Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Sobald der Bezahlvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wurde bereiten unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung dann für den Versand vor. Nachdem Ihre Bestellung verpackt ist und auf die Abholung durch den Lieferdienst wartet, ändert sich der Status Ihrer Bestellung auf „versandfertig“. Sie erhalten zum Zeitpunkt des Versands eine weitere E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer von uns.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht vollständig bearbeiten können, werden Sie selbstverständlich darüber informiert.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Leider kann eine Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.

Sie können stattdessen:

• die Annahme des Pakets an der Wohnungstür verweigern
oder
• die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurückschicken.

Ihre Bestellung kann aus einem der folgenden Gründe storniert werden:

* Ihre Zahlung wurde nicht abgeschlossen;
* Ihr Zahlungsprozess wurde aufgrund eines Verbindungsfehlers zwischen Ihrer Bank und unserem System fehlerhaft bearbeitet (falls der Betrag trotzdem von Ihrem Konto abgebucht wurde und der Rechnungsstatus immer noch als „offen“ gekennzeichnet ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: cs@minoti.com)
* Ihr bestelltes Produkt ist beim Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar. Wenn das Produkt nicht ausverkauft ist, empfehlen wir Ihnen, einen weiteren Kaufversuch zu unternehmen.

Eine Umsatzsteuerrechnung wird auf Wunsch des Kunden generiert. Dies können Sie wärend des Bestellvorgangs entsprechend markieren.                

Reklamationien werden innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt und an den Lieferdienst übergeben wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Über den angegebenen Link können Sie den Sendungsstatus überprüfen.

Leider kann eine Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.

Sie können stattdessen:

• die Annahme des Pakets an der Wohnungstür verweigern
oder
• die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
 

Die Änderung der Lieferadresse kann erst nach Versand der Bestellung vorgenommen werden. Wenden Sie sich bitte dann wieder an unseren Kundendienst oder unmittelbar an DHL.

Wenn Sie sich mit DHL in Verbindung setzen möchten, tun Sie dies nachdem Sie die Sendungsnummer erhalten haben.

Das Hinzufügen eines Artikels in Ihren Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Erst nach Abschluss der Bestellung werden die Artikel Ihrem Konto zugeschrieben. Daher kann es vorkommen, dass ein ausgewählter Artikel vor Abschluss der Bestellung ausverkauft worden ist.
Artikelverfügbarkeit auf der Internetseite werden umgehend aktualisiert. Es kann jedoch zu Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen. Falls beim Hinzufügen eines Artikels in Ihren Warenkorb folgende Meldung angezeigt wird: „Die ausgewählte Menge des Produkts kann nicht in den Warenkorb gelegt werden – das Produkt ist nicht verfügbar.“ bedeutet dies, dass der Artikel auf der Internetseite als verfügbar angezeigt wird, jedoch nicht mehr auf Lager ist.

Bestellen Sie Ihren Wunschartikel einfach neu und schicken Sie uns den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, innerhalb von 30 Tagen zurück. Verwenden Sie hierfür das Retourenetikett.

Der Kaufbeleg ist immer dem Paket beigelegt. Sie können ihn auch auf Ihrem Kundenkonto finden. Eine Umsatzsteuerrechnung wird auf Wunsch des Kunden generiert. Dies können Sie wärend des Bestellvorgangs entsprechend markieren.     

Zur Abwicklung der Online-Zahlungen in unserem Online-Shop nutzen wir den zertifizierten Online-Bezahldienst Stripe, der auch für führende Unternehmen weltweit Online-Zahlungen abwickelt.
Stripe vereint alle relevanten Zahlungsmethoden, wie SEPA-Lastschrift, Kreditkartenzahlung, PayPal usw. in einem Bezahldienst. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben werden Sie automatisch zum Zahlungsvorgang weitergeschaltet.