka opuści magazyn. Po uruchomieniu tej opcji zostanie wysłany do Ciebie mail z linkiem, który pozwoli Ci na sprawdzenie, gdzie aktualnie znajduje się Twoja przesyłka.

Ważne! Pamiętaj, że funkcja śledzienia zamówienia nie jest aktywna od razu. Opcja śledzenia paczki będzie dostępna po 24 godzinach od wysłania zamówienia z magazynu.

Po zatwierdzeniu zamówienia jego modyfikacja jest niemożliwa.

Jeśli z jakichkolwiek powodów chcesz zrezygnować z zamówienia , proponujemy poniższe rozwiązania :

• Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera.
• Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy.

Zmiany adresu dostawy można dokonać dopiero po wysłaniu zamówienia. Zapraszamy wtedy do ponownego kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta lub bezpośrednio z firmą kurierską DHL.

Chcąc skontaktować sie z DHL najlepiej zrobić to po wyświetleniu numeru listu przewozowego.

Informacja o dostępności produktu na stronie – konkretny rozmiar, nawet jeśli jest oznaczony jako dostępny – może nie być zaktualizowana. Pojawia się wtedy komunikat:

„Wybrana liczba tego produktu nie może zostać dodana do koszyka – produkt wyczerpany.”

Prawdopodobnie produkt, który Cię interesował cieszył się popularnością. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Ktoś Cię uprzedził i szybciej dokonał płatności. Niedostępność towaru online oznacza brak na magazynie.
Niestety nasze Biuro Obsługi Klienta nie dysponuje informacją o ponownym pojawieniu się produktów na magazynie.

Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.

Dowód zakupu zawsze dołączany jest do paczki. Możesz go również znaleźć  w panelu klienta.  Faktura jest generowana na  życzenie klienta. Opcja dostępna przy składaniu zamówienia.

W naszym sklepie internetowym dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:                                                                                                                             

• Płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności internetowych.
• Płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy naszego sklepu.

W przypadku wyboru przelewem – po dokonanym zamówieniu prześlemy Państwu za pośrednictwem wiadomości e-mail dane do realizacji przelewu. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu na naszym koncie pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie.

Szczegółowe informacje o możliwych sposobach dokonania zapłaty, w tym o zintegrowanych z naszym sklepem serwisach płatności internetowych i dostępnych rodzajach e-płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, prezentowane są w trakcie składania zamówienia.