Servicevilkår

Handelsbetingelser

30. oktober 2026

§1. GENERELLE BESTEMMELSER

Disse handelsbetingelser (herefter "Betingelserne") gælder for brugen af webshoppen på minoti.com, herunder afgivelse af ordrer, betaling, levering, returnering og reklamationer. Webshoppen drives af Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa, Polen (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Betingelserne er gratis tilgængelige på webshoppens hjemmeside i et format, der gør det muligt at downloade, gemme og udskrive dem. Ved at afgive en ordre bekræfter Kunden at have læst og accepteret Betingelserne. Webshoppen drives i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder, direktiv 2019/771 om varekøb, direktiv 2019/2161 (Omnibus-direktivet) og forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

§2. OPLYSNINGER OM SÆLGER

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warszawa, Polen
Returlager: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polen
E-mail: cs@minoti.com | Hjemmeside: minoti.com
Momsnr. (NIP): 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Selskabskapital: 5.000,00 PLN (fuldt indbetalt)

§3. DEFINITIONER

• Webshop — webshoppen på minoti.com.
• Kunde — enhver person, der indgår eller har til hensigt at indgå en aftale med Sælger via Webshoppen.
• Forbruger — en Kunde, der er en fysisk person, og som handler uden for sit erhverv.
• Produkt / Vare — en løsøregenstand, der er tilgængelig i Webshoppen.
• Købsaftale — en aftale om køb af et Produkt, der indgås via Webshoppen.
• Ordre — Kundens bindende tilbud om at købe udvalgte Produkter.
• Kundekonto — en personlig konto i Webshoppen, der er beskyttet af login og adgangskode.
• Hverdag — mandag til fredag, undtagen helligdage i Polen.

§4. OPRETTELSE AF KONTO

Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at afgive en ordre. Det er muligt at handle som gæst. Ved oprettelse af en konto kræves fornavn, efternavn, e-mailadresse og en adgangskode. Kunden skal give korrekte oplysninger og opdatere dem straks ved ændringer. Kunden er ansvarlig for at holde sin adgangskode fortrolig. Sælger er ikke ansvarlig for uautoriseret adgang, der skyldes, at Kunden ikke har beskyttet sine loginoplysninger. Kunden kan til enhver tid anmode om sletning af kontoen ved at skrive til cs@minoti.com. Sletning påvirker ikke tidligere indgåede aftaler.

§5. AFGIVELSE OG BEHANDLING AF ORDRER

Ordrer kan afgives døgnet rundt alle ugens dage med forbehold for planlagt vedligeholdelse. En ordre afgives ved at vælge Produkter, udfylde bestillingsformularen, acceptere Betingelserne og klikke på "Bestil og betal". Købsaftalen indgås, når Sælger sender en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen udgør accept af Kundens tilbud. Sælger kan afvise en ordre, hvis oplysningerne er forkerte, varen ikke er på lager, eller der er begrundet mistanke om svindel. Eventuelle modtagne betalinger refunderes fuldt ud. Ordrer, der er betalt inden kl. 13.00 på en hverdag, sendes samme dag. Ordrer, der er betalt efter kl. 13.00, i weekenden eller på helligdage, sendes den næste hverdag. Ønsker du at annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt, skal du kontakte cs@minoti.com hurtigst muligt.

§6. PRISER OG BETALING

Alle priser er bruttopriser inkl. moms. Priserne vises i den valuta, der gælder for Kundens leveringsland. Leveringen er gratis, når ordren når grænsen for gratis levering i leveringslandet. Under grænsen betales et fast leveringsgebyr. Grænser og gebyrer fremgår af leveringspolitikken, og leveringsomkostningerne vises altid i kassen før betaling. Prisnedsættelser: Når en prisnedsættelse annonceres, viser Webshoppen den laveste pris, der har været gældende i de 30 dage før nedsættelsen, i overensstemmelse med Omnibus-direktivet (direktiv 2019/2161). Sælger forbeholder sig ret til når som helst at ændre priser og at indføre eller afslutte kampagner. Ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer. Accepterede betalingsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). Betaling sker ved bestillingen. Modtages betaling via bankoverførsel ikke inden for 3 hverdage, kan Sælger annullere ordren. Der udstedes et elektronisk købsbevis (kvittering eller momsfaktura) for hver ordre. Sælger gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger.

§7. LEVERING

Levering er mulig til Polen og udvalgte EU-medlemslande. De tilgængelige destinationer vises i kassen. Tilgængelige leveringsmetoder (afhængigt af land): levering med bud (DHL), InPost-pakkeboks (Polen) og andre metoder, der vises i kassen. Leveringen er gratis, når ordren når grænsen for gratis levering i leveringslandet; under grænsen betales et fast leveringsgebyr som angivet i leveringspolitikken og vist i kassen. Forventet leveringstid: 1 til 6 hverdage fra afsendelse afhængigt af destinationslandet som angivet i leveringspolitikken. Der er tale om skøn og ikke en bindende frist. Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til Kunden, når Kunden får varerne i fysisk besiddelse. Sælger anbefaler, at pakken kontrolleres ved levering. Hvis Kunden ikke afhenter pakken inden for fragtfirmaets opbevaringsperiode, kan Sælger sende ordren igen eller refundere varens pris; i begge tilfælde kan fragtfirmaets gebyr for returnering til afsender blive opkrævet hos Kunden.

§8. FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Alle detaljer fremgår af retur- og reklamationspolitikken, som udgør en integreret del af Betingelserne. Forbrugere kan fortryde Købsaftalen inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen af varerne uden at angive en grund (lovbestemt minimum i EU: 14 dage). For at gøre brug af denne ret skal Forbrugeren sende en utvetydig erklæring til cs@minoti.com, inden fortrydelsesfristen udløber. Varerne skal returneres til: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polen inden for 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Sælger refunderer alle betalinger modtaget fra Forbrugeren, herunder eventuelle betalte standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Fortrydelsesretten gælder ikke for personligt tilpassede varer eller forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt efter levering.

§9. REKLAMATIONER OG REKLAMATIONSRET

Sælger hæfter for enhver manglende overensstemmelse mellem varen og aftalen i overensstemmelse med direktiv 2019/771 og gældende national lovgivning. Forbrugeren har 2 års lovbestemt reklamationsret. I de første 12 måneder formodes en manglende overensstemmelse at have eksisteret på leveringstidspunktet. Reklamationer kan sendes til cs@minoti.com med Kundens navn, ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og den ønskede afhjælpning (reparation, ombytning, prisnedslag eller refusion). Sælger svarer inden for 14 kalenderdage. Hvis Sælger ikke svarer inden for denne frist, anses reklamationen for at være accepteret.

§10. PRODUKTANMELDELSER

Webshoppen offentliggør produktanmeldelser fra kunder. Vi kontrollerer, at anmeldelserne kommer fra kunder, der har købt produktet, ved at knytte anmeldelserne til bekræftede ordrer. Anmeldelsernes indhold modereres ikke ud over fjernelse af stødende sprog, personoplysninger eller indhold, der ikke vedrører produktet. Alle ægte anmeldelser offentliggøres, også negative. Anmeldelserne er ikke sponsorerede, og der gives ingen modydelse for anmeldelser.

§11. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Den dataansvarlige for personoplysninger er Minoti Sp. z o. o. Oplysningerne behandles med henblik på opfyldelse af aftalen (art. 6(1)(b) GDPR), retlige forpligtelser (art. 6(1)(c)), legitime interesser (art. 6(1)(f)) og med samtykke til markedsføring (art. 6(1)(a)). Alle detaljer fremgår af privatlivs- og cookiepolitikken.

§12. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på Webshoppens hjemmeside — herunder tekster, fotos, grafik, logoer og software — tilhører Sælger eller Sælgers licensgivere og er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder. Gengivelse, distribution eller kommerciel udnyttelse af indhold uden forudgående skriftligt samtykke er forbudt.

§13. UDENRETLIG TVISTBILÆGGELSE

Forbrugere kan bruge EU's platform for onlinetvistbilæggelse på ec.europa.eu/consumers/odr. Forbrugere kan også søge hjælp hos et godkendt organ for alternativ tvistbilæggelse, den lokale forbrugermyndighed eller den polske handelsinspektion (Inspekcja Handlowa). Sælgers e-mail til ODR-formål: cs@minoti.com. Brug af udenretlig tvistbilæggelse er frivillig.

§14. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

Forhold, der ikke er reguleret af Betingelserne, er underlagt gældende polsk ret og EU-lovgivning. For Forbrugere afgøres værnetinget efter de almindelige civilprocessuelle regler. For erhvervskunder afgøres tvister af den domstol, der er kompetent på Sælgers hjemsted. Sælger kan ændre Betingelserne. Registrerede Kunder får besked via e-mail mindst 14 dage, før ændringerne træder i kraft, medmindre en ændring udelukkende er til Kundens fordel og ikke begrænser nogen af Kundens rettigheder; i så fald træder den i kraft straks. Ordrer, der er afgivet før ikrafttrædelsesdatoen, gennemføres efter de tidligere Betingelser. Disse Betingelser gælder fra den 30. oktober 2026.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007