Hayır, sipariş vermek için hesap oluşturmanız gerekmez – kayıt olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, bir hesap oluşturmanızı öneririz çünkü bu sayede Müşteri Panelinizde sipariş ve iade geçmişinize erişim sağlayabilirsiniz.

Online mağazamızda siparişlerin ortalama teslim süresi 1-3 iş günüdür. Bu süre zarfında ürünler içeren siparişiniz size gönderilecektir.

Doğru şekilde oluşturulup işlenen siparişinizin ardından, 5 dakika içinde onay ve numarasını içeren bir e-posta alacaksınız.

Mağazamızda aşağıdaki ödeme yöntemlerinden yararlanabilirsiniz:

1. Hızlı online havaleler ve kart ödemeleri (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).
   
2. BLIK – hızlı ve pratik mobil ödemeler.
   
3. Google Pay ve Apple Pay – hızlı mobil ödemeler.

Mağazamızda aşağıdaki teslimat seçeneklerini sunuyoruz:

• DHL Kurye – belirtilen adrese hızlı ve konforlu teslimat.
  
• InPost 24/7 Paketmatik – gönderinizi günün her saati istediğiniz zaman alabilme imkanı.

Ürün herhangi bir nedenle beklentilerinizi karşılamazsa, siparişi aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bunun için hazırlanmış formu doldurmanız ve ardından 14 günü geçmemek üzere ürünü bize geri göndermeniz gerekmektedir.

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 2 yıl içinde iade edebilirsiniz. Üründe tespit edilen her türlü kusur, fark edilir fark edilmez mümkün olan en kısa sürede bildirilmelidir. Her iade talebi, ürün depomuza ulaştığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde değerlendirilir.

Online mağaza aracılığıyla ürün değişimi, iade prosedürüne uygun olarak ürünlerin geri gönderilmesi ve yeni bir siparişin yeniden verilmesiyle gerçekleşir.

İade edilen sipariş için geri ödeme, ürünün internet mağazası deposu tarafından kabul edilmesinden itibaren 14 gün içinde yapılır.

İade edilen ürünler, siparişinizden doğrudan kendi masraflarınızla depomuzun adresine gönderilmelidir. Siparişten tahsil edilen kargo ücreti, siparişin tamamının iadesi durumunda geri ödenecektir.

Online mağazamızda aşağıdaki ödeme yöntemleri mevcuttur:

• BLIK
• İnternet ödeme servisi aracılığıyla hızlı banka havalesi ile ödeme
• Banka/kredi kartı
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Ödeme denemesi başarısız olduysa, sepetinizi yeniden tamamlayın ve siparişinizi verin.

Her siparişin işleme alınması ve müşteriye gönderilmesi için önceden ödenmesi gerekmektedir. Kapıda ödeme seçeneği sunmamaktayız.

Ödeme yöntemini seçip ödeme işlemine geçildiğinde, işlemi tamamlamanız gerekmektedir.

Sipariş onaylandıktan sonra değişiklik yapılamaz.
Ancak, satın almaktan vazgeçmek isterseniz, paketi teslim aldıktan sonra ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

InPost teslimatını bir InPost paket dolabına seçtiyseniz, sipariş verirken belirtilen paket dolabı dışında başka bir konuma değiştirme imkanı yoktur — bu, InPost düzenlemelerinden kaynaklanmaktadır.

Sipariş tamamlandıktan ve kargo şirketine teslim edildikten sonra, paket belirttiğiniz adrese gönderilir.

Paket depomuzu terk ettiğinde gönderiyi takip etme imkanı ortaya çıkar. O zaman, güncel konumunu kontrol etmenizi sağlayan bir bağlantı içeren bir e-posta alırsınız.

Önemli! Takip özelliği hemen çalışmaz — genellikle sipariş gönderildikten sonra 24 saat içinde aktif olur.

Hasar veya başka bir anormallik fark ederseniz:

• Kuryeden teslim alırken – paketi kabul etmeyi reddedebilirsiniz. Paket bu durumda depomuza geri gönderilecek ve burada kontrol edilecektir.
  
• Paket teslimat kutusundan alırken – paket teslimat kutusunun ekranında bulunan “Paketle ilgili şikayetim var” seçeneğini kullanın ve paketi tekrar kutuya koyun. Ardından sonraki adımlar için bizimle iletişime geçin.
  

Hasar veya ürün eksikliğini siparişi teslim aldıktan sonra fark ederseniz, hasar tutanağı düzenlemeniz gerekecektir – bu, şikayette bulunmak için temel olacaktır:

• InPost Formu
• DHL Formu
  

Öncelikle e-posta kutunuzu kontrol edin – size tüm siparişi gerçekleştiremeyeceğimizle ilgili bir mesaj göndermiş olabiliriz.

Eğer böyle bir mesaj gönderildiyse ve sipariş önceden ödenmişse, geri ödeme otomatik olarak ödemenin yapıldığı hesaba yapılacaktır.