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2–3 jours ouvrésAutriche, Belgique, Tchéquie, Allemagne, Pays-Bas, Slovaquie
3–4 jours ouvrésCroatie, Hongrie, Lituanie, Luxembourg, Espagne
4–5 jours ouvrésDanemark, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Slovénie, Suède
5–6 jours ouvrésBulgarie, Grèce, Portugal, Roumanie

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Pays Offerte dès En dessous
Allemagne 49 € 3,90 €
Autriche 59 € 6,90 €
Belgique 59 € 6,90 €
Bulgarie 69 € 9,90 €
Croatie 69 € 9,90 €
Danemark 499 kr. 75 kr.
Espagne 59 € 6,90 €
Estonie 69 € 9,90 €
Finlande 69 € 9,90 €
France 59 € 6,90 €
Grèce 69 € 9,90 €
Hongrie 27 990 Ft 3 990 Ft
Irlande €59 €6.90
Italie 59 € 6,90 €
Lettonie 69 € 9,90 €
Lituanie 69 € 9,90 €
Luxembourg 59 € 6,90 €
Pays-Bas € 59 € 6,90
Pologne 199 zł 9,99 zł (consigne), 14,90 zł (coursier)
Portugal 69 € 9,90 €
Roumanie 349 lei 49 lei
Slovaquie 49 € 4,90 €
Slovénie 69 € 9,90 €
Suède 799 kr 99 kr
Tchéquie 1 199 Kč 119 Kč

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Colis arrivé abîmé ? Écrivez à cs@minoti.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos et votre numéro de commande : nous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons. Le suivi ne bouge plus depuis 3 jours ouvrés, ou il indique « livré » sans colis ? Écrivez-nous, nous réglons cela avec le transporteur.

Ce délai de 48 heures nous aide à faire une réclamation auprès du transporteur. Il ne change rien à votre garantie légale de 2 ans.

Les retours, étape par étape

Besoin d’une autre taille ? Renvoyez celle-ci et commandez tout de suite la bonne, pour ne pas attendre deux fois. Deux délais : 30 jours après la livraison pour nous prévenir, puis 14 jours après votre e-mail pour envoyer le colis.

  1. Prévenez-nous sous 30 jours. Écrivez à cs@minoti.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et les articles que vous renvoyez. Nous confirmons sous 1 jour ouvré.
  2. Préparez le colis. Emballez bien les articles et glissez votre numéro de commande à l’intérieur.
  3. Expédiez sous 14 jours. Envoyez le colis à notre adresse de retour dans les 14 jours suivant votre e-mail, avec le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge. Choisissez un envoi avec suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus en route.
  4. Recevez votre remboursement. Nous remboursons sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception des articles. Votre banque peut mettre 3 à 5 jours ouvrés de plus.
Conditions de retour

Les articles doivent être non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes et autocollants d’hygiène d’origine. Renvoyez-les dans leur emballage d’origine ou dans un emballage qui les protège aussi bien, et gardez la confirmation de commande ou la facture comme preuve d’achat.

Nous ne reprenons pas les articles personnalisés ou fabriqués sur commande, les produits d’hygiène dont le scellé a été rompu, ni les articles sensiblement modifiés, abîmés par vos soins ou renvoyés sans étiquettes.

Vous pouvez essayer un article. S’il présente plus de traces d’utilisation qu’un simple essayage, nous pouvons réduire le remboursement.

Un défaut qui apparaît plus tard est couvert pendant 2 ans.

Adresse de retourDTWL – Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie-Wieś, Pologne