Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

16 octobre 2026

§1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l'utilisation de la boutique en ligne exploitée à l'adresse minoti.com, notamment la passation des commandes, le paiement, la livraison, les retours et les réclamations. La boutique est exploitée par Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsovie, Pologne (KRS : 0000785854, NIP : 1132998007). Les présentes CGV sont accessibles gratuitement sur le site de la boutique dans un format permettant de les télécharger, de les enregistrer et de les imprimer. En passant commande, le Client confirme avoir lu et accepté les présentes CGV. La boutique fonctionne conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs, notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, la directive 2019/771 relative aux contrats de vente de biens, la directive 2019/2161 (directive Omnibus) et le règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

§2. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Varsovie, Pologne
Entrepôt des retours : DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Pologne
E-mail : cs@minoti.com | Site web : minoti.com
N° de TVA (NIP) : 1132998007 | REGON : 383335784 | KRS : 0000785854
Capital social : 5 000,00 PLN (entièrement libéré)

§3. DÉFINITIONS

• Boutique — la boutique en ligne accessible à l'adresse minoti.com.
• Client — toute personne qui conclut ou entend conclure un contrat avec le Vendeur par l'intermédiaire de la Boutique.
• Consommateur — Client personne physique agissant en dehors de son activité commerciale ou professionnelle.
• Produit / Bien — bien meuble proposé dans la Boutique.
• Contrat de vente — contrat de vente d'un Produit conclu par l'intermédiaire de la Boutique.
• Commande — offre ferme du Client d'acheter les Produits sélectionnés.
• Compte Client — compte individuel dans la Boutique, protégé par un identifiant et un mot de passe.
• Jour ouvré — du lundi au vendredi, hors jours fériés en Pologne.

§4. CRÉATION D'UN COMPTE

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour passer commande. Il est possible de commander en tant qu'invité. La création d'un compte nécessite : le prénom, le nom, l'adresse e-mail et un mot de passe. Le Client doit fournir des informations exactes et les mettre à jour sans délai. Le Client est responsable de la confidentialité de son mot de passe. Le Vendeur n'est pas responsable d'un accès non autorisé résultant du manquement du Client à protéger ses identifiants. La suppression du compte peut être demandée à tout moment par e-mail à cs@minoti.com. La suppression n'affecte pas les contrats conclus antérieurement.

§5. PASSATION ET TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes peuvent être passées 24 h/24 et 7 j/7, sous réserve des opérations de maintenance programmées. Une commande est passée en sélectionnant des Produits, en remplissant le formulaire de commande, en acceptant les présentes CGV et en cliquant sur « Commander et payer ». Le Contrat de vente est conclu lorsque le Vendeur envoie l'e-mail de confirmation de commande. Cette confirmation vaut acceptation de l'offre du Client. Le Vendeur peut refuser une commande lorsque : les informations sont inexactes ; le stock n'est pas disponible ; ou il existe un soupçon raisonnable de fraude. Tout paiement reçu sera alors intégralement remboursé. Les commandes payées avant 13h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes payées après 13h00, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Pour annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, contactez cs@minoti.com dans les plus brefs délais.

§6. PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix sont des prix TTC, TVA incluse. Les prix sont affichés dans la devise applicable au pays de livraison du Client. La livraison est gratuite ; aucun frais de livraison n'est ajouté lors du paiement. Réductions de prix : lorsqu'une réduction de prix est annoncée, la Boutique affiche le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction, conformément à la directive Omnibus (directive 2019/2161). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix et de lancer ou de retirer des promotions à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées. Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). Le paiement est exigible au moment de la commande. Si le paiement par virement bancaire n'est pas reçu dans un délai de 3 jours ouvrés, le Vendeur peut annuler la commande. Une preuve d'achat (reçu ou facture avec TVA) est émise par voie électronique pour chaque commande. Le Vendeur ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement.

§7. LIVRAISON

La livraison est proposée vers la Pologne et certains États membres de l'UE. Les destinations disponibles sont affichées lors du paiement. Modes de livraison disponibles (selon le pays) : livraison par coursier (DHL), consigne InPost (Pologne) et autres modes affichés lors du paiement. La livraison est gratuite pour toute commande, dans tous les pays que nous livrons, sans montant minimum de commande. Délai de livraison estimé : 1 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon le pays de destination, comme indiqué dans la Politique de livraison. Il s'agit d'estimations qui ne constituent pas un délai contraignant. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès qu'il prend physiquement possession des biens. Le Vendeur recommande de vérifier le colis à la livraison. Si le Client ne retire pas le colis dans le délai de conservation du transporteur, le Vendeur peut réexpédier la commande ou rembourser le prix des produits ; dans les deux cas, les frais de retour à l'expéditeur facturés par le transporteur peuvent être mis à la charge du Client.

§8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Toutes les modalités sont détaillées dans la Politique de retours et de réclamations, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Le Consommateur peut se rétracter du Contrat de vente dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver sa décision (minimum légal dans l'UE : 14 jours). Pour exercer ce droit, le Consommateur doit adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à cs@minoti.com avant l'expiration du délai de rétractation. Les biens doivent être renvoyés à : DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Pologne dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Le Vendeur rembourse tous les paiements reçus du Consommateur, y compris les éventuels frais de livraison standard payés, dans un délai de 14 jours suivant la réception des biens retournés. Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Consommateur. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ni aux produits d'hygiène scellés dont le scellé a été rompu après la livraison.

§9. RÉCLAMATIONS ET GARANTIE LÉGALE

Le Vendeur répond de tout défaut de conformité des biens au contrat, conformément à la directive 2019/771 et au droit national applicable. Le Consommateur bénéficie d'une garantie légale de 2 ans. Pendant les 12 premiers mois, tout défaut de conformité est présumé avoir existé au moment de la livraison. Les réclamations peuvent être adressées à cs@minoti.com en indiquant : le nom du Client, le numéro de commande, la description du défaut et la solution souhaitée (réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement). Le Vendeur répond dans un délai de 14 jours calendaires. L'absence de réponse dans ce délai vaut acceptation de la réclamation.

§10. AVIS SUR LES PRODUITS

La Boutique publie les avis sur les produits soumis par les clients. Nous vérifions que les avis proviennent de clients ayant acheté le produit en rattachant chaque avis à une commande confirmée. Les avis ne font l'objet d'aucune modération de contenu, à l'exception de la suppression des propos injurieux, des données personnelles ou des contenus sans rapport avec le produit. Tous les avis authentiques, y compris négatifs, sont publiés. Les avis ne sont pas sponsorisés et aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis.

§11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable du traitement des données personnelles est Minoti Sp. z o. o. Les données sont traitées pour l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD), le respect des obligations légales (art. 6, par. 1, point c)), les intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f)) et, avec consentement, à des fins de marketing (art. 6, par. 1, point a)). Toutes les informations figurent dans la Politique de confidentialité et de cookies.

§12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus du site de la Boutique — notamment les textes, photographies, graphismes, logos et logiciels — est la propriété du Vendeur ou de ses concédants de licence et est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale de ces contenus sans accord écrit préalable est interdite.

§13. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

Les Consommateurs peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Les Consommateurs peuvent également solliciter l'aide d'un organisme agréé de règlement extrajudiciaire des litiges, de l'autorité locale de protection des consommateurs ou de l'Inspection du commerce polonaise (Inspekcja Handlowa). Adresse e-mail du Vendeur aux fins du RLL : cs@minoti.com. Le recours au règlement extrajudiciaire est facultatif.

§14. DISPOSITIONS FINALES

Les questions non régies par les présentes CGV sont soumises au droit polonais et à la législation de l'Union européenne applicables. Pour les Consommateurs, la juridiction compétente est déterminée selon les règles générales de la procédure civile. Pour les clients professionnels, les litiges sont tranchés par le tribunal compétent pour le siège social du Vendeur. Le Vendeur peut modifier les présentes CGV. Les Clients inscrits en sont informés par e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications, sauf lorsqu'une modification est faite exclusivement en faveur du Client et ne restreint aucun de ses droits, auquel cas elle prend effet immédiatement. Les commandes passées avant la date d'entrée en vigueur sont exécutées selon les CGV précédentes. Les présentes CGV sont en vigueur à compter du 16 octobre 2026.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP : 1132998007