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Écrivez à cs@minoti.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et les articles que vous renvoyez. Expédiez ensuite le colis dans les 14 jours suivant cet e-mail, avec le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent être non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes et autocollants d’hygiène d’origine, dans leur emballage d’origine ou un emballage qui les protège aussi bien. Nous ne reprenons pas les articles personnalisés ou fabriqués sur commande, les produits d’hygiène dont le scellé a été rompu, ni les articles sensiblement modifiés, abîmés par vos soins ou renvoyés sans étiquettes. Vous pouvez essayer un article ; s’il présente plus de traces d’utilisation, nous pouvons réduire le remboursement.

Nous remboursons sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception du colis. Toutes les règles sont dans la politique de retour.

Les commandes payées avant 13 h, heure polonaise, un jour ouvré partent le jour même. La livraison prend ensuite 1 à 2 jours ouvrés en Pologne et 2 à 6 dans le reste de l'UE, selon le pays. La liste complète se trouve sur la page livraison. La livraison est offerte dès que votre commande atteint le seuil prévu pour votre pays. En dessous, des frais de livraison s'appliquent. Les deux montants figurent dans le tableau de la page livraison.

Mesurez sa taille en centimètres, sans chaussures. Chaque taille couvre une plage de hauteurs et porte le chiffre du haut de cette plage : si l’enfant se situe entre deux tailles, prenez la suivante. Un enfant de 107 cm porte du 110. C’est la hauteur qui compte, pas l’âge. Le guide des tailles donne le tableau complet et un outil qui fait le calcul pour vous.