Nej, för att göra en beställning behöver du inte skapa ett konto – du kan också handla utan registrering. Vi uppmuntrar dock att skapa ett konto eftersom du då får tillgång till din beställnings- och returhistorik i din Kundpanel.

Genomsnittlig leveranstid för beställningar i vår webbutik är 1-3 arbetsdagar. Under denna tid kommer din beställning med produkterna att skickas till dig.

Efter att din beställning har lagts korrekt och behandlats kommer du inom 5 minuter att få ett e-postmeddelande med bekräftelse och nummer.

I vår butik kan du använda följande betalningsmetoder:

1. Snabba onlineöverföringar och kortbetalningar (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).
   
2. BLIK – snabba och bekväma mobila betalningar.
   
3. Google Pay och Apple Pay – snabba mobila betalningar.

I vår butik erbjuder vi följande leveransalternativ:

• DHL-kurir – snabb och bekväm leverans till angiven adress.
  
• InPost Paketautomater 24/7 – möjlighet att hämta paket när som helst på dygnet.

Om produkten av någon anledning inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen. Du måste fylla i det förberedda formuläret och sedan skicka tillbaka det till oss inom högst 14 dagar.

Beställda produkter kan reklameras inom 2 år från det att de mottagits. Varje upptäckt fel på produkten bör anmälas så snart som möjligt efter att det har upptäckts. Varje reklamation behandlas inom 14 kalenderdagar från det att produkten levererats till vårt lager.

Byte av varor via webbutiken innebär att produkterna returneras enligt returproceduren och att en ny beställning görs.

Återbetalning för returnerad beställning sker inom 14 dagar från det att produkten mottagits av lagerbutiken online.

Returnerade produkter från beställningen ska skickas tillbaka på egen bekostnad direkt till vårt lager. Den debiterade fraktkostnaden för beställningen kommer att återbetalas vid fullständig retur av beställningen.

I vår webbutik finns följande betalningsmetoder tillgängliga för dig:

• BLIK
• Snabb betalning via banköverföring genom en internetbetalningstjänst
• Betal- / kreditkort
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Om betalningsförsöket misslyckades, vänligen fyll på din kundvagn igen och lägg din beställning.

Varje beställning måste betalas i förskott för att kunna behandlas och skickas till kunden. Vi erbjuder inte betalning mot faktura.

När du väljer betalningsmetod och går vidare till betalningsprocessen måste du slutföra den.

Efter att beställningen har bekräftats går det inte att ändra den.
Om du däremot vill avbryta köpet kan du efter mottagandet returnera produkterna inom 14 dagar från leveransdatumet.

Om du har valt leverans till en InPost-paketautomat går det inte att ändra plats till en annan paketautomat än den som angavs vid beställningen – detta beror på InPosts regler.

När beställningen är slutförd och överlämnad till kurirföretaget skickas paketet till den adress du angett.

Möjligheten att spåra försändelsen uppstår när paketet lämnar vårt lager. Då får du ett e-postmeddelande med en länk som gör det möjligt att kontrollera dess aktuella plats.

Viktigt! Spårningsfunktionen fungerar inte omedelbart — den aktiveras vanligtvis inom 24 timmar efter att beställningen skickats.

Om du upptäcker skador eller andra oegentligheter:

• Vid mottagning från kuriren – kan du vägra att ta emot paketet. Paketet kommer då att returneras till vårt lager för verifiering.
  
• Vid mottagning från paketautomat – använd alternativet „Jag har synpunkter på paketet” på paketautomatens skärm och lägg tillbaka paketet i facket. Kontakta oss sedan för att bestämma nästa steg.
  

Om du upptäcker skada eller saknad produkt efter att ha tagit emot beställningen, måste en skaderapport upprättas – den kommer att ligga till grund för reklamationen:

• InPost-formulär
• DHL-formulär
  

Kontrollera först din e-postlåda – du kan ha fått ett meddelande från oss om att hela beställningen inte kan genomföras.

Om ett sådant meddelande har skickats och beställningen var förbetald, kommer återbetalningen automatiskt att göras till det konto som betalningen gjordes från.