Spedizione gratuita. 30 giorni per il reso.
La consegna è gratuita su ogni ordine, in tutti i 25 Paesi in cui spediamo. Gli ordini pagati entro le 13:00 (ora polacca) di un giorno lavorativo partono in giornata dal nostro magazzino di Błonie, in Polonia. Quelli pagati dopo, nel fine settimana o in un giorno festivo polacco partono il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna per Paese
Italia: consegna in 4–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
| CONSEGNA DALLA SPEDIZIONE | PAESI | COSTO |
|---|---|---|
| 1–2 giorni lavorativi | Polonia: corriere DHL o locker InPost (il pacco ti aspetta 48 ore) | Gratis |
| 2–3 giorni lavorativi | Austria, Belgio, Cechia, Germania, Paesi Bassi, Slovacchia | Gratis |
| 3–4 giorni lavorativi | Croazia, Ungheria, Lituania, Lussemburgo, Spagna | Gratis |
| 4–5 giorni lavorativi | Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lettonia, Slovenia, Svezia | Gratis |
| 5–6 giorni lavorativi | Bulgaria, Grecia, Portogallo, Romania | Gratis |
Spediamo solo in questi 25 Paesi. Fuori dalla Polonia ogni pacco viaggia con DHL. I tempi partono dalla spedizione, ogni pacco ha un numero di tracciamento e le opzioni per il tuo indirizzo compaiono al checkout. Durante i saldi e le feste la spedizione può richiedere un po’ di più. Se il ritardo è maggiore, ti scriviamo.
Il pacco è arrivato danneggiato? Scrivi a cs@minoti.com entro 48 ore dalla consegna, con foto e numero d’ordine: ti mandiamo un sostituto o ti rimborsiamo. Il tracciamento è fermo da 3 giorni lavorativi, oppure dice «consegnato» ma non è arrivato niente? Scrivici e lo risolviamo con il corriere.
I resi, passo dopo passo
Ti serve un’altra taglia? Rimanda questa e ordina subito quella giusta, così non aspetti due volte.
- Avvisaci entro 30 giorni. Scrivi a cs@minoti.com entro 30 giorni dalla consegna, con il numero dell’ordine e gli articoli che restituisci. Ti confermiamo entro 1 giorno lavorativo.
- Prepara il pacco. Imballa bene gli articoli e metti dentro il numero dell’ordine.
- Spedisci entro 14 giorni. Invia il pacco al nostro indirizzo per i resi entro 14 giorni dalla tua e-mail, con il corriere che preferisci. Le spese di reso sono a carico del cliente. Usa un servizio con tracciamento: non possiamo rispondere dei pacchi smarriti durante il trasporto.
- Ricevi il rimborso. Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli. La tua banca può impiegare altri 3–5 giorni lavorativi.
Gli articoli devono essere non indossati e non lavati, con tutti i cartellini, le etichette e i sigilli igienici originali. Rispediscili nell’imballaggio originale o in uno che li protegga altrettanto bene, e conserva la conferma d’ordine o la fattura come prova d’acquisto.
Non accettiamo il reso di prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, prodotti igienici con il sigillo rotto o articoli modificati in modo sostanziale, danneggiati da te o restituiti senza cartellini.
Provare un capo va bene. Se mostra segni d’uso oltre la prova, possiamo ridurre il rimborso.