Ні, щоб зробити замовлення, не потрібно створювати обліковий запис – покупки можна здійснювати також без реєстрації. Проте ми рекомендуємо створити обліковий запис, оскільки це дасть вам доступ до історії замовлень і повернень у вашій Панелі Клієнта.

Середній час виконання замовлення в нашому інтернет-магазині становить від 1 до 3 робочих днів. Протягом цього часу замовлення з товарами буде відправлено до вас.

Після правильно оформленого та обробленого замовлення ви отримаєте протягом 5 хвилин електронного листа з підтвердженням та номером замовлення.

У нашому магазині ви можете скористатися наступними способами оплати:

1. Швидкі онлайн-перекази та оплата картками (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).
   
2. BLIK – швидкі та зручні мобільні платежі.
   
3. Google Pay та Apple Pay – швидкі мобільні платежі.

У нашому магазині ми пропонуємо наступні способи доставки:

• Кур’єр DHL – швидка та зручна доставка за вказаною адресою.
  
• Пакетомати InPost 24/7 – можливість отримати посилку у будь-який час доби.

Якщо з будь-яких причин продукт не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Потрібно заповнити підготовлену для цього форму, а потім протягом не більше ніж 14 днів надіслати її нам назад.

Замовлені продукти ви можете повернути протягом 2 років з моменту їх отримання. Кожен виявлений дефект продукту слід повідомити якомога швидше після його виявлення. Кожна рекламація розглядається протягом 14 календарних днів з моменту доставки продукту до нашого складу.

Обмін товару через інтернет-магазин полягає у поверненні продуктів відповідно до процедури повернення та повторному оформленні нового замовлення.

Повернення коштів за повернене замовлення відбувається протягом 14 днів з моменту прийняття товару складом інтернет-магазину.

Повернені товари з замовлення слід відправляти за власний рахунок безпосередньо на адресу нашого складу. Нарахована плата за вартість доставки з замовлення буде повернена у разі повного повернення замовлення.

У нашому інтернет-магазині для вас доступні наступні способи оплати:

• BLIK
• Швидка оплата банківським переказом через сервіс інтернет-платежів
• Платіжна/кредитна картка
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Якщо спроба оплати не вдалася, зберіть свій кошик знову та оформіть замовлення.

Кожне замовлення має бути оплачено наперед, щоб його було виконано та відправлено клієнту. Ми не пропонуємо оплату при отриманні.

Після вибору способу оплати та переходу до процесу оплати необхідно його завершити.

Після підтвердження замовлення його неможливо змінити.
Однак, якщо ви хочете відмовитися від покупки, після отримання посилки ви можете повернути товари протягом 14 днів з дати доставки.

Якщо ви обрали доставку до пакомат InPost, неможливо змінити місце розташування на інший пакомат, ніж вказаний під час оформлення замовлення — це випливає з правил InPost.

Після оформлення замовлення та передачі його кур'єрській службі, посилка відправляється на вказану вами адресу.

Можливість відстеження посилки з'являється в момент, коли посилка покидає наш склад. Тоді ви отримаєте електронного листа з посиланням, що дозволяє перевірити її поточне місцезнаходження.

Важливо! Функція відстеження не працює одразу — зазвичай вона активується протягом 24 годин після відправлення замовлення.

Якщо ви помітите пошкодження або інші неполадки:

• Під час отримання від кур’єра – ви можете відмовитися приймати посилку. Тоді посилка повернеться до нашого складу, де її перевірять.
  
• Під час отримання з поштоматів – скористайтеся опцією «У мене є зауваження до посилки» на екрані поштомату і знову покладіть посилку до скриньки. Потім зв’яжіться з нами для узгодження подальших дій.
  

Якщо пошкодження або відсутність товару ви помітите після отримання замовлення, необхідно буде скласти акт пошкодження – він стане підставою для подання рекламації:

• Форма InPost
• Форма DHL
  

Спочатку перевірте свою електронну пошту – можливо, ви отримали від нас повідомлення про неможливість виконання всього замовлення.

Якщо таке повідомлення було надіслано, а замовлення було оплачено заздалегідь, повернення коштів буде здійснено автоматично на рахунок, з якого було здійснено платіж.