Podmínky služby

1. Rozsah obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky podané spotřebiteli a podnikateli prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Spotřebitel, podle článku 22 občanského zákoníku, je fyzická osoba, která uzavírá právní úkon s podnikatelem, který nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo jinou hospodářskou činností.

Podnikatel, podle článku 43 občanského zákoníku, je fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která podniká nebo vykonává jinou hospodářskou činnost vlastním jménem.

Jakékoli jiné nebo doplňkové obchodní podmínky či všeobecné obchodní podmínky používané podnikateli se neuplatní a stanou se součástí smlouvy pouze v případě, že poskytneme výslovný písemný souhlas.

2. Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena s Minoti Sp. z o. o.

Prezentace produktu v našem internetovém obchodě představuje výzvu k podání nabídky ve smyslu článku 71 občanského zákoníku. Pro podání nabídky na koupi produktů musíte zadat objednávku. Pomocí mechanismů dostupných v našem obchodě můžete vybrané produkty přidat do nákupního košíku a podat nabídku na nákup. Před zadáním objednávky můžete upravit obsah košíku i údaje zadané ve formulářích pomocí dostupných funkcí a pokynů zobrazených během objednávkového procesu. Kliknutím na tlačítko potvrzující a dokončující objednávku na stránce shrnutí objednávky podáváte objednávku na produkty ve vašem košíku.

Po zadání objednávky automaticky obdržíte e-mail generovaný systémem, který potvrzuje registraci vaší objednávky. Tato zpráva však nepředstavuje přijetí vaší nabídky ani uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena po ověření, zda lze objednávku zpracovat, a přijetí vaší nabídky, což probíhá prostřednictvím samostatného e-mailu potvrzujícího schválení vaší objednávky k realizaci. Po obdržení tohoto potvrzení se má za to, že kupní smlouva je uzavřena.

3. Jazyk a zaznamenání smlouvy

Kupní smlouva může být uzavřena v polštině, angličtině nebo němčině.

Obsah smlouvy si ponecháváme a zasíláme vám e-mailem podrobnosti o objednávce a naše Obchodní podmínky. Informace o vašich objednávkách můžete také zkontrolovat prostřednictvím svého zákaznického účtu. Obchodní podmínky jsou rovněž k dispozici na našich webových stránkách způsobem umožňujícím jejich stažení, reprodukci a uložení.

4. Doručení produktů

V některých případech je nutné k cenám produktů připočítat náklady na dopravu. Objednané produkty jsou doručovány prostřednictvím kurýrních společností spolupracujících s námi. Podrobné informace o dostupných způsobech doručení, dodacích lhůtách a nákladech na dopravu jsou uvedeny během objednávkového procesu a v samostatné informační sekci na našich webových stránkách.

Produkty nabízené v obchodě jsou prodávány výhradně prostřednictvím zasílání. Osobní odběr není možný.

Produkty nezasíláme do výdejních automatů.

5. Platby

V našem internetovém obchodě jsou k dispozici následující způsoby platby:

  • Elektronické platby (e-platby) prostřednictvím online platební služby.

  • Tradiční bankovní převod na bankovní účet internetového obchodu. Pokud zvolíte tento způsob platby, po zadání objednávky vám zašleme e-mailem údaje potřebné k dokončení převodu. Zpracování objednávky začne, jakmile bude na náš účet připsána celá částka požadovaná za objednávku.

Podrobné informace o dostupných platebních metodách, včetně integrovaných online platebních služeb, dostupných typů e-plateb a případných dalších poplatků, jsou uvedeny během objednávkového procesu a na našich webových stránkách v samostatné sekci s informacemi o platbách.

6. Právo na odstoupení

Jak je uvedeno v oznámení o právu na odstoupení, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

Toto právo se vztahuje také na fyzické osoby uzavírající smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ně nemá smlouva profesionální charakter, zejména vyplývající z předmětu jejich podnikatelské činnosti zveřejněného v Centrálním registru a informacích o ekonomické činnosti. Ostatní podnikatelé na toto právo nárok nemají.

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení končí 14 dní ode dne, kdy jste převzali zboží, nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená zboží převzala.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat písemně na cs@minoti.com o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, abyste své sdělení o uplatnění práva na odstoupení odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (kromě případných dodatečných nákladů vzniklých vaším výběrem jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit. Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci. Můžeme vrácení peněz zadržet, dokud neobdržíme zpět zboží nebo dokud nedoložíte důkaz o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Prosím, vraťte zboží na vlastní náklady na následující adresu: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polsko, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené jeho nakládáním jiným, než je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a fungování.

V případě odstoupení nesete přímé náklady na vrácení zboží.

Vzor formuláře pro odstoupení

(vyplňte a odešlete tento formulář pouze pokud si přejete odstoupit od smlouvy)

– Adresa: DTWL - Minoti, ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie, Polsko, cs@minoti.com.

– Tímto oznamuji, že já/my (*) odstupuji/odstupujeme od mé/naší (*) kupní smlouvy na následující zboží (*)
smlouva o dodání následujícího zboží (*) smlouva o dílo spočívající ve výrobě následujícího zboží (*)/o poskytnutí následující služby (*)

– Datum uzavření smlouvy (*)/převzetí (*)

– Jméno/jména spotřebitele/spotřebitelů

– Adresa spotřebitele/spotřebitelů

– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář podán v papírové podobě)

– Datum

(*) Vymažte, co není vhodné.

7. Zadržovací právo k vlastnictví

Objednané produkty v obchodě zůstávají naším majetkem až do úplného zaplacení kupní ceny.

8. Poškození při přepravě

Platí pro spotřebitele: při spotřebitelských nákupech na dálku nese náš obchod vždy riziko náhodného poškození nebo ztráty zboží během přepravy. Pokud jsou vámi objednané produkty doručeny s očividným poškozením způsobeným během přepravy, prosím, co nejdříve reklamujte vady u kurýra a kontaktujte nás. Zpoždění v reklamaci nebo kontaktování nás nemá vliv na vaše zákonná práva (jak je popsáno níže v části reklamace). Rychlé oznámení nám však pomáhá uplatnit nároky vůči dopravci nebo pojišťovně přepravy.

Platí pro podnikatele (s výjimkou fyzických osob uzavírajících smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, kde obsah smlouvy ukazuje, že nejde o profesionální povahu – tzv. „kvazi-spotřebitelé“, tj. OSVČ využívající některá spotřebitelská práva): riziko náhodné ztráty nebo poškození produktu přechází na vás v okamžiku předání kurýrovi, dopravci nebo jiné osobě odpovědné za přepravu. Neodpovídáme za ztrátu, nedostatek nebo poškození vzniklé od okamžiku předání zboží k přepravě až do jeho doručení vám, ani za zpoždění způsobená dopravcem.

9. Reklamace: shoda zboží s kupní smlouvou / vady

Platí pro spotřebitele: jsme povinni dodat zboží bez vad. V případě nesouladu zboží s kupní smlouvou má spotřebitel práva uvedená v kapitole 5a zákona o ochraně spotřebitele. Podle těchto ustanovení může spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu nevyhovujícího zboží, nebo podat prohlášení o snížení ceny či odstoupení od smlouvy. Za nesoulad odpovídáme, pokud se projeví do 2 let od dodání, pokud pro výrobek nebyla výslovně stanovena delší doba trvanlivosti.

V případech nesouladu se výše uvedená ustanovení vztahují také na fyzické osoby uzavírající smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že není profesionální povahy, zejména vyplývající z předmětu podnikatelské činnosti zveřejněného v Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti.

Reklamace lze podat:

  • e-mailem na: cs@minoti.com

  • písemně na adresu: Minoti Sp. z o. o., Grochowska 306/308, 03-840 Varšava

  • telefonicky na čísle: +48 22 2955099

Informace o jakékoli dodatečné záruce a jejích podrobných podmínkách jsou vždy přiloženy k produktu a dostupné na informačních stránkách internetového obchodu.

Platí pro podnikatele (kromě fyzických osob podnikajících, které využívají určitá spotřebitelská práva – „kvazi-spotřebitelé“): práva z odpovědnosti za vady zanikají, pokud zboží neprohlédnete včas a způsobem obvyklým pro daný druh zboží a neoznámíte nám vadu bez zbytečného odkladu, a pokud je vada zjištěna později – pokud nám ji neoznámíte ihned po jejím zjištění. Pokud není oznámení podáno, má se za to, že zboží bylo přijato. Reklamace lze podat elektronicky nebo písemně na výše uvedenou adresu. Odpovídáme pouze za typické, předvídatelné škody a jejich běžné následky; neodpovídáme za ušlý zisk. U podnikatelů (kromě fyzických osob podnikajících, které využívají určitá spotřebitelská práva) je naše odpovědnost omezena – jak pro jednotlivé nároky, tak pro všechny nároky dohromady – na částku zaplacenou za produkt a náklady na doručení podle kupní smlouvy.

Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hodin.

10. Elektronické služby

Pro používání našeho internetového obchodu, včetně prohlížení produktů a zadávání objednávek, musíte mít multimediální zařízení s nainstalovaným webovým prohlížečem, přístupem k internetu a přístupem k e-mailu. Doporučuje se povolit v nastavení prohlížeče JavaScript a cookies. Uživatelé jsou povinni používat internetový obchod zákonně a v souladu s dobrými praktikami; je zakázáno poskytovat nezákonný obsah.

Přijímáme veškerá nezbytná opatření k zajištění řádného fungování internetového obchodu a jeho rozhraní v souladu s aktuálními technickými znalostmi a zavazujeme se odstranit jakékoli nahlášené závady nebo technické problémy v přiměřené lhůtě. Toto platí také pro možnost přihlášení k odběru newsletteru nebo vytvoření zákaznického účtu, pokud jsou tyto služby nabízeny. Jakékoli nesrovnalosti nebo přerušení fungování webových stránek či jejich služeb můžete nahlásit prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů. Při podání reklamace týkající se technických nesrovnalostí prosím uveďte typ a datum výskytu problému.

11. Kodex dobré praxe

Dobrovolně dodržujeme „Kritéria kvality Trusted Shops“ dostupná na tomto odkazu.

12. Mimosoudní řešení sporů

Informujeme vás, že spotřebitelé mohou využívat mimosoudní řešení stížností a nápravných opatření. Informace o přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na: www.uokik.gov.pl v sekci „Řešení spotřebitelských sporů mimo soud“.

Spotřebitelé mají navíc přístup k platformě pro online řešení sporů (ODR), dostupné na: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je vícejazyčný, interaktivní web pro spotřebitele a podnikatele hledající mimosoudní řešení sporů vzniklých z dálkového prodeje nebo smluv o poskytování služeb.

Použití výše uvedených postupů mimosoudního řešení sporů je dobrovolné a může proběhnout pouze tehdy, pokud s tím souhlasí obě strany (spotřebitel a prodejce).

Zavazujeme se využívat mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli podle zákona ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Subjektem oprávněným k řešení sporů mezi naším podnikem a spotřebitelem je: KRAJSKÁ INSPEKCE OBCHODNÍHO DOZORU VE VARŠAVĚ, ul. SIENKIEWICZA 3, 00-015 VARŠAVA, http://wiih.org.pl/.

13. Závěrečná ustanovení

Žádné ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek nemá za cíl porušit zákonná práva spotřebitelů. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto Všeobecných obchodních podmínek a právy spotřebitelů vyplývajícími z obecně platných právních předpisů vždy platí zákonné předpisy namísto sporných ustanovení.

Pro podnikatele se na všechny s námi uzavřené smlouvy vztahuje polské právo, s výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

Pro podnikatele, právnické osoby veřejného práva nebo samostatné veřejnoprávní subjekty je výlučně příslušným soudem pro veškeré spory vzniklé z smluvních vztahů mezi námi a vámi soud, který má místní příslušnost k našemu sídlu. Předchozí věta se nevztahuje na fyzické osoby uzavírající smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud obsah smlouvy naznačuje, že není profesní povahy, zejména vyplývající z předmětu jejich podnikatelské činnosti zveřejněného v Centrálním registru a informacích o ekonomické činnosti.