No, para realizar un pedido no es necesario crear una cuenta; también puedes comprar sin registrarte. Sin embargo, te animamos a crear una cuenta, ya que así tendrás acceso al historial de pedidos y devoluciones en tu Panel de Cliente.

El tiempo medio de procesamiento de pedidos en nuestra tienda en línea es de 1 a 3 días laborables. Durante este tiempo, el pedido con los productos será enviado a usted.

Después de realizar y procesar correctamente el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número en un plazo de 5 minutos.

En nuestra tienda puedes utilizar los siguientes métodos de pago:

1. Transferencias rápidas en línea y pagos con tarjetas (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).
   
2. BLIK – pagos móviles rápidos y cómodos.
   
3. Google Pay y Apple Pay – pagos móviles rápidos.

En nuestra tienda ofrecemos las siguientes formas de entrega:

• Mensajería DHL – entrega rápida y cómoda en la dirección indicada.
  
• Locker InPost 24/7 – posibilidad de recoger el paquete a cualquier hora del día y de la noche.

Si el producto por cualquier motivo no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Debes completar el formulario preparado para ello y luego enviarlo de vuelta a nosotros dentro de un plazo no mayor a 14 días.

Los productos pedidos pueden reclamarse dentro de los 2 años desde el momento de su recepción. Cualquier defecto detectado en el producto debe ser reportado lo antes posible después de ser observado. Cada reclamación se procesa dentro de los 14 días naturales desde el momento en que el producto es entregado a nuestro almacén.

El cambio de productos a través de la tienda en línea consiste en devolver los productos según el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.

El reembolso por el pedido devuelto se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto por el almacén de la tienda en línea.

Los productos devueltos del pedido deben enviarse por cuenta propia directamente a la dirección de nuestro almacén. La tarifa cobrada por el costo de envío del pedido será reembolsada en caso de devolución total del pedido.

En nuestra tienda en línea, están disponibles para usted las siguientes formas de pago:

• BLIK
• Pago rápido mediante transferencia bancaria a través del servicio de pagos en línea
• Tarjeta de débito/crédito
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

En caso de que el intento de pago haya fallado, complete su carrito nuevamente y realice el pedido.

Cada pedido debe ser pagado por adelantado para ser procesado y enviado al cliente. No ofrecemos pago contra reembolso.

Al seleccionar la forma de pago y pasar al proceso de pago, debe completarlo.

Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo.
Sin embargo, si deseas cancelar la compra, después de recibir el paquete puedes devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Si has elegido la entrega en un paquete automático InPost, no es posible cambiar la ubicación a otro paquete automático diferente al indicado durante la realización del pedido, según las regulaciones de InPost.

Después de completar el pedido y entregarlo a la empresa de mensajería, el paquete se envía a la dirección que indicaste.

La posibilidad de rastrear el envío aparece en el momento en que el paquete sale de nuestro almacén. Entonces recibirás un correo electrónico con un enlace que te permitirá verificar su ubicación actual.

¡Importante! La función de rastreo no funciona de inmediato; generalmente se activa hasta 24 horas después del envío del pedido.

Si notas daños u otras irregularidades:

• Al recibir del mensajero – puedes rechazar la aceptación del paquete. El paquete volverá a nuestro almacén, donde será verificado.
  
• Al recoger del punto de recogida – utiliza la opción «Tengo observaciones sobre el paquete» en la pantalla del punto de recogida y vuelve a colocar el paquete en el casillero. Luego, contáctanos para acordar los siguientes pasos.
  

Si notas el daño o la falta del producto después de recibir el pedido, será necesario elaborar un informe de daños – que servirá como base para presentar una reclamación:

• Formulario InPost
• Formulario DHL
  

Primero revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico: es posible que hayas recibido un mensaje nuestro informándote sobre la imposibilidad de completar todo el pedido.

Si se envió dicho mensaje y el pedido fue pagado por adelantado, el reembolso se realizará automáticamente a la cuenta desde la cual se efectuó el pago.