Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

30 oktober 2026

§1. ALGEMENE BEPALINGEN

Deze Algemene Voorwaarden (hierna „Voorwaarden”) regelen het gebruik van de webshop op minoti.com, waaronder het plaatsen van bestellingen, betaling, levering, retourneren en klachten. De webshop wordt geëxploiteerd door Minoti Sp. z o. o., ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warschau, Polen (KRS: 0000785854, NIP: 1132998007). Deze Voorwaarden zijn kosteloos beschikbaar op de website van de webshop, in een formaat dat downloaden, opslaan en afdrukken mogelijk maakt. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de Klant dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt. De webshop handelt in overeenstemming met de consumentenwetgeving van de EU, waaronder Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, Richtlijn 2019/771 betreffende de verkoop van goederen, Richtlijn 2019/2161 (Omnibusrichtlijn) en Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

§2. GEGEVENS VAN DE VERKOPER

Minoti Sp. z o. o.
ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warschau, Polen
Retourmagazijn: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polen
E-mail: cs@minoti.com | Website: minoti.com
Btw-nummer (NIP): 1132998007 | REGON: 383335784 | KRS: 0000785854
Maatschappelijk kapitaal: PLN 5.000,00 (volgestort)

§3. DEFINITIES

• Webshop — de webshop op minoti.com.
• Klant — iedere persoon die via de Webshop een overeenkomst met de Verkoper sluit of voornemens is te sluiten.
• Consument — een Klant die een natuurlijk persoon is en handelt buiten de uitoefening van zijn bedrijf of beroep.
• Product / Goederen — een roerende zaak die in de Webshop beschikbaar is.
• Koopovereenkomst — een overeenkomst tot verkoop van een Product die via de Webshop wordt gesloten.
• Bestelling — het bindende aanbod van de Klant om geselecteerde Producten te kopen.
• Klantaccount — een persoonlijk account in de Webshop, beveiligd met een login en wachtwoord.
• Werkdag — maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Polen.

§4. REGISTRATIE VAN EEN ACCOUNT

Registratie van een account is niet vereist om een bestelling te plaatsen. Bestellen als gast is mogelijk. Voor registratie zijn nodig: voornaam, achternaam, e-mailadres en een wachtwoord. De Klant moet juiste gegevens verstrekken en deze tijdig bijwerken. De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn wachtwoord. De Verkoper is niet aansprakelijk voor onbevoegde toegang die het gevolg is van het feit dat de Klant zijn inloggegevens onvoldoende heeft beschermd. Verwijdering van het account kan op elk moment worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar cs@minoti.com. Verwijdering heeft geen gevolgen voor eerder gesloten overeenkomsten.

§5. PLAATSEN EN VERWERKEN VAN BESTELLINGEN

Bestellingen kunnen 24/7 worden geplaatst, behoudens gepland onderhoud. Een bestelling wordt geplaatst door Producten te selecteren, het bestelformulier in te vullen, deze Voorwaarden te aanvaarden en op „Bestellen en betalen” te klikken. De Koopovereenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper een bevestiging van de bestelling per e-mail verstuurt. Deze bevestiging geldt als aanvaarding van het aanbod van de Klant. De Verkoper kan een bestelling weigeren indien: de verstrekte gegevens onjuist zijn; de voorraad niet beschikbaar is; of er een redelijk vermoeden van fraude bestaat. Een eventueel ontvangen betaling wordt volledig terugbetaald. Bestellingen die op een werkdag vóór 13:00 uur zijn betaald, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 13:00 uur, in het weekend of op feestdagen zijn betaald, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Om een bestelling te annuleren die nog niet is verzonden, neem je zo snel mogelijk contact op via cs@minoti.com.

§6. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn brutoprijzen, inclusief btw. Prijzen worden weergegeven in de valuta die geldt voor het land van levering van de Klant. De verzending is gratis zodra de bestelling de drempel voor gratis verzending in het land van levering bereikt. Onder die drempel geldt een vast bedrag aan verzendkosten. De drempels en kosten staan in het Verzendbeleid, en de verzendkosten worden altijd bij het afrekenen getoond, vóór de betaling. Prijsverlagingen: wanneer een prijsverlaging wordt aangekondigd, toont de Webshop de laagste prijs die gold in de 30 dagen vóór de prijsverlaging, in overeenstemming met de Omnibusrichtlijn (Richtlijn 2019/2161). De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment prijzen te wijzigen en acties in te voeren of in te trekken. Wijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen. Geaccepteerde betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna, BLIK (PL), Bancontact (BE), iDEAL / Wero (NL), Przelewy24 (PL). De betaling is verschuldigd op het moment van bestellen. Als een betaling per bankoverschrijving niet binnen 3 werkdagen is ontvangen, kan de Verkoper de bestelling annuleren. Voor elke bestelling wordt elektronisch een aankoopbewijs (kassabon of btw-factuur) verstrekt. De Verkoper slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

§7. LEVERING

Levering is mogelijk naar Polen en geselecteerde EU-lidstaten. De beschikbare bestemmingen worden bij het afrekenen getoond. Beschikbare bezorgmethoden (afhankelijk van het land): bezorging per koerier (DHL), InPost Paczkomat-pakketautomaat (Polen) en andere methoden die bij het afrekenen worden getoond. De verzending is gratis zodra de bestelling de drempel voor gratis verzending in het land van levering bereikt; onder die drempel geldt een vast bedrag aan verzendkosten, zoals vermeld in het Verzendbeleid en getoond bij het afrekenen. Geschatte levertijd: 1 tot 6 werkdagen na verzending, afhankelijk van het land van bestemming, zoals vermeld in het Verzendbeleid. Dit zijn schattingen en geen bindende termijnen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment dat hij de goederen feitelijk in bezit krijgt. De Verkoper raadt aan het pakket bij aflevering te controleren. Als de Klant het pakket niet binnen de bewaartermijn van de vervoerder ophaalt, kan de Verkoper de bestelling opnieuw verzenden of de productprijs terugbetalen; in beide gevallen kunnen de kosten die de vervoerder rekent voor retour aan afzender aan de Klant worden doorberekend.

§8. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

Alle details staan in het Retour- en klachtenbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden. Consumenten kunnen de Koopovereenkomst binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen herroepen (wettelijk EU-minimum: 14 dagen). Om dit recht uit te oefenen, moet de Consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring sturen naar cs@minoti.com. De goederen moeten binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggestuurd naar: DTWL, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Polen. De Verkoper betaalt alle van de Consument ontvangen betalingen terug, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Consument. Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde goederen en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

§9. KLACHTEN EN WETTELIJKE GARANTIE

De Verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van de goederen met de overeenkomst, in overeenstemming met Richtlijn 2019/771 en het toepasselijke nationale recht. De Consument heeft recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. Gedurende de eerste 12 maanden wordt vermoed dat een gebrek aan overeenstemming al bij de levering bestond. Klachten kunnen worden ingediend via cs@minoti.com, met vermelding van: de naam van de Klant, het bestelnummer, een beschrijving van het gebrek en de gewenste oplossing (herstel, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling). De Verkoper reageert binnen 14 kalenderdagen. Als de Verkoper niet binnen deze termijn reageert, wordt de klacht geacht te zijn aanvaard.

§10. PRODUCTBEOORDELINGEN

De Webshop publiceert productbeoordelingen die door klanten zijn ingediend. Wij controleren of beoordelingen afkomstig zijn van klanten die het product hebben gekocht, door beoordelingen te koppelen aan bevestigde bestellingen. Beoordelingen worden inhoudelijk niet gemodereerd, met uitzondering van het verwijderen van beledigend taalgebruik, persoonsgegevens of inhoud die geen verband houdt met het product. Alle echte beoordelingen, ook negatieve, worden gepubliceerd. Beoordelingen zijn niet gesponsord en er wordt geen vergoeding geboden in ruil voor beoordelingen.

§11. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is Minoti Sp. z o. o.. Gegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b, AVG), wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c), gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, onder f) en, met toestemming, voor marketing (art. 6, lid 1, onder a). Alle details staan in het Privacy- en cookiebeleid.

§12. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op de website van de Webshop — waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en software — is eigendom van de Verkoper of zijn licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. Het verveelvoudigen, verspreiden of commercieel exploiteren van inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

§13. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

Consumenten kunnen gebruikmaken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr. Consumenten kunnen ook hulp vragen aan een erkende ADR-instantie, de plaatselijke consumentenautoriteit of de Poolse Handelsinspectie (Inspekcja Handlowa). E-mailadres van de Verkoper voor ODR-doeleinden: cs@minoti.com. Gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting is vrijwillig.

§14. SLOTBEPALINGEN

Op zaken die niet in deze Voorwaarden zijn geregeld, zijn het toepasselijke Poolse recht en de EU-wetgeving van toepassing. Voor Consumenten wordt de bevoegde rechter bepaald volgens de algemene regels van het burgerlijk procesrecht. Voor zakelijke klanten worden geschillen beslecht door de rechter die bevoegd is voor de statutaire zetel van de Verkoper. De Verkoper kan deze Voorwaarden wijzigen. Geregistreerde Klanten worden ten minste 14 dagen vóór de inwerkingtreding van wijzigingen per e-mail op de hoogte gesteld, behalve wanneer een wijziging uitsluitend in het voordeel van de Klant is en geen enkel recht van de Klant beperkt; in dat geval treedt de wijziging onmiddellijk in werking. Bestellingen die vóór de datum van inwerkingtreding zijn geplaatst, worden uitgevoerd volgens de vorige Voorwaarden. Deze Voorwaarden zijn van kracht met ingang van 30 oktober 2026.

Minoti Sp. z o. o. · KRS 0000785854 · NIP: 1132998007