Vilkår for service

1. Omfang af vilkårene og betingelserne

Disse vilkår og betingelser gælder for alle ordrer afgivet af forbrugere og erhvervsdrivende gennem vores onlinebutik.

En forbruger, i henhold til artikel 22 i den civile lovbog, er en fysisk person, der udfører en retshandling med en erhvervsdrivende, som ikke er direkte relateret til deres erhvervs- eller professionelle aktivitet.

En erhvervsdrivende, i henhold til artikel 43 i den civile lovbog, er en fysisk person, juridisk person eller en organisatorisk enhed uden retlig personlighed, som loven giver retsevne, og som driver erhvervs- eller professionel aktivitet i eget navn.

Eventuelle andre eller supplerende vilkår og betingelser eller generelle handelsbetingelser, der anvendes af erhvervsdrivende, gælder ikke og bliver kun en del af aftalen, hvis vi giver udtrykkeligt skriftligt samtykke.

2. Indgåelse af aftalen

Salgsaftalen indgås med Minoti Sp. z o. o.

Produktpræsentationen i vores onlinebutik udgør en invitation til at afgive tilbud i henhold til artikel 71 i den civile lovbog. For at afgive et tilbud om køb af produkterne skal du afgive en ordre. Ved hjælp af de mekanismer, der er tilgængelige i vores butik, kan du tilføje udvalgte produkter til din indkøbskurv og afgive et købstilbud. Før du afgiver ordren, kan du ændre indholdet af kurven samt de data, der er indtastet i formularerne, ved at bruge de tilgængelige funktioner og instruktioner, der vises under bestillingsprocessen. Ved at klikke på knappen, der bekræfter og afslutter ordren på ordresammendragssiden, afgiver du en ordre på produkterne i din kurv.

Efter afgivelse af ordren modtager du automatisk en e-mail genereret af systemet, som bekræfter registreringen af din ordre. Denne meddelelse udgør ikke accept af dit tilbud eller indgåelse af salgsaftalen. Salgsaftalen indgås efter at have verificeret, om ordren kan behandles, og efter accept af dit tilbud, hvilket sker via en separat e-mail, der bekræfter, at din ordre er godkendt til opfyldelse. Ved modtagelse af denne bekræftelse anses salgsaftalen for indgået.

3. Sprog og registrering af aftalen

Salgsaftalen kan indgås på polsk, engelsk eller tysk.

Vi bevarer indholdet af aftalen og sender dig via e-mail ordredetaljerne og vores vilkår og betingelser. Du kan også gennemse oplysninger om dine ordrer via din kundekonto. Vilkårene og betingelserne er også tilgængelige på vores hjemmeside på en måde, der giver dig mulighed for at downloade, gengive og gemme deres indhold.

4. Levering af produkter

I nogle tilfælde skal forsendelsesomkostninger lægges til produktpriserne. Bestilte produkter leveres via kurerfirmaer, der samarbejder med os. Detaljerede oplysninger om tilgængelige leveringsmetoder, leveringstider og forsendelsesomkostninger præsenteres under bestillingsprocessen og i en dedikeret informationssektion på vores hjemmeside.

Produkter, der tilbydes i butikken, sælges udelukkende via forsendelse. Personlig afhentning er ikke tilgængelig.

Vi sender ikke produkter til pakkebokse.

5. Betalinger

Følgende betalingsmetoder er tilgængelige i vores onlinebutik:

  • Elektroniske betalinger (e-betalinger) via en online betalingsservice.

  • Traditionel bankoverførsel til onlinebutikkens bankkonto. Hvis du vælger denne betalingsmetode, sender vi dig efter bestillingen via e-mail de nødvendige oplysninger for at gennemføre overførslen. Ordrebehandlingen påbegyndes, når hele det krævede beløb for ordren er modtaget på vores konto.

Detaljerede oplysninger om tilgængelige betalingsmetoder, herunder integrerede online betalingsservices, tilgængelige typer af e-betalinger og eventuelle yderligere gebyrer, præsenteres under bestillingsprocessen og på vores hjemmeside i en dedikeret betalingsinformationssektion.

6. Fortrydelsesret

Som angivet i meddelelsen om fortrydelsesretten har du ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage.

Denne ret gælder også for fysiske personer, der indgår en kontrakt direkte relateret til deres erhvervsaktivitet, når det fremgår af kontraktens indhold, at den ikke har et erhvervsmæssigt formål for dem, især ud fra det emne for deres erhvervsaktivitet, der er oplyst i Det Centrale Virksomhedsregister. Andre erhvervsdrivende har ikke ret til denne ret.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som ikke er transportøren og som du har angivet, har erhvervet varerne.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os skriftligt på cs@minoti.com om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en utvetydig erklæring. Du kan bruge fortrydelsesformularens skabelon, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesperioden udløber.

Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi bliver informeret om din beslutning om at fortryde. Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage eller indtil du fremlægger bevis for at have returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Returner venligst varerne for egen regning til følgende adresse: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polen, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du informerede os om dit fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden fortrydelsesperioden på 14 dage udløber.

Du er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varen som følge af håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

I tilfælde af fortrydelse skal du bære de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Skabelon til fortrydelsesformular

(udfyld og returner denne formular kun, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten)

– Adresse: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polen, cs@minoti.com.

– Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) træder tilbage fra min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)
kontrakt om levering af følgende varer (*) kontrakt om arbejde vedrørende fremstilling af følgende varer (*)/om levering af følgende tjenesteydelse (*)

– Dato for kontraktens indgåelse (*)/modtagelse (*)

– Forbrugerens(e) navn(e)

– Forbrugerens(e) adresse(r)

– Forbrugerens(e) underskrift(er) (kun hvis denne formular indsendes i papirform)

– Dato

(*) Slet efter behov.

7. Ejendomsforbehold

De bestilte produkter i butikken forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er fuldt betalt.

8. Transportskade

Gælder for forbrugere: ved forbrugerkøb på afstand bærer vores butik altid risikoen for tilfældig skade eller tab af varen under transport. Hvis de bestilte produkter leveres med åbenlyse skader forårsaget under transport, bedes du straks anmelde sådanne fejl til kurer og kontakte os. Forsinkelse i anmeldelse af en sådan reklamation eller kontakt til os påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder (som beskrevet nedenfor i reklamationsafsnittet). Hurtig anmeldelse hjælper os dog med at forfølge vores krav mod transportøren eller transportforsikringen.

Gælder for erhvervsdrivende (med undtagelse af fysiske personer, der indgår en kontrakt direkte relateret til deres erhvervsaktivitet, hvor kontraktens indhold viser, at den ikke er af professionel karakter – såkaldte "kvasi-forbrugere", dvs. enkeltmandsvirksomheder, der nyder visse forbrugerrettigheder): risikoen for tilfældigt tab eller forringelse af produktet overgår til dig, når vi overdrager det til kurer, transportør eller en anden ansvarlig for forsendelsen. Vi er ikke ansvarlige for tab, mangel eller skade, der opstår fra det tidspunkt, produktet overgives til transport, indtil det leveres til dig, heller ikke for forsinkelser forårsaget af transportøren.

9. Reklamationer: varens overensstemmelse med kontrakten / fejl

Gælder for forbrugere: vi er forpligtet til at levere varer uden fejl. I tilfælde af manglende overensstemmelse mellem varen og kontrakten har forbrugeren de rettigheder, der er fastsat i kapitel 5a i forbrugeraftaleloven. I henhold til disse bestemmelser kan forbrugeren anmode om reparation eller ombytning af den mangelfulde vare eller afgive en erklæring om prisnedsættelse eller hæve kontrakten. Vi er ansvarlige for mangler, der opdages inden for 2 år efter levering, medmindre en længere holdbarhedsperiode udtrykkeligt er angivet for produktet.

I tilfælde af manglende overensstemmelse gælder ovenstående bestemmelser også for fysiske personer, der indgår en kontrakt direkte relateret til deres erhvervsaktivitet, når det fremgår af kontraktens indhold, at den ikke er af professionel karakter, især ud fra det erhvervsaktivitetsemne, der er oplyst i Det Centrale Virksomhedsregister og Oplysningssystemet.

Klager kan indsendes:

  • via e-mail til: cs@minoti.com

  • skriftligt til: Minoti Sp. z o. o., Grochowska 306/308, 03-840 Warszawa

  • telefonisk på: +48 22 2955099

Oplysninger om eventuel yderligere garanti og dens detaljerede betingelser er altid vedlagt produktet og tilgængelige på informationssiderne i onlinebutikken.

Gælder for erhvervsdrivende (undtagen enkeltmandsvirksomheder, der nyder godt af visse forbrugerrettigheder – "kvasi-forbrugere"): garantirettigheder mistes, hvis du ikke undersøger varen rettidigt og på den måde, der er sædvanlig for sådanne varer, og ikke straks underretter os om fejlen, og hvis fejlen opdages senere – hvis du ikke straks underretter os efter opdagelsen. Hvis der ikke gives besked, anses varen for accepteret. Klager kan indsendes elektronisk eller skriftligt til den ovenfor angivne adresse. Vi er kun ansvarlige for typiske, forudsigelige skader og deres normale konsekvenser; vi er ikke ansvarlige for tabt fortjeneste. For erhvervsdrivende (undtagen enkeltmandsvirksomheder, der nyder godt af visse forbrugerrettigheder) er vores ansvar begrænset – både for individuelle krav og alle krav samlet – til det beløb, der er betalt for produktet og leveringsomkostningerne i henhold til salgsaftalen.

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag–fredag fra kl. 9 til 17.

10. Elektroniske tjenester

For at bruge vores onlinebutik, herunder at browse produkter og afgive ordrer, skal du have en multimedieenhed med en installeret webbrowser, internetadgang og e-mailadgang. Det anbefales at aktivere JavaScript og cookies i dine browserindstillinger. Brugere er forpligtet til at bruge onlinebutikken lovligt og i overensstemmelse med god praksis; det er forbudt at levere ulovligt indhold.

Vi tager alle nødvendige forholdsregler for at sikre den korrekte funktion af onlinebutikken og dens grænseflade i overensstemmelse med gældende teknisk viden, og vi forpligter os til at afhjælpe eventuelle rapporterede fejl eller tekniske problemer inden for rimelig tid. Dette gælder også muligheden for at abonnere på nyhedsbrevet eller oprette en kundekonto, hvis disse tjenester tilbydes. Du kan rapportere eventuelle uregelmæssigheder eller afbrydelser i webstedets eller dets tjenesters funktion via de ovenfor angivne kontaktoplysninger. Når du indsender en klage vedrørende tekniske uregelmæssigheder, bedes du angive typen og datoen for problemets opståen.

11. God praksis kodeks

Vi overholder frivilligt “Trusted Shops kvalitetskriterier” tilgængelige på dette link.

12. Udenretslig tvistbilæggelse

Vi informerer dig om, at forbrugere kan benytte udenretslige klage- og erstatningsprocedurer. Oplysninger om adgang til disse procedurer findes på: www.uokik.gov.pl i sektionen “Forbruger tvistbilæggelse”.

Derudover har forbrugere adgang til Online Dispute Resolution-platformen (ODR), tilgængelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR-platformen er en flersproget, interaktiv hjemmeside for forbrugere og erhvervsdrivende, der søger udenretslig løsning af tvister, der opstår ved fjernsalg eller serviceaftaler.

Brug af de førnævnte udenretslige tvistbilæggelsesprocedurer er frivillig og kan kun finde sted, når begge parter (forbruger og sælger) er enige.

Vi forpligter os til at anvende udenretslig tvistbilæggelse med forbrugere i henhold til loven af 23. september 2016 om udenretslig løsning af forbrugertvister. Den myndighed, der er bemyndiget til at løse tvister mellem vores virksomhed og forbrugeren, er: PROVINSIEL INSPEKTORAT FOR HANDELSINSPEKTION I WARSAW, ul. SIENKIEWICZA 3, 00-015 WARSAW, http://wiih.org.pl/.

13. Afsluttende bestemmelser

Ingen af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser har til formål at krænke forbrugernes lovbestemte rettigheder. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i disse vilkår og betingelser og forbrugernes rettigheder, der følger af gældende lovgivning, skal lovbestemmelser altid gælde i stedet for de omtvistede bestemmelser.

For erhvervsdrivende gælder polsk ret for alle aftaler indgået med os, med undtagelse af FN's konvention om kontrakter ved international varehandel.

For erhvervsdrivende, juridiske personer under offentlig ret eller separate offentlige retlige enheder, er den domstol, der har eksklusiv kompetence til alle tvister, der opstår fra kontraktlige forhold mellem os og dig, den domstol, der har jurisdiktion over vores registrerede kontor. Den foregående sætning gælder ikke for fysiske personer, der indgår en kontrakt direkte relateret til deres erhvervsaktivitet, når kontraktens indhold indikerer, at den ikke er af professionel karakter, især når den udspringer af emnet for deres erhvervsaktivitet, som er oplyst i Centralregisteret og Information om Økonomisk Aktivitet.