Gratis verzending. 30 dagen om te retourneren.
Bezorging is gratis bij elke bestelling, naar alle 25 landen waar we naartoe verzenden. Bestellingen die op een werkdag vóór 13:00 Poolse tijd betaald zijn, verlaten ons magazijn in Błonie (Polen) dezelfde dag. Later, in het weekend of op een Poolse feestdag betaald, gaat de bestelling de volgende werkdag de deur uit.
Levertijd per land
België: bezorging in 2–3 werkdagen na verzending.
| LEVERING NA VERZENDING | LANDEN |
|---|---|
| 1–2 werkdagen | Polen: DHL-koerier of InPost-pakketautomaat (het pakket wacht 48 uur) |
| 2–3 werkdagen | Oostenrijk, België, Tsjechië, Duitsland, Nederland, Slowakije |
| 3–4 werkdagen | Kroatië, Hongarije, Litouwen, Luxemburg, Spanje |
| 4–5 werkdagen | Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Letland, Slovenië, Zweden |
| 5–6 werkdagen | Bulgarije, Griekenland, Portugal, Roemenië |
We verzenden alleen naar deze 25 landen. Buiten Polen gaat elk pakket met DHL. De tijden gelden vanaf verzending, elk pakket heeft een trackingnummer en de opties voor je adres zie je bij het afrekenen. Tijdens de uitverkoop en feestdagen kan verzenden iets langer duren. Bij een grotere vertraging mailen we je.
Pakket beschadigd aangekomen? Mail binnen 48 uur na levering naar cs@minoti.com, met foto’s en je bestelnummer. We sturen een vervanging of betalen je terug. Staat de tracking al 3 werkdagen stil, of staat er ‘bezorgd’ maar is er niets gekomen? Mail ons, dan lossen we het op met de vervoerder.
Retourneren, stap voor stap
Andere maat nodig? Stuur deze terug en bestel meteen de juiste, dan wacht je niet twee keer.
- Meld het binnen 30 dagen. Mail cs@minoti.com binnen 30 dagen na levering, met je bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt. We bevestigen binnen 1 werkdag.
- Pak je pakket in. Verpak de artikelen stevig en stop je bestelnummer in het pakket.
- Verstuur binnen 14 dagen. Stuur het pakket binnen 14 dagen na je e-mail naar ons retouradres, met een vervoerder naar keuze. De retourkosten betaal je zelf. Kies verzending met track & trace: voor pakketten die onderweg zoekraken, kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen.
- Krijg je geld terug. We betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Je bank kan er nog 3–5 werkdagen over doen.
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele kaartjes, labels en hygiënestickers eraan. Stuur ze terug in de originele verpakking of een verpakking die ze net zo goed beschermt, en bewaar de orderbevestiging of factuur als aankoopbewijs.
We nemen geen gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten terug, geen hygiëneproducten met een verbroken verzegeling en geen artikelen die wezenlijk zijn gewijzigd, door jou beschadigd of zonder kaartjes teruggestuurd.
Passen mag. Zijn er meer gebruikssporen dan van passen, dan kunnen we minder terugbetalen.