Termini di servizio

1. Ambito di Applicazione dei Termini e Condizioni

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati da Consumatori e Imprenditori tramite il nostro negozio online.

Un Consumatore, ai sensi dell'articolo 22 del Codice Civile, è una persona fisica che compie un atto giuridico con un imprenditore che non è direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.

Un Imprenditore, ai sensi dell'articolo 43 del Codice Civile, è una persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa senza personalità giuridica a cui la legge riconosce la capacità giuridica, che svolge attività commerciale o professionale in proprio nome.

Qualsiasi altro o supplementare Termini e Condizioni o Condizioni Generali di Commercio utilizzati dagli Imprenditori non si applicano e diventeranno parte dell'accordo solo se forniremo un consenso scritto espresso.

2. Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita è concluso con Minoti Sp. z o. o.

La presentazione del prodotto nel nostro negozio online costituisce un invito a presentare un'offerta ai sensi dell'articolo 71 del Codice Civile. Per presentare un'offerta di acquisto dei prodotti, devi effettuare un ordine. Utilizzando i meccanismi disponibili nel nostro negozio, puoi aggiungere i prodotti selezionati al carrello e presentare un'offerta di acquisto. Prima di effettuare l'ordine, puoi modificare il contenuto del carrello così come i dati inseriti nei moduli utilizzando le funzionalità disponibili e le istruzioni visualizzate durante il processo di ordinazione. Cliccando il pulsante che conferma e finalizza l'ordine nella pagina di riepilogo, presenti un ordine per i prodotti nel tuo carrello.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai automaticamente un'email generata dal sistema che conferma la registrazione del tuo ordine. Questo messaggio non costituisce accettazione della tua offerta né la conclusione del contratto di vendita. Il contratto di vendita si conclude dopo aver verificato la possibilità di evadere l'ordine e aver accettato la tua offerta, cosa che avviene tramite una email separata che conferma l'approvazione del tuo ordine per l'evasione. Al ricevimento di questa conferma, il contratto di vendita si considera concluso.

3. Lingua e Registrazione del Contratto

Il contratto di vendita può essere concluso in polacco, inglese o tedesco.

Conserviamo il contenuto dell'accordo e ti inviamo via email i dettagli dell'ordine e i nostri Termini e Condizioni. Puoi anche consultare le informazioni sui tuoi ordini tramite il tuo account cliente. I Termini e Condizioni sono inoltre disponibili sul nostro sito web in modo da permetterti di scaricarne, riprodurne e conservarne il contenuto.

4. Consegna dei Prodotti

In alcuni casi, ai prezzi dei prodotti devono essere aggiunti i costi di spedizione. I prodotti ordinati vengono consegnati tramite società di corriere con cui collaboriamo. Informazioni dettagliate sui metodi di consegna disponibili, i tempi di consegna e i costi di spedizione sono presentate durante il processo di ordinazione e in una sezione informativa dedicata sul nostro sito web.

I prodotti offerti nel negozio sono venduti esclusivamente tramite spedizione. Il ritiro personale non è disponibile.

Non spediamo prodotti a locker per il ritiro pacchi.

5. Pagamenti

I seguenti metodi di pagamento sono disponibili nel nostro negozio online:

• Pagamenti elettronici (e-payments) tramite un servizio di pagamento online.

• Bonifico bancario tradizionale sul conto bancario del negozio online. Se scegliete questo metodo di pagamento, dopo aver effettuato l’ordine vi invieremo via email i dettagli necessari per completare il bonifico. L’elaborazione dell’ordine inizierà una volta che il pagamento completo richiesto per l’ordine sarà accreditato sul nostro conto.

Informazioni dettagliate sui metodi di pagamento disponibili, inclusi i servizi di pagamento online integrati, i tipi di pagamenti elettronici disponibili e eventuali costi aggiuntivi, sono presentate durante il processo di ordinazione e sul nostro sito web in una sezione dedicata alle informazioni sui pagamenti.

6. Diritto di recesso

Come indicato nell’avviso sul diritto di recesso, avete il diritto di recedere dall’accordo entro 14 giorni.

Questo diritto si applica anche alle persone fisiche che concludono un contratto direttamente collegato alla loro attività professionale quando risulta dal contenuto del contratto che non ha per loro carattere professionale, in particolare derivante dall’oggetto della loro attività professionale dichiarata nel Registro Centrale e Informazioni sull’Attività Economica. Altri imprenditori non hanno diritto a questo diritto.

Avete il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui avete acquisito il possesso della merce, o un terzo diverso dal vettore e da voi indicato ha acquisito il possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci scrivendo a cs@minoti.com della vostra decisione di recedere da questo contratto mediante una dichiarazione inequivocabile. Potete utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la vostra comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recedete da questo contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo la merce restituita o fino a quando non fornirete la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Si prega di restituire la merce a proprie spese al seguente indirizzo: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polonia, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso. Il termine è rispettato se inviate indietro la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Siete responsabili solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In caso di recesso, siete tenuti a sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.

Modulo di recesso standard

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

– Indirizzo: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polonia, cs@minoti.com.

– Io/Noi (*) con la presente comunico/comunichiamo di recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
contratto per la fornitura dei seguenti beni (*) contratto d’opera per la realizzazione dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*)

– Data di conclusione del contratto (*)/ricevuta (*)

– Nome/i del/dei consumatore/i

– Indirizzo del/dei consumatore/i

– Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo viene presentato in forma cartacea)

– Data

(*) Cancellare ciò che non si applica.

7. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati nel negozio rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

8. Danni da trasporto

Applicabile ai Consumatori: in caso di acquisti a distanza da parte del consumatore, il nostro negozio si assume sempre il rischio di danni accidentali o perdita dei beni durante il trasporto. Se i prodotti ordinati vengono consegnati con danni evidenti causati durante il trasporto, si prega di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e contattarci. Il ritardo nella segnalazione di tale reclamo o nel contattarci non influisce sui vostri diritti legali (come descritto di seguito nella sezione reclami). Tuttavia, una pronta comunicazione ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell’assicuratore del trasporto.

Applicabile agli Imprenditori (ad eccezione delle persone fisiche che concludono un contratto direttamente collegato alla loro attività professionale quando il contenuto del contratto dimostra che non ha natura professionale – cosiddetti “quasi-consumatori”, cioè titolari di partita IVA che beneficiano di alcuni diritti del consumatore): il rischio di perdita accidentale o deterioramento del prodotto passa a voi al momento della consegna al corriere, vettore o altro soggetto responsabile della spedizione. Non siamo responsabili per perdita, carenza o danni verificatisi dal momento della consegna del prodotto per il trasporto fino alla sua consegna a voi, né per ritardi causati dal vettore.

9. Reclami: conformità dei beni al contratto / difetti

Applicabile ai Consumatori: siamo obbligati a consegnare beni privi di difetti. In caso di non conformità dei beni al contratto, il Consumatore ha i diritti previsti nel Capitolo 5a della Consumer Rights Act. Ai sensi di tali disposizioni, il Consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione dei beni non conformi, oppure presentare una dichiarazione per ridurre il prezzo o recedere dal contratto. Siamo responsabili per la non conformità rilevata entro 2 anni dalla consegna, salvo che per il prodotto sia stato esplicitamente specificato un periodo di durata più lungo.

In caso di non conformità, le disposizioni sopra riportate si applicano anche alle persone fisiche che concludono un contratto direttamente collegato alla loro attività commerciale quando dal contenuto del contratto risulta che non ha natura professionale, in particolare derivante dall’oggetto dell’attività commerciale dichiarata nel Registro Centrale e Informazioni sull’Attività Economica.

I reclami possono essere presentati:

• via email a: cs@minoti.com

• per iscritto a: Minoti Sp. z o. o., Grochowska 306/308, 03-840 Varsavia

• telefonicamente al: +48 22 2955099

Le informazioni riguardanti eventuali garanzie aggiuntive e le loro condizioni dettagliate sono sempre allegate al prodotto e disponibili nelle pagine informative del negozio online.

Applicabile agli Imprenditori (ad eccezione dei titolari di partita IVA che beneficiano di alcuni diritti dei consumatori – “quasi-consumatori”): i diritti di garanzia si perdono se non si esamina la merce in tempo e nel modo consueto per tali beni e non si segnala immediatamente il difetto, e se il difetto viene scoperto successivamente – se non si segnala immediatamente dopo la scoperta. In assenza di segnalazione, la merce si considera accettata. I reclami possono essere presentati elettronicamente o per iscritto all'indirizzo indicato sopra. Siamo responsabili solo per danni tipici e prevedibili e le loro conseguenze normali; non siamo responsabili per la perdita di profitti. Per gli Imprenditori (ad eccezione dei titolari di partita IVA che beneficiano di alcuni diritti dei consumatori), la nostra responsabilità è limitata – sia per singole richieste che per tutte le richieste complessive – all'importo pagato per il prodotto e al costo della consegna ai sensi del contratto di vendita.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

10. Servizi Elettronici

Per utilizzare il nostro negozio online, inclusa la navigazione dei prodotti e l'inserimento degli ordini, è necessario disporre di un dispositivo multimediale con un browser web installato, accesso a Internet e accesso alla posta elettronica. Si consiglia di abilitare JavaScript e i cookie nelle impostazioni del browser. Gli utenti sono tenuti a utilizzare il negozio online in modo lecito e secondo le buone pratiche; è vietato fornire contenuti illeciti.

Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire il corretto funzionamento del negozio online e della sua interfaccia in conformità con le conoscenze tecniche attuali e ci impegniamo a risolvere eventuali difetti o problemi tecnici segnalati entro un tempo ragionevole. Ciò vale anche per la possibilità di iscriversi alla newsletter o di creare un account cliente, se tali servizi sono offerti. È possibile segnalare eventuali irregolarità o interruzioni nel funzionamento del sito web o dei suoi servizi tramite i recapiti forniti sopra. Quando si presenta un reclamo riguardante irregolarità tecniche, si prega di specificare il tipo e la data di insorgenza del problema.

11. Codice di Buona Pratica

Rispettiamo volontariamente i “Criteri di Qualità Trusted Shops” disponibili al seguente link.

12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Informiamo che i Consumatori possono utilizzare le procedure extragiudiziali di gestione dei reclami e di risarcimento. Le informazioni sull’accesso a tali procedure sono disponibili su: www.uokik.gov.pl nella sezione “Risoluzione delle controversie dei consumatori”.

Inoltre, i Consumatori hanno accesso alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR), disponibile su: http://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR è un sito web multilingue e interattivo per Consumatori e imprenditori che cercano una risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da vendite a distanza o contratti di servizi.

L’utilizzo delle suddette procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie è volontario e può avvenire solo quando entrambe le parti (Consumatore e venditore) sono d’accordo.

Ci impegniamo a utilizzare la risoluzione extragiudiziale delle controversie con i Consumatori ai sensi della Legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. L’ente autorizzato a risolvere le controversie tra la nostra azienda e il Consumatore è: ISPETTORATO PROVINCIALE DI ISPEZIONE DEL COMMERCIO A VARSAVIA, ul. SIENKIEWICZA 3, 00-015 VARSAVIA, http://wiih.org.pl/.

13. Disposizioni finali

Nessuna delle disposizioni di questi Termini e Condizioni intende violare i diritti statutari dei Consumatori. In caso di qualsiasi incongruenza tra le disposizioni di questi Termini e Condizioni e i diritti dei Consumatori derivanti da leggi generalmente applicabili, si applicheranno sempre le normative statutarie al posto delle disposizioni contestate.

Per gli imprenditori, alla totalità degli accordi conclusi con noi si applica la legge polacca, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Per gli imprenditori, le persone giuridiche di diritto pubblico o gli enti pubblici dotati di personalità giuridica, il tribunale esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra noi e voi sarà il tribunale competente per la nostra sede legale. La frase precedente non si applica alle persone fisiche che concludono un contratto direttamente collegato alla loro attività professionale quando il contenuto del contratto indica che non ha natura professionale, in particolare derivante dall’oggetto della loro attività commerciale dichiarata nel Registro Centrale e nelle Informazioni sull’Attività Economica.