Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

2026. október 30.

1. § ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a minoti.com címen működő online áruház használatát szabályozzák, ideértve a rendelés leadását, a fizetést, a kiszállítást, a visszaküldést és a panaszkezelést. Az áruház üzemeltetője a Minoti Sp. z o. o. (ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsó, Lengyelország; KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Az ÁSZF díjmentesen elérhető az áruház weboldalán, letölthető, menthető és nyomtatható formátumban. A rendelés leadásával a Vásárló megerősíti, hogy az ÁSZF-et elolvasta és elfogadja. Az áruház az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően működik, ideértve a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelvet, az áruk adásvételéről szóló 2019/771 irányelvet, a 2019/2161 irányelvet (Omnibus-irányelv) és az (EU) 2016/679 rendeletet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR).

2. § AZ ELADÓ ADATAI

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsó, Lengyelország
Visszaküldési raktár: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Lengyelország
E-mail: cs@minoti.com | Weboldal: minoti.com
Adószám (NIP): 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Törzstőke: 5000,00 PLN (teljes egészében befizetve)

3. § FOGALMAK

• Áruház – a minoti.com címen elérhető online áruház.
• Vásárló – minden olyan személy, aki az Áruházon keresztül az Eladóval szerződést köt vagy kötni kíván.
• Fogyasztó – olyan természetes személy Vásárló, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
• Termék / Áru – az Áruházban kapható ingó dolog.
• Adásvételi szerződés – a Termék adásvételére az Áruházon keresztül kötött szerződés.
• Rendelés – a Vásárló kötelező erejű ajánlata a kiválasztott Termékek megvásárlására.
• Ügyfélfiók – a Vásárló egyéni fiókja az Áruházban, amelyet felhasználónév és jelszó véd.
• Munkanap – hétfőtől péntekig, a lengyelországi munkaszüneti napok kivételével.

4. § REGISZTRÁCIÓ

A rendelés leadásához nem szükséges regisztrálni; vendégként is lehet vásárolni. A regisztrációhoz meg kell adni a keresztnevet, a vezetéknevet, az e-mail-címet és egy jelszót. A Vásárló köteles valós adatokat megadni, és azokat haladéktalanul frissíteni. A Vásárló felel jelszava titokban tartásáért. Az Eladó nem felel az olyan jogosulatlan hozzáférésért, amely abból ered, hogy a Vásárló nem védte megfelelően a belépési adatait. A fiók törlése bármikor kérhető a cs@minoti.com címre küldött e-mailben. A törlés nem érinti a korábban megkötött szerződéseket.

5. § A RENDELÉS LEADÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

Rendelést a hét minden napján, a nap 24 órájában lehet leadni, a tervezett karbantartások kivételével. A rendelés leadása a Termékek kiválasztásával, a rendelési űrlap kitöltésével, az ÁSZF elfogadásával és a „Megrendelés és fizetés” gombra kattintással történik. Az Adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó elküldi a rendelést visszaigazoló e-mailt. Ez a visszaigazolás a Vásárló ajánlatának elfogadását jelenti. Az Eladó megtagadhatja a rendelés teljesítését, ha a megadott adatok pontatlanok, a termék nincs készleten, vagy alapos gyanú merül fel csalásra. A már beérkezett fizetést ilyenkor teljes egészében visszatérítjük. A munkanapokon 13:00 óráig kifizetett rendeléseket még aznap feladjuk. A 13:00 után, hétvégén vagy munkaszüneti napon kifizetett rendeléseket a következő munkanapon adjuk fel. A még fel nem adott rendelés lemondásához a lehető leghamarabb írjon a cs@minoti.com címre.

6. § ÁRAK ÉS FIZETÉS

Minden ár bruttó ár, amely tartalmazza az ÁFA-t. Az árak a Vásárló szállítási országában érvényes pénznemben jelennek meg. A szállítás ingyenes, ha a rendelés eléri a szállítási ország ingyenes szállítási értékhatárát. Az értékhatár alatt egységes szállítási díj fizetendő. Az értékhatárokat és a díjakat a Szállítási szabályzat tartalmazza, a szállítási díj pedig a fizetés előtt mindig megjelenik a pénztárban. Árcsökkentés: árcsökkentés hirdetése esetén az Áruház az Omnibus-irányelvnek (2019/2161 irányelv) megfelelően feltünteti az árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor módosítsa, illetve akciókat indítson vagy szüntessen meg. A változások nem érintik a már visszaigazolt rendeléseket. Elfogadott fizetési módok: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). A fizetés a rendeléskor esedékes. Ha a banki átutalás 3 munkanapon belül nem érkezik meg, az Eladó törölheti a rendelést. Minden rendelésről elektronikus vásárlási bizonylat (nyugta vagy ÁFA-s számla) készül. Az Eladó nem tárolja a bankkártyák teljes adatait.

7. § SZÁLLÍTÁS

Szállítás Lengyelországba és az EU egyes tagállamaiba lehetséges. Az elérhető célországok a pénztárban jelennek meg. Elérhető szállítási módok (országtól függően): futárszolgálat (DHL), InPost csomagautomata (Lengyelország), valamint a pénztárban megjelenő egyéb módok. A szállítás ingyenes, ha a rendelés eléri a szállítási ország ingyenes szállítási értékhatárát; az értékhatár alatt egységes szállítási díj fizetendő, amelyet a Szállítási szabályzat tartalmaz, és a pénztárban is megjelenik. Várható kézbesítési idő: a feladástól számított 1–6 munkanap, a célországtól függően, a Szállítási szabályzatban foglaltak szerint. Ezek becsült időtartamok, és nem minősülnek kötelező határidőnek. Az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata az áru fizikai birtokbavételével száll át a Vásárlóra. Az Eladó javasolja, hogy a Vásárló átvételkor ellenőrizze a csomagot. Ha a Vásárló a szállító által biztosított őrzési időn belül nem veszi át a csomagot, az Eladó újra feladhatja a rendelést, vagy visszatérítheti a termékek árát; mindkét esetben a szállító visszaküldési díja a Vásárlóra terhelhető.

8. § ELÁLLÁSI JOG ÉS VISSZAKÜLDÉS

A részleteket a Visszaküldési és panaszkezelési szabályzat tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. A Fogyasztó az áru kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat az Adásvételi szerződéstől (az uniós jog szerinti minimum: 14 nap). Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a cs@minoti.com címre. Az árut az elállási nyilatkozattól számított 14 napon belül kell visszaküldeni a következő címre: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Lengyelország. Az Eladó a visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztótól kapott összes kifizetést, beleértve a megfizetett normál szállítási díjat is. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Az elállási jog nem vonatkozik a személyre szabott árukra, valamint azokra a lezárt higiéniai termékekre, amelyek zárását a kézbesítés után felbontották.

9. § PANASZOK ÉS KELLÉKSZAVATOSSÁG

Az Eladó a 2019/771 irányelvnek és az alkalmazandó nemzeti jognak megfelelően felel az áru szerződésszerűségének bármely hiányáért. A Fogyasztót 2 éves kellékszavatosság illeti meg. Az első 12 hónapban az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a szerződésszerűség hiánya már a kézbesítéskor fennállt. A panasz a cs@minoti.com címen nyújtható be a következő adatokkal: a Vásárló neve, a rendelésszám, a hiba leírása és a kért jogorvoslat (javítás, csere, árleszállítás vagy visszatérítés). Az Eladó 14 naptári napon belül válaszol. Ha ezen a határidőn belül nem válaszol, a panaszt elfogadottnak kell tekinteni.

10. § TERMÉKÉRTÉKELÉSEK

Az Áruház közzéteszi a vásárlók által beküldött termékértékeléseket. Az értékeléseket visszaigazolt rendelésekhez kapcsoljuk, így ellenőrizzük, hogy azok olyan vásárlóktól származnak, akik megvették a terméket. Az értékelések tartalmát csak a sértő kifejezések, a személyes adatok vagy a termékhez nem kapcsolódó tartalom eltávolítása céljából moderáljuk. Minden valódi értékelést közzéteszünk, a negatívakat is. Az értékelések nem szponzoráltak, és értékelésért cserébe semmilyen ellentételezést nem kínálunk.

11. § SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A személyes adatok kezelője a Minoti Sp. z o. o. Az adatkezelés célja és jogalapja a szerződés teljesítése (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja), jogi kötelezettség teljesítése (6. cikk (1) bekezdés c) pont), jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont), valamint marketingcélokra az érintett hozzájárulása (6. cikk (1) bekezdés a) pont). A részleteket az Adatvédelmi és sütikezelési tájékoztató tartalmazza.

12. § SZELLEMI TULAJDON

Az Áruház weboldalán található minden tartalom – ideértve a szövegeket, fényképeket, grafikákat, logókat és szoftvereket – az Eladó vagy licencadói tulajdonát képezi, és a szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok védelme alatt áll. Bármely tartalom előzetes írásbeli hozzájárulás nélküli többszörözése, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.

13. § BÍRÓSÁGON KÍVÜLI VITARENDEZÉS

A Fogyasztók igénybe vehetik az uniós online vitarendezési platformot: ec.europa.eu/consumers/odr. A Fogyasztók akkreditált alternatív vitarendezési (AVR) testülethez, a helyi fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a lengyel Kereskedelmi Felügyelethez (Inspekcja Handlowa) is fordulhatnak segítségért. Az Eladó online vitarendezéshez használható e-mail-címe: cs@minoti.com. A bíróságon kívüli vitarendezés igénybevétele önkéntes.

14. § ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Az ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben az alkalmazandó lengyel jog és az uniós jogszabályok az irányadók. Fogyasztók esetében az illetékes bíróságot a polgári eljárásjog általános szabályai határozzák meg. Üzleti vásárlók esetében a jogvitákat az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság dönti el. Az Eladó módosíthatja az ÁSZF-et. A regisztrált Vásárlókat legalább 14 nappal a módosítások hatálybalépése előtt e-mailben értesítjük, kivéve, ha a módosítás kizárólag a Vásárló javára szól, és a Vásárló egyetlen jogát sem korlátozza; ilyenkor a módosítás azonnal hatályba lép. A hatálybalépés előtt leadott rendeléseket a korábbi ÁSZF szerint teljesítjük. Jelen ÁSZF 2026. október 30-tól hatályos.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007