Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni

30 ottobre 2026

§1. DISPOSIZIONI GENERALI

I presenti Termini e condizioni (di seguito «Termini») disciplinano l'utilizzo del negozio online gestito all'indirizzo minoti.com, compresi l'invio degli ordini, il pagamento, la consegna, i resi e i reclami. Il negozio è gestito da Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsavia, Polonia (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). I presenti Termini sono disponibili gratuitamente sul sito del negozio in un formato che ne consente il download, la memorizzazione e la stampa. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e di accettare i presenti Termini. Il negozio opera nel rispetto della normativa UE in materia di tutela dei consumatori, tra cui la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, la Direttiva 2019/771 relativa alla vendita di beni, la Direttiva 2019/2161 (Direttiva Omnibus) e il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

§2. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsavia, Polonia
Magazzino resi: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polonia
E-mail: cs@minoti.com | Sito web: minoti.com
Partita IVA (NIP): 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Capitale sociale: 5.000,00 PLN (interamente versato)

§3. DEFINIZIONI

• Negozio — il negozio online all'indirizzo minoti.com.
• Cliente — qualsiasi persona che conclude o intende concludere un contratto con il Venditore tramite il Negozio.
• Consumatore — il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.
• Prodotto / Bene — un bene mobile disponibile nel Negozio.
• Contratto di vendita — un contratto di vendita di un Prodotto concluso tramite il Negozio.
• Ordine — l'offerta vincolante del Cliente di acquistare i Prodotti selezionati.
• Account Cliente — un account individuale nel Negozio, protetto da login e password.
• Giorno lavorativo — dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.

§4. REGISTRAZIONE DELL'ACCOUNT

Per effettuare un ordine non è necessario registrare un account: è possibile acquistare come ospite. La registrazione richiede: nome, cognome, indirizzo e-mail e una password. Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e ad aggiornarli tempestivamente. Il Cliente è responsabile della riservatezza della propria password. Il Venditore non risponde degli accessi non autorizzati derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte del Cliente. La cancellazione dell'account può essere richiesta in qualsiasi momento scrivendo a cs@minoti.com. La cancellazione non incide sui contratti conclusi in precedenza.

§5. INVIO ED ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fatti salvi gli interventi di manutenzione programmata. L'ordine si effettua selezionando i Prodotti, compilando il modulo d'ordine, accettando i presenti Termini e cliccando su «Ordina e paga». Il Contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Venditore invia l'e-mail di conferma dell'ordine. Tale conferma costituisce accettazione dell'offerta del Cliente. Il Venditore può rifiutare un ordine nei seguenti casi: dati inesatti; prodotto non disponibile a magazzino; fondato sospetto di frode. Gli eventuali pagamenti ricevuti saranno rimborsati integralmente. Gli ordini pagati entro le 13:00 di un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini pagati dopo le 13:00, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo. Per annullare un ordine non ancora spedito, contattare al più presto cs@minoti.com.

§6. PREZZI E PAGAMENTO

Tutti i prezzi sono prezzi lordi comprensivi di IVA. I prezzi sono indicati nella valuta applicabile al Paese di consegna del Cliente. La consegna è gratuita quando l'ordine raggiunge la soglia di spedizione gratuita prevista per il Paese di consegna. Sotto la soglia si applica un costo di consegna fisso. Le soglie e i costi sono indicati nella Politica di spedizione e il costo di consegna è sempre mostrato al checkout prima del pagamento. Riduzioni di prezzo: quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il Negozio indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, in conformità con la Direttiva Omnibus (Direttiva 2019/2161). Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi e di introdurre o ritirare promozioni in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati. Metodi di pagamento accettati: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Se il pagamento tramite bonifico bancario non viene ricevuto entro 3 giorni lavorativi, il Venditore può annullare l'ordine. Per ogni ordine viene emessa in formato elettronico una prova d'acquisto (scontrino o fattura IVA). Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

§7. CONSEGNA

La consegna è disponibile in Polonia e in alcuni Stati membri dell'UE. Le destinazioni disponibili sono indicate al checkout. Metodi di consegna disponibili (a seconda del Paese): corriere (DHL), Paczkomat InPost (Polonia) e altri metodi indicati al checkout. La consegna è gratuita quando l'ordine raggiunge la soglia di spedizione gratuita prevista per il Paese di consegna; sotto la soglia si applica un costo di consegna fisso, come indicato nella Politica di spedizione e mostrato al checkout. Tempo di consegna stimato: da 1 a 6 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del Paese di destinazione, come indicato nella Politica di spedizione. Si tratta di stime che non costituiscono un termine vincolante. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento in cui entra materialmente in possesso dei beni. Il Venditore raccomanda di controllare il pacco al momento della consegna. Se il Cliente non ritira il pacco entro il periodo di giacenza del corriere, il Venditore può spedire nuovamente l'ordine o rimborsare il prezzo dei prodotti; in entrambi i casi potrà essere addebitato al Cliente il costo applicato dal corriere per la restituzione al mittente.

§8. DIRITTO DI RECESSO E RESI

Tutti i dettagli sono riportati nella Politica di resi e reclami, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Il Consumatore può recedere dal Contratto di vendita entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione (minimo legale UE: 14 giorni). Per esercitare tale diritto, il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita a cs@minoti.com prima della scadenza del periodo di recesso. I beni devono essere restituiti a: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polonia entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le eventuali spese di consegna standard pagate, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore. Il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati né ai prodotti igienici sigillati il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

§9. RECLAMI E GARANZIA LEGALE

Il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità dei beni al contratto, ai sensi della Direttiva 2019/771 e della normativa nazionale applicabile. Il Consumatore beneficia di una garanzia legale di 2 anni. Nei primi 12 mesi si presume che qualsiasi difetto di conformità esistesse già al momento della consegna. I reclami possono essere inviati a cs@minoti.com indicando: nome del Cliente, numero dell'ordine, descrizione del difetto e rimedio preferito (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso). Il Venditore risponderà entro 14 giorni di calendario. La mancata risposta entro tale termine equivale all'accoglimento del reclamo.

§10. RECENSIONI DEI PRODOTTI

Il Negozio pubblica le recensioni dei prodotti inviate dai clienti. Verifichiamo che le recensioni provengano da clienti che hanno acquistato il prodotto, collegando le recensioni a ordini confermati. Le recensioni non vengono moderate nel contenuto, salvo la rimozione di linguaggio offensivo, dati personali o contenuti non pertinenti al prodotto. Tutte le recensioni autentiche, comprese quelle negative, vengono pubblicate. Le recensioni non sono sponsorizzate e non viene offerto alcun compenso in cambio di recensioni.

§11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il titolare del trattamento dei dati personali è Minoti Sp. z o. o.. I dati sono trattati per l'esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), per l'adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c)), per legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)) e, previo consenso, per finalità di marketing (art. 6, par. 1, lett. a)). Tutti i dettagli sono riportati nel documento Informativa sulla privacy e sui cookie.

§12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito del Negozio — inclusi testi, fotografie, grafiche, loghi e software — sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale di qualsiasi contenuto senza previo consenso scritto.

§13. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

I Consumatori possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. I Consumatori possono inoltre rivolgersi a un organismo ADR accreditato, all'autorità locale per la tutela dei consumatori o all'Ispettorato del Commercio polacco (Inspekcja Handlowa). E-mail del Venditore ai fini ODR: cs@minoti.com. Il ricorso alla risoluzione extragiudiziale è facoltativo.

§14. DISPOSIZIONI FINALI

Per quanto non disciplinato dai presenti Termini si applicano la legge polacca e la normativa dell'UE applicabili. Per i Consumatori, il foro competente è determinato secondo le regole generali di procedura civile. Per i clienti business, le controversie sono risolte dal tribunale competente per la sede legale del Venditore. Il Venditore può modificare i presenti Termini. I Clienti registrati saranno informati via e-mail almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche, salvo il caso in cui una modifica sia apportata esclusivamente a favore del Cliente e non limiti alcun suo diritto: in tal caso entra in vigore immediatamente. Gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore vengono evasi secondo i Termini precedenti. I presenti Termini sono in vigore dal 30 ottobre 2026.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007