Versandinformationen

Letzte Aktualisierung: 20. August 2026 | Minoti Sp. z o.o. | KRS: 0000785854 | NIP: 1132998007

Wir möchten, dass deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich bei dir ankommt. Hier findest du Informationen zu Versandarten und Lieferzeiten. Wenn deine Frage nicht beantwortet wird, kontaktiere unseren Kundenservice unter cs@minoti.com.

Alle Bestellungen versenden wir an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen polnische Feiertage) aus unserem Lager in Błonie, Polen.

1. Bearbeitung der Bestellung

• Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage ab Bestätigung der Zahlung.
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag.
• Während Aktionen, Feiertagen und der Einführung neuer Kollektionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Über erhebliche Verzögerungen informieren wir per E-Mail.
• Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Lieferzeit. Die gesamte Wartezeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Lieferzeit zusammen.

2. Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung in jedes von uns belieferte Land kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Gebühren. Dies gilt für alle im jeweiligen Land verfügbaren Liefermethoden, einschließlich InPost-Paketstationen in Polen.

3. Versandarten und Lieferzeiten

Die für dein Ziel verfügbaren Versandarten werden vor der Bestellbestätigung im Checkout angezeigt. In allen Ländern erfolgt die Zustellung mit DHL; in Polen stehen zusätzlich InPost-Paketstationen zur Verfügung.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach Zielland 2–6 Werktage ab Versand. Eine Übersicht nach Ländern findest du auf unserer Seite „Versandinformationen“. Die Zeiten sind Schätzungen ab Versand und enthalten nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung (1–3 Werktage).

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du per E-Mail deine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung des Transporteurs. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Daten nach Erhalt der Versandbestätigung verfügbar sind. Wenn du ein Minoti-Kundenkonto hast, kannst du den Status auch nach dem Einloggen unter „Meine Bestellungen“ prüfen.

5. Zustellversuche und nicht abgeholte Sendungen

Wenn du bei der Zustellung nicht erreichbar bist, hinterlässt der Transporteur Hinweise zur erneuten Zustellung oder zur Abholung an einer nahegelegenen Abholstelle. Die meisten Transporteure unternehmen bis zu drei Zustellversuche, bevor sie die Sendung an uns zurücksenden.

Wird das Paket wegen erfolgloser Zustellversuche oder fehlender Abholung an uns zurückgeschickt, kontaktieren wir dich per E-Mail. Du kannst einen erneuten Versand oder die Erstattung des Produktpreises wählen. In beiden Fällen können wir dir die vom Transporteur berechnete Gebühr für die Rücksendung an den Absender in Rechnung stellen.

InPost-Paketstation (nur Polen): Dein Paket bleibt ab der Abholbenachrichtigung 48 Stunden im Fach. Bitte hole es rechtzeitig ab, damit es nicht zurückgeschickt wird.

6. Beschädigte Lieferung

1. Vermerke den Schaden nach Möglichkeit vor der Unterschrift auf dem Zustellbeleg.
2. Fotografiere die beschädigte Außenverpackung und die beschädigten Produkte, bevor du Verpackungsmaterial entsorgst.
3. Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter cs@minoti.com und nenne Bestellnummer, Beschreibung und füge Fotos bei.

Wir veranlassen so schnell wie möglich Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Die Kosten der Rücksendung eines beschädigten Artikels tragen wir.

7. Bestellung nicht erhalten

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintrifft, prüfe zuerst die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung. Wurde sie seit mehr als drei Werktagen nicht aktualisiert oder ist sie als „zugestellt“ markiert, obwohl du nichts erhalten hast, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer unter cs@minoti.com. Wir klären den Fall mit dem Transporteur und versenden Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, falls der Verlust bestätigt wird.

8. Falsche Lieferadresse

Prüfe die Adresse, bevor du deine Bestellung bestätigst. Falls du einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns umgehend unter cs@minoti.com. Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren; nach dem Versand können wir eine Änderung nicht garantieren.

9. Nachhaltige Verpackung

Wir möchten unsere Umweltbelastung verringern. Wo möglich verwenden wir recycelbare oder recycelte Materialien und reduzieren die Verpackungsmenge. Bitte führe die Verpackung nach Erhalt der Bestellung dem Recycling zu.

10. Kontakt

Minoti Sp. z o.o. | cs@minoti.com. Wir bemühen uns, Anfragen an Werktagen (Montag bis Freitag) innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Minoti Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością | ul. Grochowska 306/308, 03-844 Warschau, Polen | KRS: 0000785854 | NIP: 1132998007